В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере МГТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 16 Зачтенных отзывов 3380, из них:
 
2494
 
336
 
537
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Хуже не бывает! Никогда больше!!! Никому не советую

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Как-то пользовалась их услугами еще с адсл, но качество было отвратным. Спустя 2 года муж уговорил опять попробовать их услуги. Взяли тариф 90/90. В итоге в этот же день уже висели на ожидании в службе поддержке, так как скорость самопроизвольно падала до 10мб/с. После звонка в службу и ожидании по 20-30 и более минут скорость интернета возрастала до 100, но спустя пару часов падала до 10-20 опять. В итоге на следующий день мной была оставлена заявка на расторжение, но мгтс всеми способами игнорировал мои заявки. Само оборудование муж отключил на 2ой день и подключил старого провайдера, благо на всякий случай оставили. 2 дня мне обещали, что мне позвонит старший менеджер и расторгнет договор, но звонка так и не последовало. На мои вопросы "могу ли я еще как-то расторгнуть договор немедленно, чтобы мне перестали начислять за якобы пользование их услугами " все операторы отвечали, что нужно ехать в офис мгтс и расторгать договор только там. Отмечу, что в их договоре такого пункта нет и по закону вынуждать они меня не имеют права. 2 года я пользовалась Онлайм, за 2 года я не позвонила им ни разу. На мгтс решила перейти из-за их цены и скорости, но оно того не стоит, скорость все равно в разы меньше заявленной, а висеть ежедневно по 30 минут в службе поддержке это жесть. Хотя 2 года назад я расторгла договор с ними дистационно, но по ходу у мгтс вообще все плохо, если они таким образом вытягивают деньги из абонентов! Больше никогда я не буду связываться с мгтс! Так как в итоге мне пришлось взять такси и с маленьким ребенком ехать в их офис!

Вчера
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение

Отзыв

Когда подключили МГТС все было первые пол года нормально, потом началось. То деревья повалили провода, все не работало 2 недели. То у кого то что то сломалось, ещё 2 недели не работало. А сейчас вообще чудо - на протяжении недели, каждый вечер (получается смотреть вечером, так как днём на работе) телевизор на протяжении от 5 до 15 минут рябит и издаёт странный звук. И вот эти проблемы на протяжении 2 лет. Отключиться все времени не хватает, да и в нашем городе мало нормальных провайдеров, выбирать не из чего.

Позавчера
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет стал очень плохим.

Оценка:

Отзыв

Интернет отвратительный. Первое время все было нормально - теперь просто достало. Медленная загрузка страницы выматывает невозможно. Думаем о смене провайдера.

15.11.2017 01:26
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.11.2017 12:49
Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации. Напишите, пожалуйста, нам телефон подключения, ФИО владельца договора, и контактный телефон для связи с вами.
С уважением, Василий,
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Обычный интернет

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Добрый день! Мгтс обеспечивали заявленную скорость. Если случались сложности, то решали в преемлемые сроки. А вот со своим gpon'ом достали. Лишнее отверстие в стене я не хочу, тк кабель был введен в квартиру до ремонта. Была бы обычная витая пара, то согласился бы на подключение.

13.11.2017 22:03
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.11.2017 12:20
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Если пришлете Ваш номер телефона МГТС на нашу электронной почту, исключим его из обзвона с предложением переключения на технологию GPON.

С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Более месяца пытался подключить интернет и тв от мгтс. Сначала не было возможности приехать мастеру в удобное для меня время, пришлось подстраиваться под провайдера когда им удобно. Но затем в удобное для них время произошла какая-то техническая не исправность и мастер так и не приехал. Позвонила девушка и перенесла все на следующий день. На следующей день опять позвонили и предложили назначить другую дату. В итоге масса потерянного времени и никакого интернета. Только звонки и смс от мгтс (((. Никому не советую данного провайдера, раз изначально они так относятся к клиентам что ожидать далее.

13.11.2017 12:56
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.11.2017 12:22
Здравствуйте! Извините за неудобства. Просим Вас прислать номер телефона МГТС или планируемый адрес подключения и ссылку на отзыв на нашу электронную почту. Также, пожалуйста, укажите мобильный номер. Возьмем заявку на контроль.

С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Криворукие недобросовестные непрофессионалы

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключили интернет за 1.5 часа, все хорошо, тут вроде бы несложно сделать все хорошо.
Мастер вместе с интернетом принёс по моей просьбе сим-карту и заявление на перенос номера мобильного в мгст. Все заполнили, проходит неделя, смс о переносе нет. Звоню им, иду в офис, пишу заявление повторно, проходит ещё неделя, переноса номера нет. 2 раза умудрились продообать мою заявку и вместо решения ситуации предлагают дальше писать им заявления.
Интернет у них клевый, связь тоже, но как только вы выйдете за привычный круг сервиса, все кончится, вы столкнетесь с престарелой бессильной закостенелой тупой системой.

13.11.2017 10:36
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.11.2017 12:17
Здравствуйте! Готовы подключиться к решению вопроса. Для этого пришлите номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту.

С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка не засчитана

Я доволен интернетом.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Я хочу сказать на данный момент провайдер МГТС лучший провайдер, но у каждого есть выбор.
Кто жалуется на скорость МГТС вы сначала произведите замену оборудование на новое от МГТС.
Замените кабель с 4 жильного на 8 жильный кабель, а 8 жильный кабель убедитесь то что все жилы целые! И самое главное проверте свое железо, особенно сетевую карту на поддержку скорости более 100 мб/с. и будет вам скорость....
И еще добавлю от себя пример надежности_ в каскаде норма 10 свитчей на 24 порта, но если больше то и будет падение скорости на последних свитчах это было 1...а во 2 накроется или завис свитч 3 в каскаде 4.5.6.7.8.9.10 могут забыть про интернет пока не устранят проблему.

10.11.2017 22:43
0
0 Комментировать (3)

Ответ провайдера

13.11.2017 17:18
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Приятного пользования!

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Ответ администратора

13.11.2017 12:38
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет, телефон,мобильная связь,телик работает на высшем уровне.
Для тех у кого плохо работает,тормозит и.т.д прежде чем обвинять провайдера, убедитесь в работоспособности Вашего железа и кабеля который проложен в квартире.
1. Поменяйте оборудование на новое от мгтс.
2. Поменяйте сетевую карту с поддержкой более 100мб/с.
3. Проверте старый кабель если у вас 4 жилы вместо 8 жил, то меняйте кабель на 8 жильный все жилы кабеля должны быть задействованы согласно порядку и будет Вам скорость. ..

10.11.2017 16:30
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Галимый тупой интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет как и мобильная связь полное [фу],как и большиство повелся на навязчивые предложения высокая скорость цифровое тв в итоге постоянно тормозящий интернет если второй ноут подключить через вай фай домашний телефон вообще перестает работать.Так еще и симку предложили по дешевле как акцию так там интернет вобще нигде не грузит сеть полная значек H с входящим исходящим интернет соединением идет а не грузит даже приложение ВК приставка тв вообще как в каменном веке чтобы включать перемотку или посмотреть пропущенную программу надо вставлять флэшку и записывать это полный [абзац]. Короче [отвратительный] оператор и весь этот интернет ни кому не советую!!!

10.11.2017 00:51
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.11.2017 17:03
Добрый день!
Готовы провести проверку по данной ситуации. Можете направить нам на почту Ваш номер МГТС и ссылку на пост?
Обязательно разберёмся.


С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

МГТС - ужасный, с низкой скоростью интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

второй раз подключили мгтс, ребета, извите за выражение , интернет [ужасен], не то что плохо работает а просто вот [овощная нарезка], разрывы соединения,с телефоном вообще беда, если ПК видео 10 мин тормозит и не загружает , так же сбрасывает до нуля потом скачек вверх и опять ноль...ужас, по спид тесту 146-126, но и это не 150, но и на эту скорость он еле грузит и за такие деньги... до этого было за 400рубл. неограниченная скорость, вот Вы гады, заманили всех и скорость потока канала покупаете меньшую, просто отвратительно, знаю потому что работала в инет-компании... да уж да уж... зато у вас есть деньги на сотрудников которые ежедневно блокируют сайты, это еще с какой такой радости? может вы мне еще список дадите , куда можно а куда нельзя заходить? Мы вообще где живем , не в свободной стране? Ничего не перепутали там, ребят :)

09.11.2017 22:49
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

10.11.2017 17:26
Добрый день!
Готовы провести проверку по данной ситуации. Можете направить нам на почту Ваш номер МГТС и ссылку на пост?
Обязательно разберёмся.


С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Понравился провайдер? Подключись к нему на эксклюзивных условиях!
Тариф Эксклюзивный...
90 Мб/сек Интернет
110 + 12HD ТВ каналов
      
Скорость выше на 30 Мбит/с
500 Р/мес
Тариф Эксклюзивный
90 Мб/сек Интернет
  
Скорость выше на 30 Мбит/с
390 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Интернет отвратительный. МГТС-лохотрон

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Годом ранее имел горький опыт пользоваться услугами интернет от МГТС. Качество отвратительное! постоянные перебои, технические работы, скорость которую обещали не выдает.Самостоятельно отключить услугу в личном кабинете невозможно, для этого необходимо звонить оператору и как правило в МГТС сразу они не отключат, а только через месяц, когда абоненту выставят новый счет и придется скандалить.
Но на этом история не заканчивается.....
В августе этого года, в очередной раз МГТС звонит с навязыванием своих услуг. Под предлогом бесплатной замены старого роутера, который необходим для домашнего телефона, начали предлагать подключить и интернет. Я долго отказывался зная предыдущий горький опыт, но все же повелся. МГТС обещали, что сейчас у них интернет супер-пупер, стабильная скорость, ни каких сбоев нет и к тому же есть возможность бесплатно в течении двух месяцев его опробовать. Повторюсь "бесплатно"!!!
Договорились, что протянут провод, т.к. WiFi меня не устраивает.
В назначенный день приехал монтажник (из-за работы меня дома не было и монтажника встречала мама)повесил на стену новый роутер, провод не протянул, т.к. увидел рядом кусок старого обрезанного провода от предыдущего интернета и воткнул его в роутер. От WiFi пароль не оставил.
В итоге висит только новый роутер, интернета нет, провода нет.
Но через месяц происходит чудо!!!! В выставленном счете за пользование домашним телефоном выросла сумма на 60 рублей за пользование "бесплатным интернетом". Захожу в личный кабинет, вижу в нем фигу! Нет ни условий пользования интернетом ни возможности отключить эту услугу.
Звоню в техподдержку, объясняю всю ситуацию, что интернетом я не пользовался, т.к. мне его не подключили и к тому же он пробный и бесплатный.Но меня ошарашили словами "Вы понимаете.... он бесплатный, но не совсем, если бы вы пользовались им активно, то было бесплатно, а если неактивно, то Вам выставляется счет за то что вы им не пользуетесь" и к тому же, я сам виноват, что не потребовал от специалиста, чтобы он мне рассказал все условия этой акции бесплатного интернета.
Немного поспорив, что я бы с удовольствием попользовался интернетом, если бы вы его подключили. Но железная логика МГТС "все бесплатное-платно" была не неизменна и я попросил отключить мне их эксклюзивную услугу. Оператор сказала, что заявка моя принята и интернет отключат.
Но снова чудо!!!!
Сегодня приходит новый счет и сумма вырасла уже на +300 рублей. Опять звоню оператору спрашиваю, почему до сих пор услуга интернет не отключена, за что мне выставляют счет? Только образно разводят руками, не понимают, как такое могло произойти и снова обещают, что отключат.
Похоже придется обращаться в суд на МГТС, сумма конечно не большая, но это уже вопрос принципа и к тому же сейчас нахожусь в отпуске и есть возможность подготовить исковое заявление и побегать в суд.
Итог!!!!
Не в коем случае не связывайтесь с МГТС, сервис отвратный!!! Склонны к мошенничеству!!!

08.11.2017 20:10
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.11.2017 13:15
Здравствуйте!
Готовы подключиться к решению вопроса. Просим Вас прислать номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту. Также, пожалуйста, укажите мобильный номер.

С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Не подключайте!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень навязчиво предлагали поменять медь на GPON и я в какой-то момент дал слабину... а зря. Мастер пришел, установил модем вверх тормашками, ладно, проехали. Интернет был не стабилен, вафля слабая, я вернулся на онлайм. МГТС полгода опять доставал звонками, предлагал поменять роутер на более мощьный... Опять поддался уговорам, с условием, что мастер придет, сделает все красиво... Прошел мастер даже без отвертки и без шурупов... Ладно, забыли, проехали, начал пользоваться чудо-интернетом... Нет, сейчас было все норм, но, по истечению акционных месяцев решил перейти на более дешевый тариф... перешел... отрубился нужный мне vpn, в сеть на работе по удаленке попасть не могу! Звоню в техподдержку - предлагают статичный IP за допденьги, а так все порты, нужные для VPN закрыты по причине политики компании. (тут хочется восхвалить девушку из техподдержки, кажется Яна - заморочилась, перезвонила, объяснила! 5 баллов лично ей в карму, спасибо!) Ок, не хотите не надо, перехожу обратно в ОнЛайм, пытаюсь отключить услугу Интернет, чтобы не оплачивать ее, НО... !!! Отключить интернет можно ТОЛЬКО при ЛИЧНОМ обращении ВЛАДЕЛЬЦА телефонного номера в ОФИС МГТС !!! В моем случае - это мама-пенсионерка, которая живет на даче! На мой вопрос в техподдержку, как же так случилось, что ЗАКЛЮЧИТЬ договор на оказание услуги Интернет можно БЕЗ владельца, то есть фиктивно, а расторгнуть только с владельцем, был дан все тот же ответ про "такие правила компании МГТС" :) РЖУНЕМОГУ!!! ЛЮДИ!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ GPON!!!! Не отмажетесь потом, гоните их [мокрой] тряпкой... Кстати, на мое предложение вернуть мне медный провод был естесссно послан [далеко].... Берегите медь!!! Всем удачи! Да, и записи разговоров имеются, отзыв не фейковый, сейчас вот думаю как их раскрутить за подделку подписи в договоре на оказание услуг, владелец номера ведь точно не расписывался :)

08.11.2017 18:04
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

09.11.2017 13:16
Николай, здравствуйте!
Готовы провести проверку по данной ситуации. Для этого, пожалуйста, направьте на нашу почту Ваш номер МГТС и ссылку на пост.

С уважением, Альберт.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка не засчитана

[Плохой] интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Если коротко- интерннт полное [фу]!!! Еле еле грузит!!просят 100 символов, тут не о чем писать на 100 символов, [ужас] и все

06.11.2017 22:17
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.11.2017 16:11
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хороший и недорогой интернет, но со спецификой...

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

Пользуюсь интернетом от МГТС 2 месяца по тарифу 200 мб/сек. Первое время был очень расстроен своим выбором провайдера в силу ужасной скорости интернета через вай-фай (макс. 30 мб/сек - редко), которая зачастую составляла около 2 мб/сек в режиме 2.4 ггц, а то и вовсе до 1 мб/сек, при которой даже радио не послушаешь, и это с учетом того, что уровень сигнала вай-фая был отличным на расстоянии 5 метров от роутера до ноутбука и я прекрасно понимал, что предлагаемое решение сотрудников call-центра в виде аренды усилителя сигнала не поможет, причина явно была в роутере. Нервов, конечно, было потрачено много из-за невозможности пользоваться интернетом, когда он особенно нужен, не раз звонил в мгтс жаловаться на эту тему, но увы, как вы уже поняли, никакие их советы не помогли. В итоге решил протянуть кабель до ноутбука, для чего вызвал специалиста, который, к моему спасению сообщил, что Компания закупила новые роутеры ("zte" c 3 внешними антеннами), один из которых он привезет и заодно опробирует для решения проблемы, и это, действительно, ПОМОГЛО! - теперь я имею по вай-фай в режиме 5 ггц стабильную скорость интернета без потерь 200 мб/сек (при подкл. доп. устройств незначительно снижается) за 490 руб., чему безмерно рад!
Мой личный совет абонентам: если Ваш компьютер (вай-фай модуль) не поддерживает высокоскоростной стандарт (802.11ас), то пользуйтесь интернетом только по кабелю, либо обращайтесь к др. провайдеру, ибо даже при наличии новомодного роутера (zte), скорость интернета не будет превышать 50 мб/сек (в среднем 30 мб/сек), что для меня так и осталось загадкой. Или же сделайте как я - купите поддерживающий указанный стандарт вай-фай модуль и радуйтесь шикарной скорости за весьма приемлемую цену.
Хотелось бы отметить такой положительный момент, что Компания все-таки анализирует существующую проблематику и постепенно устраняет недостатки, хотя можно было и не допускать распространившийся негатив к себе со стороны абонентов, учитывая огромнейшие ресурсы ПАО "МГТС" (к примеру, устав которой составляет более 3,8 млрд руб.), но, видимо, это такая специфика российского сервиса и бизнеса в целом.
Кроме того, порадовали тех. специалисты - завели кабель в кв. и всё культурно установили, при общении были вежливы.
А вот с сотрудниками call-центра беда - они конечно были вежливы и искренне старались помочь советами =), однако не знают таких условий Компании о том, что, например, вторичный выезд тех. специалиста и длина кабеля свыше 10 метров платные (специально уточнял, ибо не верилось, что все бесплатно, но девушка из call-центра уверенно заявила обратное), в связи с чем у абонентов с тех. специалистами может произойти недопонимание по итогам проделанной работы.

05.11.2017 19:42
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 19:28
Максим, добрый вечер.
Признательны Вам за положительный отзыв. Рады, что проблема с низкой скоростью решилась.
С сотрудниками контактного центра проведём дополнительный инструктаж.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Принят, оценка не засчитана

Крутой!

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Крутой! недавно перешел на тариф по быстрее на 60 gPON ) был на 30 (интересно халявно ли поменять роутер?) а так все норм!

04.11.2017 20:20
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

07.11.2017 13:15
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Направьте, пожалуйста, Ваш номер МГТС на нашу почту .
Мы проверим возможность замены роутера.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"

Ответ администратора

07.11.2017 12:08
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Мы уже пользуемся этим провайдером, обрывы на линии постоянные, скорость отвратительная. Все время вызываем тех.специалистов. толку нет. Операторы по телефону, если звонишь с претензией, то хамят, бросают трубки. Последний ответ был "не нравится-тогда не пользуйтесь" В тот же отключились от них.

04.11.2017 14:23
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 14:06
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вы приняли данное решение. Уверены, что вопрос можно было решить при обращении к нам.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Никакая скорость

Оценка:
Интернет
Оборудование

Отзыв

Ещё недавно всё устраивало, но пару недель назад скорость к зарубежным сайтам упала в разы - speedtest показывал до 1 МБит, а у меня 60 МБит по тарифу. Причём такая скорость в независимости от времени суток. На российские ресурсы всё нормально.

04.11.2017 13:15
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 13:11
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пришлите, пожалуйста, номер телефона МГТС или номер претензии, указав ссылку на Ваш отзыв. Постараемся детально разобраться в ситуации и проведём необходимую работу для решения вопроса.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

Гаже услуги я еще не видел!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Цивилизация эту "компанию" обошла стороной ! Интернет стабильно никакой ! Стабильные 1 mb/s по 2 часа в день, потом 80-40 kb/s. По звонку приходят бедолаги что то тыкают и уходят . Интернет после ремонта стабильный как и писал выше! В нашей жизни сейчас главное это стабильность что и предоставляет эта "компания". Настоятельно рекомендую огородить себя и своих близких от услуг этой "компании"!

03.11.2017 19:40
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 13:13
Здравствуйте! Готовы провести диагностику услуг. Для этого пришлите номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка засчитана

За свои слова не отвечают, не умеют организовать работу с клиентами

Оценка:
Интернет

Отзыв

Скорость 2 вместо 100 по wifi, постоянные разрывы, обратилась за помощью все шло гладко согласовали время прихода специалиста с новым роутером с 15-00 до 16-40 заявка 19701506, и тут началось...
в 15 часов звонит специалист со словами машина сломалась жду эвакуатор, звоню в мгтс интересуюсь о другом специалисте или назначить другое время, перезванивает диспетчер "все нормально ждите специалист будет сегодня", в 17-00 звонок специалиста "у меня все хорошо машина в ремонте", радуюсь за него... "не приеду", звоню в мгтс 17-10 , мне перезванивает диспетчер согласовываем время на 10-00 , в 18-13 приходит смс " специалист будет с 15-00 до 16-40" ???? звоню в мгтс, "другого времени нет..." ???? час назад согласовывала с диспетчером 10-00 , повторно приходит смс "с 15-00 до 16-40 "
При этом все культурно вежливы приносят извинения, а итого 2 дня потерянного времени и нервов....

03.11.2017 18:51
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

07.11.2017 13:01
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, Ваш номер МГТС и ФИО владельца договора на нашу почту.
Мы со своей стороны ещё раз всё проверим и поможем.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"
Принят, оценка не засчитана

[Ужас]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

не подключайте это [вещество]. постоянные сбои и обрывы. для онлайн приложений не актуален. еще и с торифами мудрят. развод на ровном месте

03.11.2017 14:47
0
0 Комментировать (2)

Ответ провайдера

07.11.2017 12:59
Здравствуйте! Готовы разобраться в данной ситуации вместе с Вами. Для этого пришлите номер телефона МГТС и ссылку на отзыв на нашу электронной почту.

С уважением, Михаил.
otzyv@mgts.ru
ПАО "МГТС"

Ответ администратора

03.11.2017 14:57
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет Интернет в офис