С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Завышенная цена на тарифы
Тип услуг:
домашний интернет
Проблем в целом очень мало, за два года интернет пропал всего два раза по вине провайдера и было исправлено в течение нескольких часов. Вечером скорость заметно падает, видимо в связи с наплывом пользователей в сеть, из-за этого и несоразмерной цены на скорость соединения я меняю провайдера. Стабильное соединение высокая цена вечером заметное падение скорости в техподдержку быстро дозвониться не получится
Отзыв засчитан
160901
Онлайм
Представитель провайдера
11.12.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы смогли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
50513
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Ушел от провайдера, у которого постоянно рвалась связь. Честно говоря, думал, и здесь будет не лучше. Но, удивительное дело - ни одного разрыва, все работает как часы. Даже как-то непривычно стало - интернет здесь стабилен и падать не хочет :) монтажники довольно грамотные ребята, буквально за полчаса все настроили, показали, объяснили. Стабильный интернет, адекватная, вежливая техподдержка, недорогие тарифы, по вечерам скорость не проседает. Даже и не знаю, пока придраться не к чему, все устраи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
160863
Онлайм
Представитель провайдера
11.12.2015
Здравствуйте! Спасибо за отзыв :)
50512
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Тип услуг:
домашний интернет
Лучший провайдер нашего города! Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые отсутствуют.
Отзыв не засчитан
160640
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.12.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
50406
losinka63
09.12.2015
Это Вы еще с проблемами не связывались... Одними обещаниями закормят, а делать ничего не будут.
50409
Онлайм
Представитель провайдера
09.12.2015
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! :)
50418
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Достали звонить, их кол центр будет гореть в аду мертвые голоса с того света доставляют
Отзыв не засчитан
160504
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.12.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
50398
Онлайм
Представитель провайдера
09.12.2015
Добрый день! Пожалуйста, предоставьте нам номер вашего лицевого счета, дабы больше не беспокоить вас звонками. Заранее спасибо!
50420
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь онлаймом впервые. Подключил по рекомендации знакомых и прогадал. Хуже провайдера не встречал пока. Ежедневно по 2-3 разрыва с сетью. Обращения в техническую поддержку не помогли. Сейчас в поиске другого провайдера. Быстрый дозвон, низкие цены постоянные обрывы соединений, кормят завтраками
Отзыв засчитан
159951
fotik
08.12.2015
Около 2-х недель назад неизвестно кто и неизвестно по какому праву у меня заблокировал браузер Мозилла Файрфокс.Меня лишили доступа к почтовому ящику и всей переписке в нём,к ЖЖ, Твиттеру и иным опциям, к которым я привык. Обращения к ГОПникам(группе обработки претензий) ОнЛайма получили ХАМСКИЙ и ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ ответы.Обращения в вышестоящие инстанции ОнЛайма результата не дали. Предпочитают отмалчиваться.Поскольку я не могу получить полноценную связь с Интернетом по вине провайдера ОнЛайм при полноценной оплате тарифа - считаю себя вправе требовать возврата денег за неполучение качественной связи.Знакомство с отзывами других клиентов, сообщающих об отказах сделать перерасчёт и вернуть деньги за недополученные услуги, даёт этим клиентам право обвинять компанию ОнЛайм в воровстве тарифных оплат. Потенциальным клиентам, прежде чем остановить свой выбор на компании ОнЛайм, следует хорошенько подумать:" А стоит ли становиться клиентом компании,в которой практикуется ВОРОВСТВО?"
50378
Онлайм
Представитель провайдера
08.12.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы смогли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
50388
Онлайм
Представитель провайдера
08.12.2015
Уважаемый fotik, здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета для передачи вашей жалобы в профильный отдел и для скорейшего устранения данной проблемы. Заранее спасибо!
50389
odvolk
08.12.2015
Уважаемый провайдер, добрый день! Вот мой номер лицевого счета: 4261058. Информацию можете проверять, но уже без моего непосредственного участия. Я предпочитаю переключиться к другому провайдеру, где в техподдежрку не будут "набирать по обьявлению", где будет строгий и четкий регламент, который соблюдается и нету срока реагирования на жалобу по заявке, равному в 60 дней. Желаю Вам всего самого наилучшего.
50390
Онлайм
Представитель провайдера
09.12.2015
Добрый день, odlovik. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация, но для улучшения нашего сервиса мы будем разбираться. Спасибо за предоставленную информацию.
50416
Ваш комментарий
10
Общая оценка
БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Договор №3669406. Вчера писала сюда жалобу, сегодня же обязана написать благодарность. 3 декабря, со второй половины дня, практически не работал интернет - скорость приема сигнала была - о,5 мбит/с, скорость подачи - 0,43мбит/с. Много сил и внимания уделила тех. Поддержка онлайма смогли повысить скорость, но удержать на уровне не удавалось. Сегодня, с раннего утра муж, уже сидел за компьютером и к обоюдному удовольствию проблема разрешилась благополучно исключительно деликатны и терпеливы работн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
159602
Онлайм
Представитель провайдера
07.12.2015
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! :)
50338
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Некачественная работа ОнЛайма.
Тип услуг:
домашний интернет
Лицевой счет 36694406. Последнее время , в течении нескольких дней, интернет работал очень плохо. Но 3 декабря 2015 года превзошли все допустимые пределы - скорость приема сигнала 0,55 мбит/сек, скорость подачи 0,43 мбит/с. Обратились в службу поддержки , как всегда разговор ни о чем . Практической заинтересованности в помощи никакой. Причем плату производим за год вперед. Некоторым соседям, за подобную проплату дают льгота - бесплатное время пользования(сам писал на форуме). Наверное, за счет о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
159339
Онлайм
Представитель провайдера
07.12.2015
Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим данные и вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
50340
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Самый худший провайдер!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили интернет и iptv быстро, неделю все работало , после пропали инет и тв. Уже 3 недели, каждый день звоню пытаюсь добиться, чтобы прислали наладчиков, но кроме однообразных заученных фраз ничего мне не отвечают. Очень разочарован сервисом и таким откровенным игнором! Очень жалею, что связался с онлаймом! Один, огромный минус! Нет никакой поддержки!
Отзыв засчитан
159273
Онлайм
Представитель провайдера
07.12.2015
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер вашего лицевого счета, чтобы мы смогли проверить информацию и обязательно во всем разобраться. Заранее спасибо!
50337
Ваш комментарий
2
Общая оценка
И снова здравствуйте!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился к провайдеру «онлайм» 04.11.2015г. Л/с 4260254 пакет интерактивное тв и интернет 60 мб. За 555 р. В месяц «навсегда» теперь небольшая история за этот месяц: пришли 2 мастера, настроили телевидение и интернет через мой роутер. Все работает, все здорово, очень понравилась функция управления просмотром… прошло несколько дней пришла смс, что надо оплатить. Захожу в личный кабинет, чтобы произвести оплату (что опять же удобно, не выходя из дома), но почему-то сумма к оплате не 555 рублей,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
159192
Онлайм
Представитель провайдера
07.12.2015
Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим данные и вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
50339
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Наплевательское отношение к клиентам
Тип услуг:
домашний интернет
Мой лицевой счет: 3100861. 18.11.2015 сменил тариф (повелся на рекламу) 2 в 1 навсегда. Пришел мастер, быстренько подключил ростелекомовскую приставку, быстро показал каналы и ушел. Ровно через 10 минут у меня зависают все каналы. Звонок в службу поддержки, и вызов мастера на 20.11.2015. Пришел мастер, проверил соединение напрямую - тоже виснет. Сказал что рекламу-то дали, а коммутаторы все старые и не справляются. Добавил мою заявку на замену или перепрошивку коммутатора. И до сих пор ничего ни...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
159185
Онлайм
Представитель провайдера
07.12.2015
Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим данные и вернемся к вам с ответом в ближайшее время.
50350
Ваш комментарий
Мобильная связь