С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
10
Общая оценка
Самый лучший провайдер, с которым я имел дело
Тип услуг:
домашний интернет
Если честно, я в шоке, что онлайм не находится на первом месте в рейтинге. За последние 5 лет я сменил 6 мест жительства в москве. Были разные провайдеры, но я всегда возвращался к онлайму. Стабильность, надёжность. Оформил сегодня заявку на подключение снова. Вежливый сотрудник контакт центра, всё понятно, всё доступно, в отличие от 2ком, с которым наладить диалог так и не удалось. Онлайм, процветания тебе и здоровья. Стабильность надёжность отзывчивость чуть дороговато
Отзыв засчитан
131520
Онлайм
Представитель провайдера
15.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за положительный отзыв и оценку! Постоянно работаем над улучшением сервиса, увеличиваем скорости, дорабатываем тарифы. Надеемся и впредь радовать вас нашим сервисом и услугами. С уважением, ваш ОнЛайм.
46045
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Ухудшение качества услуг
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами более года (тв+интернет),все было хорошо,но в последние пару месяцев появились жуткие перебои. Стоит архивный тариф 80/40,после измерений,максимум-это 20 на 30. Интернет брался в первую очередь для онлайн игр.но с пингом под 600-700 и вечными подвисаниями не поиграешь. Написала письмо на сайте,мне прислали стандартную смс о том,что проблем не наблюдается. Буду переходить на меньший тариф,раз не могут предоставить ту скорость,за которую плачу. Хорошо качает фильмы и пр. Нравитс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131461
Онлайм
Представитель провайдера
10.06.2015
Уважаемый TigerLei, добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, передадим ваше обращение в соответствующий отдел. По результату вернёмся с ответом. С уважением, ваш ОнЛайм.
45980
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Wi-Fi работает только в одной комнате
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго дня! Договор номер 10062630. Решил установить он-лайм т.к. Данный провайдер был установлен у предыдущих хозяев квартиры. Очень скоро понял, что устойчивый wi-fi сигнал можно поймать только в комнате, где установлен роутер. Позвонил в службу тех. Поддержки.. Со специалистом перенастроили в телефонном режиме роутер - не помогло... На что специалист сказал - ну что вы хотите.. Устойчивый сигнал может быть только в зоне прямой видимости.. Вопрос: зачем мне wi-fi роутер, если он работает толь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131449
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Онлайм "МММ"
Тип услуг:
домашний интернет
Данная компания делает всё, что бы не отвечать по своим обязательства -нет интернета, это ваша проблема, главное абонентную оплату списать вовремя. За некачественные услуги отвечать и компенсировать не хотят. джунгли-кто сильный тот и прав... Самый большой плюс стабильность - не менее 4 разв месяц отключается интернет. Интернет начинает работать только после звонка оператору. Не дозвониться. Частое отключение интернета (т.е.провайдер не оказывает качественно услуги за наши деньги).
Отзыв засчитан
131395
Онлайм
Представитель провайдера
09.06.2015
Добрый день! Мы всегда отвечаем за качество предоставляемых услуг. Более того, вы всегда можете подать заявление для компенсации, если услуга не была вам предоставлена. Будьте добры, опишите вашу ситуацию подробно, чтобы поняли о чём конкретно идёт речь. И укажите номер вашего л/с, постараемся вам помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
45958
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Онлайм он же теперь Ростелеком
Тип услуг:
домашний интернет
Договор 2737934 пользуюсь онлаймом более 5 лет, есть с чем сравнивать, но после прихода ростелекома начались проблемы. Постоянные обрывы, онлайн игра у меня вылетает стабильно раз в пол часа. В последние дни обрывы каждые пару минут. Занижение скорости в два раза. Массовая блокировка сайтов. Пропадают бонусы. Проблем стало много, думаю потому что стали экономить на оборудовании, вот и качество связи упало. Омерзительная тех. Поддержка, которая откровенно раздражает. У них на сто бед один ответ в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131368
Онлайм
Представитель провайдера
09.06.2015
Добрый день, уважаемый nikavok! Спасибо за комментарий. Информация о неполадках в сети ОнЛайм всегда размещается в наших соцсетях и в новостях на сайте компании. Интернет-ресурсы мы не блокируем. Блокировка каких-то сайтов происходит только на основании действующего законодательства. Если у вас есть нарекания по поводу работы наших услуг, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки или написать подробности на onlime@rt.ru, с указанием ваших ФИО, л/с и адреса, и оставить заявку на проведение диагностики. Наши специалисты обязательно вам помогут. С уважением, ваш ОнЛайм.
45954
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасное техобслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
Не хватило 3 приездов монтажников чтобы поменять 10 м провода от щитка в подъезде до роутера,причем когда я делал 2 последние заявки так и сказал по телефону: от вас требуется только привезти моток 10м витой пары, подключить его в подъезде и торжественно вручить мне... Первый монтажник приехал ,и ,поскольку меня не было дома ,впарил родителям что на ноутбуки вирусы,и от этого падает интернет периодически и менять ничего не надо(хотя до этого я сам проверил все что только можно за них ,и убедился...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131333
Онлайм
Представитель провайдера
08.06.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за комментарий. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, разберемся в вашей ситуации. С уважением, ваш ОнЛайм.
45913
Ваш комментарий
2
Общая оценка
провайдер - [удобрение].
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше работал нормально. Но в этом году начались проблемы с соединением и теперь большую часть времени интернет не работает. Попытки связаться со службой поддержки бесполезны. Зато требование об оплате приходят исправно день в день. Ну и зачем нужен такой провайдер, если только эту шарашку так можно назвать ! Тут уже начинаются явные признаки лохотрона. Видимо завяли и забили на работу. Никому не советую. Держитесь подальше !
Отзыв засчитан
131321
Онлайм
Представитель провайдера
08.06.2015
Добрый день! Все вопросы решаемы. В службу поддержки всегда можно дозвониться, но бывают периоды когда линия может быть перегружена и телефоны недоступны, что бывает это крайне редко. Кроме того вы можете написать нам все подробности на onlime@rt.ru, с указанием адреса и номера л/с. Если у вас проблемы ещё актуальны, напишите нам тут подробности или на электронную почту и укажите, пожалуйста, номер вашего л/с. Посмотрим, как вам помочь в вашей ситуации. С уважением, ваш ОнЛайм.
45912
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Развод
Тип услуг:
домашний интернет
Ребят будьте внимательны с этими товарищами, говорят одно, на бумагах другое. Год назад подключил это, якобы нет и тв все за 500 р. При этом по словам менеджера оборудование бесплатно на время пользования. По глупости подписал договор не прочитав, через месяц узнаю о том что должен дополнительно 100р в месяц за железо. Звоню, выслушиваю извинения, обещания составить заявку и все исправить, через месяц все то же самое. Сейчас просто надо было читать договор при этом просьба пересчитать и учесть п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131315
Funny_Energy
06.06.2015
user - 131315 не соглашусь с вашим отзывом, так как у меня данный провайдер установлен 5 год, и никаких проблем с ним не имею, свяжитесь с колл-центром и решите ваш вопрос. уверен что ваша проблема будет решена в день обращения
45893
Онлайм
Представитель провайдера
07.06.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Все услуги, действительно, предоставляются согласно договора и соответствуют выбранному вами ТП. Напишите нам подробности на onlime@rt.ru, с указанием адреса и номера л/с. По вашему заявлению проведём проверку, разберёмся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, ваш ОнЛайм.
45895
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Онлайму - кризис нипочём, клиентов гоним мы мечом!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Хотели подключиться к данной компании, но менеджер(девушка) хамовато отщила нас. Как только сказали, что у нас свой wifi роутер, она ответила, что для подключения у них нет портов. Как так? Люди, да за каждого клиента надо бороться, а не предлагать искать другую компанию провайдера.дословно- я вам предлагаю искать другу компанию для подключения интернета, на что я спросила- вы действительно предлагаете обратиться к другим поставщикам. Она ответила- а что тут думать, нет у нас для вас портов и вс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131276
Онлайм
Представитель провайдера
04.06.2015
Добрый день! Спасибо за комментарий. Просим вас написать нам подробности на onlime@rt.ru, с указанием ФИО, адреса, актуального номера телефона, по которому сможем с вами связаться и даты обращения в компанию. По вашему заявлению обязательно проведём проверку. Поможем в решении проблемы. С уважением, ваш ОнЛайм.
45841
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Несмотря на негативные отзывы о техподдержке, рассматриваю данного провайдера перспективным, с хорошим, качественным интернетом. Подключение в кузьминках, ювао. Тариф онлайм 100. Договор 4166251. Оперативное подключение после заявки. На следующий день пришли двое парней, в униформе. Довольно быстро завели кабель в квартиру, сразу настроили мой роутер. Оставили запас кабеля на прямое подключение от роутера до компьютера, обжали коннектором. Взяли первый экземпляр документов и все дела. Укладывал ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
131273
Онлайм
Представитель провайдера
04.06.2015
Уважаемый Вежливый человек, добрый день! Спасибо вам за развёрнутый отзыв и за положительную оценку! Ваше пожелание по форуму передадим в соответствующий отдел. Надеемся на долгое и позитивное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
45840
Ваш комментарий
Мобильная связь