С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
постоянно падает скорость
Тип услуг:
домашний интернет
Очень стал плохим. По началу была скорость хорошая скорость но вот постепенно стало отвратительно всё. Скорость маленькая постоянно падает. Не соответствует с твоей оплатой. Наверно надо переходить опять на билайн. Там говорят оборудование поменяли и всё наладилось у них
Отзыв засчитан
130248
Онлайм
Представитель провайдера
12.05.2015
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли вам помочь и провести диагностику, пожалуйста, укажите номер вашего л/с. С уважением, ваш ОнЛайм.
45361
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительная работа провайдера
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался услугами этого провайдера 2,5 года. Вначале было нормально..но потом качество услуг начало ухудшаться. 1-1,5 года назад начались обрывы связи, пару раз интернет отключался на сутки-двое..на обращение к оператору по поводу отключения ответ следующий у нас много вызовов, а бригад мало - ждите(без уточнения времени). Последней каплей стал очередной обрыв связи(вторник)..дозвонился в техподдержку, но дистанционно устранить/определить проблему не удалось..далее мне дали др. Телефон для вы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
130246
Онлайм
Представитель провайдера
12.05.2015
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Но мы уверены, что все вопросы можно было бы решить. Для произведения перерасчёта необходимо соответствующее письменное заявление. Заявление пишется в произвольной форме на имя генерального директора и обязательно должно содержать дни, в течение которых наблюдалась неполадка, лицевой счет, адрес по которому фактически подключена услуга, подпись. В офис приезжать не обязательно. Рукописное заявление можно предоставить в офис компании, по факсу, либо отправить отсканированный или сфотографированный вариант на onlime@rt.ru. С уважением, ваш ОнЛайм.
45360
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Цена / качество достойное
Тип услуг:
домашний интернет
За год пользования обрывов связи или занижения скорости замечено не было. Единственное, что омрачило впечатление от провайдера - неразбериха, возникшая при переезде. В офисе мне было сказано, что на новом адресе нет технической возможности подключения. Хотя, находясь в подъезде и включив wi-fi на телефоне, вижу кучу квартир, уже подключенных к онлайму. Стабильное соединение. Нормальная скорость. Приемлемая стоимость услуг. Приятная служба поддержки. Неразбериха с адресацией (см. Отзыв)
Отзыв засчитан
130208
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Спасибо за комментарий и положительную оценку. Учтём ваш отзыв. Надеемся на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
45296
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
6
Общая оценка
клиентский сервис не очень
Тип услуг:
домашний интернет
Радовался и советовал этого провайдера друзьям. Сам подключил 2 квартиры где жил. Плачу раз в год, на год вперед или чуть больше. С клиентской поддержкой не связывался по пустякам, типа, просела скорость или пакеты потерялись, всякое бывает. И все было хорошо, подозрительно хорошо, пока не закончился интернет вовсе. Уже неделю жду, когда кто-то его починит. Раз в 3 дня звоню, уточняю, все ли хорошо, и когда же вернутся интернет. Но! Ни интернета ни каких либо сведений нет. Один оператор обнадежи...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
129930
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Уважаемый turboradost, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Будьте добры, пожалуйста, сообщите номер вашего л/с. Обязательно разберёмся в вашей ситуации и постараемся помочь, как можно быстрее. С уважением, ваш ОнЛайм.
45260
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Стабильный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Я уже довольно много лет пользуюсь этим провайдером, и он стоит у меня на двух квартирах, на одном стоит 70 mbs/с+тв на втором 20 mbs/с+2тв, первый инет очень хороший, даже иногда разгоняется до 16 mb/с(минимум 8-9 mb/c) и довольно шустро скачивает 30 гб и стоит 710 руб, на втором 860 руб. Конечно акции-шмакции детский сад, но все же мне главное, чтобы работало все! И работает, помимо 100 гб на яндекс, там есть довольно веселые бонусы, этим как раз можно пользоваться. Иногда бывали проблемы с са...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
129907
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Добрый день, уважаемый MadnessGod! Спасибо за развёрнутый комментарий и за положительную оценку. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, дорабатываем тарифы, увеличиваем скорости и т.д. Стараемся, чтобы нашим клиентам было максимально комфортно пользоваться нашими услугами. Ваши замечания учтём и передадим в соответствующий отдел. Надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
45258
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Жуткое разочарование!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Более 10 ти лет был абонентом акадо. После того, как они подняли цены и убрали каналы виассат, решил поискать другого провайдера. Отключился от акадо, вызвал сотрудника онлайм. В итоге: 1. Сотрудник опоздал на 1,5 часа (должен был приехать с 9 до 12, заявился пол второго). Позвонить, предупредить об опоздании, он конечно же не соизволил. 2. После того как их мастер подключил тв и интернет, все работало. Он пообещал нам, что мы легко настроим пульт так, что бы не пользоваться пультом от телевизор...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
129665
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберёмся и поможем вам. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с. С уважением, ваш ОнЛайм.
45257
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Был одним из лучших, но испортился
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь несколько лет, подключен только интернет. Раньше все было великолепно, практически всегда все летало. Последние несколько месяцев начались проблемы - интернет очень часто пропадает и до звонка в техподдержку либо не появляется совсем, либо появляется ненадолго, рывками. Никакие перезагрузки роутера с моей стороны не помогают. После перезагрузки какого-то оборудования на стороне провайдера - все летает примерно с неделю. Потом снова... Просто утомляет необходимость звонка провайдеру, ес...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
129655
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Спасибо за комментарий! Передали ваше обращение в соответствующий отдел. Проверим с нашей стороны и вернемся с ответом. С уважением, ваш ОнЛайм.
45255
Онлайм
Представитель провайдера
06.05.2015
Разрывов соединения по адресу зафиксировано не было, рекомендуем для выявления причин неполадки и возможного оформления заявки на техническое обслуживание обратиться в Службу поддержки.
45294
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Замечательный провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключил пару дней назад. В интернете сижу целыми днями т.к. В отпуске и времени предостаточно. Подключили все быстро, операторы в отделе продаж очень адекватные и дружелюбные, ответили на вме мои вопросы. Скорость соответствует заявленной, а доп. Услуга wi-fi премиум вообще сказка, ловит по всему этажу при подключенных 7 устройствах ни сеть, ни скорость не проседает. Подключился по акции сумасшедшие дни. Скорость соответствует заявленной. Одекватные специалисты, бонусы и акции. Смс уведомления...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
129506
Онлайм
Представитель провайдера
30.04.2015
Уважаемый Denis1991, добрый день! Спасибо за отзыв и положительную оценку! Рады, что вы довольны качеством наших услуг. Будем стараться и впредь радовать вас нашим сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
45177
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Я довольна!
Тип услуг:
домашний интернет
Очень хороший интернет и проблем с ним практически нет. Хотела бы подключить его на новом месте жительства . Стабильная скорость, сотрудники вежливые.
Отзыв не засчитан
129500
Елена Чуркина
Администратор сайта
29.04.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
45148
Онлайм
Представитель провайдера
30.04.2015
Добрый день! Спасибо за отзыв! Будьте добры, оставьте больше информации в комментарии, чтобы смогли зачесть вашу оценку. С уважением, ваш ОнЛайм.
45176
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Нормальный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Нормальный провайдер за свои деньги стабильная скорость, не было разрывов для переезда приставки нужно вести в офис и переоформлять, а потом вести по новому адресу.
Отзыв засчитан
129475
Онлайм
Представитель провайдера
30.04.2015
Добрый день! Спасибо за положительную оценку! К сожалению, договор предусматривает именно такие действия. Но мы работаем над улучшением наших услуг и сервиса. С уважением, ваш ОнЛайм.
45175
Ваш комментарий
Мобильная связь