С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
[ужас]
Тип услуг:
домашний интернет
Полное удобрение просто.. Подключили не к тому тарифу... 2 недели переподключают, но просят пополнять баланс... Каждый звонок заканчивается якобы составленной заявкой.. Скорость ниже в 3 раза заявленной.. Телевидение тормозит.. Где они я не знаю!!
Отзыв засчитан
106995
Онлайм
Представитель провайдера
17.03.2015
Добрый день! Все услуги предоставляются согласно действующему ТП. Скорость зависит от многих факторов. Сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с, проверим, разберёмся в вашем вопросе. С уважением, ваш ОнЛайм.
44132
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хотите сидеть без интернета неделю? Подключайте Onlime.
Тип услуг:
домашний интернет
Omlime пользуемся уже 6 лет, перешли на него с корвета. До 2012 года все устраивало. Но после начались отключения интернета на пару дней, примерно раз в 3 месяца. Звонили, приезжали – что-то чинили. Последний раз полностью испортил к ним отношение. Доступ в интернет прервали на 7 дней. Оформили 4 заявки по 48 часов каждая, звонили каждый день. Мастера «приезжали?», оборудование не работало, консультанты отмазывались, составляя новую заявку. Писали и в поддержку ростелекома (коим сейчас является ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
106929
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Нарушение прав потребителя
Тип услуг:
домашний интернет
Как только меняются условия (нпример, оплата бонусными баллами, вернее ухудшаются дляпотребителя, то информацию прячут под ссылку, объясняя тем, что вся информация не может разместится на странице, хотя по факту это не так. Возвращатьденежные средства (или дней до блокировки) отказываются. И это не единичный случай. Обслуживание ужасное, научили сотрудников отвечать: свои претензии отправляйте на почту, и они как попугаи повторяют эту фразу при любом обращении. Реально помочь ничем не могут. Пис...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
106381
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
10
Общая оценка
Очень хороший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Очень хороший провайдер.а все кто пишет отрицательные отзывы-это конкурирующие фирмы.пользуюсь услугами этого провайдера более 5 лет.скорость соответствует заявленой,отсутстсвие связи бывает крайне редко и как правило восстанавливается втечении дня.мой совет-просто попробуйте подключиться,а потом уверен не захотите менять этого провайдера.
Отзыв засчитан
106212
Онлайм
Представитель провайдера
17.03.2015
Добрый день, уважаемый абонент! Большое спасибо за отзыв и тёплые слова! Рады предоставлять вам только качественные услуги. Надеемся на долгосрочное позитивное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
44134
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Проблемы со входящим трафиком
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер ростелеком/онлайм. Подключили быстро относительно - 2дня. Исходящие соединения - никаких проблем, скорость соответствует тарифу, без просадок. Пинг до м9 или мейла - 4-5мс, то есть отлично. Входящие соединения - не работают в принципе. Я не помню, в чем там дело, я уже начал сам строить гипотезы и общаться с техподдержкой - никаких результатов. Обзвонился им и писал письма - мне входящие соединения нужны по работе - дальше оператора и мальчика первого уровня техподдержки, который в сет...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
105627
Онлайм
Представитель провайдера
17.03.2015
Добрый день! Спасибо за комментарий. Чтобы разобраться в вашей проблеме, сообщите, пожалуйста, номер вашего л/с. Проверим с нашей стороны, проведём диагностику. С уважением, ваш ОнЛайм.
44133
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Периодические дисконнекты для них это нормально. 3 дня подряд ко мне приходили разные аварийщики. Они не адекватны. Если говоришь, что к 15 часам будешь, они приедут в час и будут названивать тебе и орать в трубку, мол где ты??!. Аварийщик по мнению онлайма это 1-2 безмозглых туловища родом из средней азии. Безупречно знают только две вещи: как воткнуть кабель в свой ноутбук и куда нажимать что бы попинговать. Что такое пинг, почему пакеты не возвращаются им не знакомо. Nat - впервые слышат. За ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
105621
Ваш комментарий
2
Общая оценка
хамство менеджеров и установочной бригады!
Тип услуг:
домашний интернет
Хотел установить онлайм в заявке был не правильно указан номер подъезда установщики сказали, что уже провели кабель к несуществующей квартире. На мой вопрос что номера квартир и на подъезде написаны и на этажах они грубо соврали, что никаких номеров нигде они не видели, а в моем подъезде провести проблемно, так как закрыты межэтажные двери, хотя во всех подъездах эта проблема существует. Как же они провели кабель в соседнем подъезде менее чем за 1 час на 16 этаж? Никакой кабель они не проводили,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
105364
Ваш комментарий
6
Общая оценка
замена арендуемого оборудования?
Тип услуг:
домашний интернет
1.не включается hd-ресивер от пульта управления.2.частая перезагрузка роутера-как произвести замену ?
Отзыв не засчитан
104976
Елена Чуркина
Администратор сайта
11.03.2015
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
43964
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Недобросовестные продажи оборудования
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь интернетом от онлайма с 2011г и все более менее устраивало. Но в декабре прошлого года они предложили мне подключить цифровое тв. При этом ничего не объясняя, поставили обычный тв-ресивер. О том что можно использовать телекарту они умышленно промолчали(ведь тв-ресивер дороже, а значит и продавать их выгоднее) когда через месяц я узнал, что можно было подключиться через телекарту и попросил их заменить тв-ресивер на телекарту(все равно он в рассрочке и на тот момент я заплатил за него н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
104752
Онлайм
Представитель провайдера
12.03.2015
Уважаемый абонент, здравствуйте! Спасибо за комментарий. Уверены, что все вопросы решаемы. Будьте добры, пожалуйста, напишите нам подробности на onlime@rt.ru, с указанием адреса и номера л/с. По вашему заявлению проведём проверку. Обязательно поможем в решении проблемы. С уважением, ваш ОнЛайм.
44051
Alex Red
14.03.2015
Здравствуйте, Провайдер! Номер моего лицевого счета 3254107. Я тоже был уверен, что все вопросы решаемы. НО 1) 25.01.2015 я писал претензию в вашем офисе на Нагатинской 2) 11.02.2015 я писал эл.письмо на адрес onlime@rt.ru А в ответ ТИШИНА. На линии поддержки кормят обещаниями, что вам уже скоро ответят. И теперь я уже почти уверен, что в вашей компании нельзя решить даже простой вопрос.
44079
Онлайм
Представитель провайдера
27.03.2015
Здравствуйте, уважаемый Alex Red! Ваше обращение передали в соответствующий отдел. Как только будет готово решение по вашему вопросу, мы вам сообщим. С уважением, ваш ОнЛайм.
44340
Онлайм
Представитель провайдера
30.03.2015
Добрый день! Вопрос ваш решён. Вам были начислены баллы в качестве компенсации. С уважением, ваш ОнЛайм.
44356
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Онлайм
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет и тв онлайм у меня уже очень давно, и как все работает – устраивает. Скорость интернета та же, что положена по тарифу, недавно переключился на новый тариф для пользователей, которые подключены больше года, на скорости 70 мб/с, протестировал – 60 мб/с есть стабильно в течение дня. С тв чуть интереснее – основные каналы все есть, но дополнительные бывает пропадают – смотришь, а он уже в другом пакете за доп плату. С авариями и отключениями не сталкивался, поэтому оценить работу сервисных ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
104551
Онлайм
Представитель провайдера
10.03.2015
Здравствуйте, уважаемый Vadim801! Спасибо за положительную оценку! О всех изменениях мы сообщаем в новостях на сайте. Интернет-ресурсы не блокируем на своё усмотрение. Если у вас возникают вопросы, то для оперативного решения проблемы вы можете воспользоваться бесплатным звонком в службу поддержки. С уважением, ваш ОнЛайм.
43939
Опытный
11.03.2015
О всех изменениях мы сообщаем в новостях на сайте. Не вводите народ в заблуждение и не обманывайте. Лишь о выгодных компании изменениях сообщается на сайте Онлайм, о невыгодных новостей на нём нет, они публикуются на сайте Ростелекома. До повышения цен я и знать не знал о его существовании. Бегайте абоненты, сами ищите нужное. Мошенники.
44001
Ваш комментарий
Мобильная связь