С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве

Подключение
+7 (499) 372-33-55
Техподдержка
+7 (800) 707-12-12
Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      7.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Долгое время нравился интернет от онлайм, но до того, как он присоединился к ростелекому. Начались частые явления: падение скорости и пропадания интернета (стоит сигнализация в квартире и стали часто приходить оповещения нет интернет соединения). Поддержка нормальная, может везло просто, но каждый раз обращаться надоело. Как итог через несколько лет пользования онлайм ушел к другому оператору. При расторжении договора, списывали плату за несколько дней когда не было интернета. На сайте есть блан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700688
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      26.07.2021
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети) Постараемся разобраться 
      96821
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      10
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключен тариф на 100. Три недели назад скорость входящая 2-3, исходящаяя 85-95. Не открывается даже почта. В техподдержке сказали что они в курсе, неисправность массовая (не только у меня), рем служба в курсе. Деньги со счета продолжают списывать не оказывая услуг по договору. За три недели ни каких рем работ не проводилось. Подобное случалось лет 5 назад, тогда неполадки были устранены в течении 2-х дней. Так что те кто желает подключиться к онлайм-ростелеком , будьте готовы к изменившемуся о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700370
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.07.2021
      Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :( 
      Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Проверим информацию по данной неполадке и разберемся со списаниями.
      96578
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Доброго дня, в очередной раз убедился в том, что нет в рф сервиса и ориентирования на клиентов. Мало того, что при отключение вы не предупредили о том, что можно было оплатить ещё за 1 месяц чтобы не нарушить правила договора и не платить 2300 рублей за невыполнение (надо было пользоваться 12 месяцев но мы пользовались только 11 а стоимость в месяц была около 700 рублей. Неужели нельзя было сообщить, что можно было просто пополнить ещё на 1 месяц и только потом сдать), так сейчас при повторном п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      700043
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.06.2021
      Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети. Подробнее разберемся в данной ситуации!
      96341
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Онлайм в Москве
      Цена: от 800
      6123
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Онлайм
      Технологии выгоды +. Подключайся с выгодой
      500
      Мбит/c
      180
      Каналов
      50
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      1290
      0
      Р/мес
      Онлайм
      Технологии выгоды+ Первый месяц бесплатно
      100
      Мбит/c
      180
      Каналов
      50
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      1260
      0
      Р/мес
      Онлайм
      Технологии выгоды. Онлайн. Хит сезона М
      (Богородское, Ивановское, Внуково, Каменка, Лужки)
      100
      Мбит/c
      180
      Каналов
      40
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      800
      560
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Провайдер, которого нельзя использовать как резервного. Ситуация: пользуюсь интернетом от одного провайдера, а в щиток в общем коридоре проложен кабель от онлайма/ростелекома как резервный. Переключаюсь, просто переключая кабели в «бочке». На онлайме установлена платная добровольная блокировка, чтобы сохранять линию. Что происходит в один прекрасный день? Чтобы проверить работоспособность онлайма, снимаю добровольную блокировку, иду в коридор, чтобы переключить кабель, а его нет :) спасибо ремон...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      699676
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.06.2021
      Добрый день! Мы очень сожалеем, что такая ситуация сложилась :(
      Добровольная блокировка гарантирует резервирование порта за вами. Поэтому мы хотим подробнее разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос с компенсацией. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. 
      96050
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Как онлайм стал ростелекомом все стало ужасно,интернет пропадает каждые три дня.если днём то мастер придёт в течение дня если вечером то дистпетчер позвонит на следующий день и то не факт
      Отзыв засчитан
      699506
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Скорость и интернет у компаний входящих в основную пятерку одинаков, а вот обслуживание различается разительно. Сервис по обслуживанию в онлайм самый плохой, заявки полгода закрывают, офис в москве один. Аренда оборудования , страхование оборудования, покупка в рассрочку и это все вам добавят к абонентской плате. Обслуживаться настоятельно не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      699404
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.05.2021
      Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение:( 
      Ситуация, которую вы описываете, достаточно нестандартная 
      Напишите, пожалуйста, нам на официальную страницу в любой социальной сети - разберемся в деталях произошедшего 
      95838
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пытался подключиться к провайдеру онлайм (раньше пользовался, был весьма доволен) после слияния с ростелеком скатились в бездну... В кратце сутки ждал вызова монтажника, я обзвонил все их отделы и каждый обещал мне перезвонить через 2-10 минут чтобы помочь в итоге, испрепав себе все нервы (интернет нужен срочно), позвонил другому провайдеру в надежде на чудо за 5 минут общения по телефону решили все вопросы и согласовали приезд монтажника на ближайшее время не рекомендую подключаться к онлайм, с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      698294
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.04.2021
      Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться 
      95039
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Забота
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отличный был онлайм и ужасный стал ростелеком. Интернета нет 4-ый день, монтажник только сегодня обещал приехать. Обещали исправить в течение суток, видимо у ростелекома сутки за 4. Также была проблема в выходной, вместо обещанных максимум 3-х часов, монтажник пришел через 5. Работаю из дома, для меня это критично. Отдать должное хоть на горячую линию можно дозвониться.
      Отзыв засчитан
      698239
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      08.04.2021
      Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию :(
      Хотели бы разобраться в ней подробнее.
      Напишите нам, пожалуйста в любой удобной социальной сети. Все проверим!
      94990
      reviewReplySmile
      Виктория
      18.04.2021
      Интернета нет уже две недели!!!зато деньги списывают в срок!!!когда закончится это безобразие??!!! Медведково
      95133
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет хорошего качества и всё нравилось до тех пор, пока не пришлось столкнуться с техподдержкой. Там сидят абсолютно некомпетентные люди, пришлось ехать в офис, а там напоролся на двух женщин. Такая нескрываемая радость была у них на лице, когда нашли причину по которой смогли мне отказать в помощи, что пришлось переключиться на другого провайдера.
      Отзыв засчитан
      697910
      Ваш комментарий
      reviewType
      7.5
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сами же бомбят предложениями, сами же отказывают. Достал из почтового адреса листок с предложениями по улучшению тарифов. Позвонил. Ответ: это только для новых клиентов. Потрясающий подход. Причем уже не первый раз такая история. В общем старым клиентам ничего, лишь бы новых денег побольше наподключать. Поищу, мож уйду к кому другому.
      Отзыв засчитан
      697661
      Ваш комментарий