С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Как стали ростелеком, начались проблемы, а именно неправомерное списание денег со счета, баланс уменьшается от 150 до 600 рублей в день, а в биллинге списывает 30 как положенно, 2 раза возвращали деньги и списывали ещё в большем объёме, заявку не могут отработать 3 недели, уже составлена жалоба в ркн, отправлена досудебная претензия и видимо дойдёт до суда, потому что на вас как на клиента, всем все равно
Отзыв засчитан
697351
Максим
21.03.2021
Переехал вообще в другой город, другой регион, не пользуюсь интернетом ростелеком с января, резко начал капать какой-то долг, при этом не дают расторгнуть договор и интернета, как такового у меня даже нет))
94689
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня 3 марта мне закрыли заявку от 15 февраля, закрыли с формулировкой, что работы по ней выполнены. Заявка была подана из-за низкой скорости интернета. Я оплачивал 200 мб, а получал от 0 до 28. Я решил проверить какая скорость у меня сейчас. И что вы думаете? Она стала 26,7 ! Класс? И заявка закрыта!!! Это как же получается? Кто-то не смог или отнесся халатно к выполнению работы, а когда срок подошел отрапортовал «выполнено». Причем, в общении с техническим специалистом, мне было отказано в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697287
Ростелеком
Представитель провайдера
04.03.2021
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы уже решаем данный вопрос и ведем с вами диалог в социальных сетях.
94419
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Как они продались ростелекому начались проблемы. Ну вы и сами в курсе. Мы были их клиентами более 10 лет. А тут, то нельзя пополнить баланс (а на удаленке так можно и работы лишиться) и прочий бред. Мы были вашим клиентом, но по другому адресу. А тут в момент нужды вас не оказалось. Был лишь онлайм. А сейчас они всех предали. Поэтому и решили к вам.
Отзыв засчитан
697279
Ростелеком
Представитель провайдера
04.03.2021
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! У нас действительно была проблема с оплатой когда менялась система платежей. Но это было давно. Сейчас все должно быть хорошо. Если возникают проблемы с нашими услугами - всегда готовы их решить. Для этого достаточно просто написать нам :)
94422
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
5
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Онлайм, а он ростелеком, предложили в подарок на месяц телевидение.wink. Смотреть некогда. Звоню, что-бы выключили. Говорят операторы заняты. Жду 10 дней. Никто не перезванивает. Сегодня прише счёт на следующий месяц. Сумма большая. С их телевидением. Позвонил. Опять все заняты. Вам перезвонят. Пока жду день. Но что-то сомнительно. Буду от них уходить.
Отзыв засчитан
696753
Ваш комментарий
7
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Я с онлайм(ростелеком) уже с 2004 года(тогда наз-ся корвет). Чего только не было: и разрывы, и падение скорости, и хакерские атаки - все бывает, проблемы решали оперативно. Переходил на к'акадо, не отключаясь. Когда ввели бонусную программу был рад(спасибо!!!), т.к. Раз в 10-12 месяцев бесплатно юзал инет за счёт баллов. Статус за преданность!!! Был платиновый. ... И наступил 2021, и вдруг они решили, что нужна новая бонусная программа (старые бонусы сгорели), в которой есть опция бонус за преда...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696724
Ростелеком
Представитель провайдера
11.02.2021
Добрый день! Статус теперь зависит не от длительности пользования услугами, а от их количества. К сожалению, старые бонусы сгорели, так как в новой программе они просто не действуют. "Бонус за преданность" начисляется именно за участие в программе, он никак не зависит от того, когда вы подключились :)
94017
Корней
21.02.2021
Ростелеком есть ростелеком,это Россия Карл.Ростелеком это вам не онлайм.Ростелеком не был бы ростелекомом если бы не повышал т.н. производительность труда,а вместе и свои доходы любым доступным способом,в том числе и за наш с вами счёт.Чего стоит только реформа бонусной программы,никакого улучшения обслуживания никаких альтернатив.Не нравится [отключайтесь] отсюда и всё,думаю так поступают сначала все потенциальные банкроты.Наплевательское отношение к своим клиентам никогда никому не шло на пользу.
94186
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительная компания. Заказал услугу на подключение интернета + 227 каналов 7.02.2021 года. 08.02.2021 пришел специалист компании и переподключил меня со старого провайдера на ростелеком. И все. Просто перерезал кабель старого провайдера и подключил ростелеком, подключив меня на тариф в 2 раза дороже чем я заказывал в услуге! Телевидения в 227 каналов по истечении 3-х суток нет! Тех. Поддержка - это просто отдел операторов которые переключают друг на друга не решая проблемы и бросая трубки уж...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696673
Ростелеком
Представитель провайдера
10.02.2021
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
94000
Елена
11.02.2021
Я согласна с данным отзывом!!!! Никаких решений проблем не предоставляют. Писать и звонить бесполезно!!! Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера. Захочешь поменять тариф, не поменяешь, продолжают снимают деньги за выкупленное оборудование. Абонентами не дорожат
94013
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго времени суток, меня зовут сергей, я являюсь действующим абонентом онлайм, а ныне ростелеком (договор №11346388) смотрю, у многих тут отзыв начинается со слов: когда был онлайм, всё работало как надо... я не буду исключением, действительно, больше 5 лет сотрудничества с онлаймом у меня не возникало никаких серьёзных нареканий, мелкие проблемы, которые быстро разрешались. И вот прибрал всё рт, сначала бонусная программа вся обнулилась (ну об этом уже сказано было), а потом у меня сразу пос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696637
Ростелеком
Представитель провайдера
09.02.2021
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Смена бренда не повлияла на качество услуг, раньше они так же предоставлялись компанией Ростелеком, но под брендом Онлайм. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
93978
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Телевидение
4
Монтажники
2
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику компании ростелеком р. Павлу. Работу выполнил четко, быстро, на высоком профессиональном уровне. Приятно видеть профессионалов своего дела, которые доступно и очень доброжелательно объясняют вещи, о которых не имеешь понятия.от души желаю ему успехов в труде. С уважением р. Н.л.
Отзыв засчитан
696632
Ростелеком
Представитель провайдера
09.02.2021
Добрый день! Спасибо большое за отзыв :) Уточните, пожалуйста, Павел оператор/мастер? Чтобы мы могли передать ему благодарность
93970
Ваш комментарий
6.4
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Задача: подключение по выгодной акции интернета onlime итог: 1) 3 раза должен по итогу был ждать звонков в диапазоне 5 часов, чтобы подтвердить что я согласен на подключение. 2) ждал монтажника, который по факту подключения начал на 1 час позже установленного временного отрезка в 3 часа ps монтажник сам достаточно быстро разобрался и к нему нет претензий 3) оказывается соглашаясь на услуги от этого оператора я начинаю взаимодействовать с сервисом wink tv, договор с которым я не подписывал а акти...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696590
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Самый отвратительный провайдер, с которым приходилось сталкиваться!!!!!! Подключили мне тариф с симкартой и роутером, притом что роутер я не заказывала, а симкарта не работает. В итоге приходится оплачивать в тройном размере уже 2 месяца, заявка висит больше 45ти дней при максимальном сроке 30. На мое обращение завели заявку на заявку - претензию на долгое рассмотрение...операторы вежливо отвечают заявка рассматривается, сроков ее иссполнения подсказать не можем. И если отказываться теперь от ни...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696466
Ростелеком
Представитель провайдера
02.02.2021
Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Просим вас написать нам в социальных сетях, чтобы ускорить процесс решения обращений. vk.com/rostelecom
93836
Ваш комментарий
Мобильная связь