Отзыв

Очень странно что МТС|Стрим на таком низком месте у вас в рейтинге.
Пользуюсь уже года 2 интернетом от Стрим и у меня нет,да вы все правильно прочитали,у НЕТ к ним никаких претензий.
Всегда высокая скорость,хоть утром хоть вечером(был опыт с одним из провайдеров что скорости вечером вообще нет)
Как то отвалилось подключение,было очень давно,решил позвонить в техническую поддержку,минут через 5 взяла трубка девушка(вроде Юлия,но точно не помню), она очень хотела мне помоч.но все де после переключила на другого молодого человека,который в течении 2ух минут мне все быстро сделал(я в этом их "компьютерном" языке ничего не понимаю.много не понятных слов),но проблема была РЕШЕНА,а это и главное!
Так что я желаю Стриму процветания и побольше адекватных клиентов,ну и Вы в свою очередь не забывайся про своих клиентов)

Отзыв

Здравствуйте! Пишу этот отзыв, случайно найдя этот сайт, когда искал, к какому бы оператору переподключиться.
Пользуюсь интернетом уже 4 год. Поначалу все было здорово, но где-то год назад все стало намного хуже. Во-первых, торренты никогда не качались со скоростью выше 1Мбит/сек (да, я перерассчитывал мегабайты на мегабиты), и это при заявленной скорости 6 МБит/сек! Вечером инет периодически падает до нуля, и каждый день приходится выключать/включать роутер раз по 5. Вдобавок у меня телевизор с функцией Интернет-ТВ, так там даже днем временами невозможно смотреть фильмы, потому что они постоянно прерываются на загрузку, не говоря уж об HD-качестве.
Тех. поддержка местами абсолютно бесполезна, хотя иногда все-таки помогает. Когда роутер почему-то не хотел подключаться к Интернет, мне сказали, что он сломался и надо купить новый. На следующий день, разбираясь с новым роутером, включил старый. Он работал.
И еще одна деталь. При подключении интернета(тогда, 4 года назад), настройщик поставил пиратский антивирь, который слетел через 3 месяца.
В-общем теперь уже сложно терпеть, ищу нового провайдера.

Что хорошего у провайдера

Стабильность. Раньше. Была...
Подходит для повседневной работы без игр и фильмов.

Что плохого

Обрыв соединения, нулевая скорость вечерами, несоответствие реальной и заявленной скоростей

Отзыв

ТВ практичеки не работает - распадается, искажения, бесконечные проблемы с интернетом. Неграмотная техподдержка (включите-выключите - у вас должно быть все в порядке), мастер по заявке не пришел 2 раза. Короче, просто хуже некуда!

Что хорошего у провайдера

цены

Что плохого

ВСЕ!!!!!!!!!!!

Отзыв

Не знаю как у всех,но у меня интернет летает.Пользуюсь год всего и за это время впринципе проблем не было,падал пару раз интернет и то после звонка в тех.поддержку все быстро решалось.
Иногда(крайне редко!!!)падала вечерами скорость,но это не так критично,интернет работал и грузил страницы нормально т.е. дискомфорта я не ощущал.
Постоянно с женой смотрим фильмы онлайн и нет такого что нужно ждать пока загрузится фильм.
Вот наверное и все.
Итог: я очень доволен качеством предоставляемых услуг

Что хорошего у провайдера

цены на тарифы

Отзыв

Ужасно, ужасно, ужасно. С тех пор, как МТС выкупил стрим, интернет просто упал. Напрочь. Скорость - улитка ползает быстрее, до техподдержки не дозвониться, выкидывает при звонке, постоянно приходилось перезагружать модем, телефон техподдержки занесла в список любимых - потому что звонила чуть ли не каждый день. После того, как сгорел модем (сгорел. ага. от перепадов электроэнергии, говорят) решила сменить провайдера, выбираю сейчас

Что хорошего у провайдера

Не надо тянуть провода в квартиру

Что плохого

Отменили плату от числа до числа. Раньше так удобно было, уехал на 2 недели, приезжаешь, платишь за месяц, и у тебя ровно месяц интернет работает. Сейчас же расчетный день первое число
Скорость ужасна. Кошмарна и чудовищна. По сравнению с другими провайдерами - просто стыдно. У меня на телефоне быстрее интернет.
Постоянно тупит при подключении
Техподдержка не компетентна. Прям бесит, звонишь, полчаса висишь на трубке, потом тебя спрашивают пробовала лы ты выключить модем, говоришь да - и тебя переключают на инженеров и еще полчаса ждешь. И снова представляешься, объясняешь проблему и т.д. Как будто нельзя сразу с инженерами соединять.

Отзыв

Подключали Домашнее телевиденье и интернет.
Телевиденье раньше работало хорошо, но потом видать из-за большого количесвта абанентов пропускная способность упала.
И временами картинка просто висла. Потом стало еще хуже. К зависанию добавилось постояное пикселение.(это когда происходит спец эфект взрыв допустим.Он выглядит не так к чему мы привыкли, а как набор пикселей-квадратиков.)
Тех поддержка проблему решить не смогла. т.к теоритически все работало...
Отключили телевиденье.
Но надо отметить что вместе с тем как начал барахлить ТВ, и начал барахлить интрнет.
Причем получилась интересная закономерность.
По рабочим дням все работает, как наступеют выходные так скорость заметно падает, причем бывает до такой степени что интерент страница просто виснет не загружаясь до канца.
вобщем как и ранее говорилось телефонная линия не резиновая.
Нужно тянуть выделенку. Сейчас рассматриваю др варианты провайдеров.

Что хорошего у провайдера

Да вобщем то на данный момент все стандартно. Я б сказал середняк.Но .. но но...

Что плохого

Непостоянная скорость работы. Телевиденье вообще караул.

Отзыв

Пользуюсь услугами СТРИМ с 2005 г. Все бы ничего, но 12.04.2012 г. перестал работать домашний Интернет по договору 2481524-82 и мною в службе технической проверки была оформлена заявка № 3644802 по настройке модема с выездом инженера на 13.04.
13.04.2012 г. пришел инженер (сожалению, но надо было видимо записать все его слова и действия на видео как доказательство), который сам признался "что первый день на выездах" и не смог настроить модем. При этом линию он не пинговал, зайти в настройки модема через пароль не смог, выданный ему для проверки линии в службе технической поддержки модем оказался не рабочим - не горела ни одна лампочка индикации. Но в "Акте сдачи-приемки работ по настройке абонентского оборудования" инженер уверенно отметил, что не исправно мое оборудование и требуется его замена.
Вечером в тот же день, в 21.02 13.04.2012 г. мне позвонил оператор из службы технической поддержки (который решил остаться не известным на мой вопрос с кем собственно я разговариваю) и поинтересовался, остался ли я доволен раьотой их инженера. Ответом было, что все мои замечания по работе отметят, оформят повторный вызов нового мастера и со мной свяжутся только уже в понедельник. В понедельник 16.04.2012 г., позвонил в службу технической поддержки около 16 часов, и мне заявили, что звонили мне в 12.58 на контактный телефон и не смогли дозвониться (мой телефон находится в исправном состоянии и чудным образом за весь день не смогли дозвониться только операторы ТП). Отметив мои замечания, обещали позвонить в ближайшее время, но звонка так никто и не сделал. Через три часа я перезвонил и мне уверили, что свяжутся со мной до 21.00. До указанного времени опять никто не позвонил. В 20.56 на мой звонок в службу технической поддержки, оператор (представилась, как Иванова Екатерина Николаевна) заявила, что никакой повторной заявки от 13.04.2012 г. я не оформлял (!!!) (хотя у меня до сих пор отпечатан на контактном телефоне данный звонок как входящий) и у них стоят сведения о выезде мастера и не исправности моего оборудования (!!! и не одного замечания по поводу его работы). Она предложила оформить опять новую заявку, которая опять будет рассматриваться в течение ТРЕХ дней (заявка № 3663571, принята в 21.08. 16.04.2012 г.). На следующий день, 17.04.2012 г. во время уточняющего звонка около 11.30 у оператора Ильи, было сказано, что на рассмотрение данной заявки потребуется 2-3 дня и со мной свяжутся в ближайшее время. По истечение ЧЕТЫРЕХ суток со мной никто не связался. При звонке 21.04.2012 г. в 2.30 от оператора Вера получил ответ, что по данной заявке отмечено, что инженер у меня уже был 13.04.2012 г. и сообщено написанное им в "Акте" о неисправности моего оборудования. Опять предложили оформить заявку, оформил, № 3671396 (регистрация 2.41 21.04.2012 г.). На ее рассмотрение как сообщили ОПЯТЬ уйдет 2-3 дня... Очень кажется, что получу стандартный ответ "о не работающем оборудовании" спустя 3-4 дня и то при собственном звонке...
Оставленные мною в личном кабинете обращения №№ 3663566, 3671644, 3674057 от 16.04., 20.04 и 21.04. так и висят без ответа со статусом "Принят на обработку"...

Что хорошего у провайдера

Раньше было хорошо, что не требовалось тянуть провода по квартире. Интернет работал сносно и оправдывал мои цели.

Что плохого

Отвратительная техническая поддержка на данный момент, полное игнорирование обращений клиентов и их отфутболивание.

Отзыв

Восемь лет (!) являлись абонентами МТС для домашнего интернета. 28 марта отказал модем.
Позвонили в службу технической поддержки узнать, каким образом можно поменять модем и, может быть, тариф, т.к. предполагали, что за эти годы появилось что-то поинтереснее взамен этого, уже архивного, как сообщили. Далее ситуация развивалась следующим образом. Оператор проинформировала, что да, есть предложение – в т.ч. тариф Престиж ADSL 2+, 20 Мб, новые технологии, в абонентскую плату входит аренда предоставляемого модема. Либо можно приобрести модем в собственность.
Подключиться можно сразу, нужно только пополнить счет до 600 руб (размер платы по тарифу), на тот момент на счету было 587 руб. Счет был пополнен.
Оператор продиктовала адреса двух офисов МТС, где якобы можно купить модем. Объехав их (т.к. телефоны туда не предоставляются!), узнали, что никаких модемов давно уже не было в продаже. А в аренду можно взять модем только после того, как будет подключен соответствующий тарифный план.
Чтобы узнать, как проходит подключение с 28 марта звоним почти ежедневно, ответ каждый раз один – ожидайте. Сначала было 2-3 дня, потом 5, потом «максимум 10, но очень в редких случаях!», в итоге на день написания данной претензии прошло 20 дней.
И по результатам сегодняшнего разговора с ТП – тариф до сих пор не переведен, причины неизвестны, Интернетом пользоваться мы по-прежнему не можем (как объяснила девушка, даже при наличии модема «в период перетрассировки линии»).
7 апреля произошло очередное списание абонентской платы (напоминаю, интернета нет с 28 марта). А так же оператор любезно уведомила, что зарегистрирована заявка на подключение к тарифному плану… Комфорт. Тогда как на протяжении всей этой эпопеи речь велась о только о Престиже (даже то, что пополняли лицевой счет до 600 руб – косвенное свидетельство этого). Кроме того, с работы в личном кабинете так же был проставлен Престиж.
Оператор пояснила, что принимавшая заявку могла «ошибиться кнопочкой». Простите, почему тогда эта ее ошибка не была обнаружена в процессе, в т.ч. всех этих длительных переговоров? От техподдержки поступают три стандартные фразы – «ожидайте», «ничем больше помочь не могу» и «приносим извинения от лица компании» и ни одного объяснения происходящему. Так же уверяют, что все, что остается - ждать. Дальше оператора "прорваться" в поисках правды нереально. А операторы каждый день противоречат предыдущему. Иногда такую чушь несут, что стыдно слушать - ни смысла, ни логики.
В письменном виде через личной кабинет были отправлены 2 претензии (меня уверяли, что ответ на запрос через кабинет приходит быстрее всего, в течение суток). Одна оформлена 10 апреля (статуса не имеет до сих пор), вторая 14 апреля с просьбой остановить услугу до вяснения и вернуть деньги, списанные ни за что. Ответа так же нет. Подобное отношение к клиенту - на мой взгляд, крайнее неуважение. Как минимум.
Номера обращений 3654333, 3652946, 3657170.

Что хорошего у провайдера

Боюсь, ничего хорошего сказать уже не могу.

Что плохого

До произошедшего - регулярные истории вроде такой. Интернета нет. Звоним в ТП. Перегрузите, отключите, подождите.Не работает? Ну, давайте переключу вас на инженеров. От 10 минут до часа (и такое было) всевозможных хитрых манипуляций под их руководством. И... Выясняется, что у них авария, именно по этой причине соединение отсутствует, ждите, к утру наладят. Это раздражало, но потерпеть было можно иногда. Если бы не см. выше. Техподдержка зачастую совершенно некомпетентна, хотя реально попадались и грамотные специалисты, изредка. Девушки в ТП, в основном, кукушки, простите.

Отзыв

Все бы ничего, но вдруг пропал одновременно и интернет, и тех. поддержка. Неделю по несколько часов в день слушал, как важен им мой звонок. И ежедневно любовался на надпись "принят в обработку" около запроса, оставленного в "личном кабинете". Надоело. Ухожу.

Что плохого

...пропал одновременно и интернет, и тех. поддержка...

Отзыв

Накануне (13 апреля) обнаружил, что из 8-ми десятков интернет-каналов работают всего 16. Сегодня позвонил в МТС. Первый раз по телефону 921-2169. Обозначил проблему. Мне сказали, что соединить с техподдержкой не могут. Нужно самому позвонить по телефону 8-800-250-08-90. Ладно, сделал. Ждал 20 минут - нулевой эффект. Позвонил по тому же номеру вторично - сказали, что сейчас соединят со службой поддержки. Полчаса играла музыка - нулевой эффект. Позвонил по телефону 625-25-25. Сразу наехал "мол почему я должен полчаса висеть на телефоне?" Девушка на том конце вроде бы испугалась и сказала, что в течение минуты соединят. Пошел гудок, а не музыка, но всё равно без толку. После 15 минут гудения решил написать этот отзыв. Интересно, если я в эти дни не получил услугу, могу я их не оплачивать?

Что хорошего у провайдера

Мало геморроя при подключении.

Что плохого

Много геморроя при обслуживании. Скорость временами барахлит, поначалу картинка безбожно рассыпалась, потом, правда, всё наладилось. И вот - снова здорово.