С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Тел (Tel) в Москве
Проверить доступность Тел по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
3.2
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Не рекомендую ТЕЛ
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами тел достаточно давно. Из-за отсутствия альтернативы в доме. Качество обслуживание низкое: при отключении линии по вине провайдера - срок восстановления более суток. Плата за непоставленные услуги не возвращается. В случае технического сбоя на линии дозвониться до техподдержки не возможно. С 01.02.2019 тел без уведомления абонентов молчком увеличила стоимость посуточного списания денежных средств за пользование интернетом и телефоном. А на официальном сайте о повышении стоимост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
671008
Тел
21.02.2019
Виктор, спасибо за ваш отзыв. Увеличение стоимости абонентской платы без уведомления абонента - это нонсенс в нашей компании. Мы бы хотели принять все возможные меры для выяснения этой ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы компенсируем вам тот период, когда услуга не предоставлялась.
79414
Андрей
25.03.2019
Виктор, Вы пишите, что с 01.02.19г. у вас увеличилась стоимость посуточного списания денежных средств за пользование услугами, но это логично. Ведь в феврале меньше дней, чем в январе или марте. А абонентская плата такая же. Это простая математика. Дано: январь 31 календарный день. Абон.плата = 600 руб. 600/31 = 19,35 руб. в сутки. в феврале 28 дней. Абон.плата = 600 руб. 600/28 = 21,42 руб. в сутки. А по поводу перерасчета за отсутствие услуг более суток - мне в аналогичной ситуации вернули деньги.
80049
Ваш комментарий
8.7
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
2
Забота
2
Хороший и недорогой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
После заявки, мастер быстро пришел и настроил роутер, все подключили бесплатно. Тарифы не дорогие, качество связи устраивает.
Отзыв засчитан
670729
Тел
20.02.2019
Юрий, спасибо за ваш отзыв!
79392
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Трудности
Тип услуг:
домашний интернет
Частые проблемы с интернетом. До службы поддержки дозвониться сложно. Очень обидно. Пожалуйста, наладбте свой сервис.
Отзыв засчитан
670618
Тел
20.02.2019
Людмила, спасибо за ваш отзыв! Служба технической поддержки работает круглосуточно, но если не можете дозвониться - пожалуйста, оставьте свой номер договора здесь, мы сами с вами свяжемся и решим проблему с интернетом.
79391
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
каналов
11
гб
800
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Доступно и качественно
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь уже несколько лет. Достаточно стабильная связь. Отзывчивая техподдержка (обращался всего пару раз). Было несколько случаев длительных обрывов связи, о которых компания сама сообщала и устраняла. Вполне все устраивает. Рекомендую.
Отзыв засчитан
670262
Тел
04.02.2019
Александр, спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
78905
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Хороший недорогой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость близка к заявленной.качество тв отличное.особенно hd каналы.стало намного лучше после перехода на новую систему 052063
Отзыв засчитан
670082
Тел
04.02.2019
Владислав, спасибо за ваш отзыв!
78906
Ваш комментарий
3.2
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Некачественный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Вызывали техников три раза. Чтобы оформить заявку менеджер высылает предварительный договор на почту, клиент рас опечатывает, подписывает, сканирует и отсылает обратно. Мы такой документооборот первый раз в жизни проделали, как будто министра связи в дом приглашали. Техники имеют обыкновение звонить и предлагать свой визит через полчаса, аргументируя что они сейчас рядом. Качество интернета никакое, постоянные перебои. Роутер продали устаревшей модели. Телевидение так и не подключили, поскольку ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669794
Тел
04.02.2019
Андрей, спасибо за ваш отзыв! Мы просим заполнить заявку на телевидение заранее, потому что нам необходимо документальное подтверждение, что абонент согласен получать услугу. Так как на подключение выезжает наша подрядная организация строго на основании заполненного бланка. Кабельную разводку по квартире абонент делает самостоятельно или ее выполняет наша подрядная организация по их прайсу. Технология подключения телевидения у МГТС возможно отличается от нашей. По поводу роутера: устаревшее оборудование мы не продаем, все роутеры новые и в упаковке. Или вы имеете в виду, что роутер не устроил вас по техническим характеристикам? По всем вопросам договорных отношений, вы можете обратиться в отдел обслуживания или направить письмо по почте home@tel.ru
78913
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Хороший и недорогой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь больше года (п. Октябрьский, люберецкий р-н). Договор №053141. Интернет без тормозов с заявленной скоростью. Много цифровых каналов в отличном качестве.. Пока доволен..
Отзыв засчитан
669754
Тел
04.02.2019
Игорь, спасибо за ваш отзыв!
78907
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Техподдержка
2
Стабильный интернет
Тип услуг:
домашний интернет
052919 стабильная скорость интернета. Обрывы быстро восстанавливают. Есть обещанный платеж - удобно когда необходим инет а оплатить забыл)) всем доволен)
Отзыв засчитан
669679
Тел
04.02.2019
Александр, спасибо за ваш отзыв!
78908
Ваш комментарий
7.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Техподдержка
2
интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет не устраивает,часто перестает работать,приходится перезагружать роутер,вытаскивать из него штейкер. Иногда и это не помогает. Звоню в сервесную службу каждую неделю. Если и дальше так пойдет,то сменю провайдера
Отзыв засчитан
669628
Тел
06.02.2019
Елена, добрый день! Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы наши специалисты могли с вами связаться и устранить проблему. Возможно, проблема не в провайдере, а в оборудовании. Надо разбираться.
78993
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Техподдержка
2
Инет хороший, но нововведения неприятны
Тип услуг:
домашний интернет
По телевидению: - раньше аналоговых каналов было больше и наполнение интереснее; - приставка ловит даже не половину указанных цифровых каналов. По инету все хорошо, но после реорганизации появились минусы: - не всегда получается дозвониться до техподдержки; - иногда по вечерам бывают несущественные просадки по скорости; - мой старый логин и пароль, которые устраивали и меня и программу, бесследно исчезли, а новые логин и пароль изменить невозможно. Может быть мелочи, но неприятно
Отзыв засчитан
669412
Тел
06.02.2019
Андрей, спасибо за ваш отзыв! Позвольте узнать ваш номер договора, чтобы инженеры могли посмотреть скорость вашего интернета и заодно понять, в чем причина проблем с телевизионной приставкой. По поводу логина и пароля - вы можете позвонить менеджерам, вам вышлют новые логин и пароль.
78997
Ваш комментарий
Мобильная связь