полный игнор клиентов!!!

Хотела подключить интернет на дачу (знаю, что это их район). Позвонила в четверг (20,08,15) подняв трубку девушка даже не представилась, сказала что не знает на счет "того" района спросила, перевела на какого то инженера была музыка ожидания, потом связь оборвалась. Я перезвонила, девушка вновь не представилась, переключила меня на инженера в этот раз все прошло, вялым голосом мужчина сказал, я не знаю, надо ехать смотреть, я не понимаю где находится ваш дом, приедьте говорит в офис покажите пальцем...... Хорошо, я скинула карту яндекс карту с меткой (обозначила дом), позвонила сказала, что скинула карту на почту. снова тишина... вечер пятницы жду...... позвонила сама вечером в пятницу, спросила как там обстоят дела, с подключением, сказали что инженеры должны были выехать на место, но в городе произошла авария и им некогда. записали мои координаты, обещали в понедельник связаться. 15 часов вторника звонят.... говорят, помните, вы заказывали подключение интернета..... тут мое терпение лопнуло, я вывалила все, что накипело. вообщем, моя оценка 3 с боОООльшим минусом или 2 с плюсом. Вот и думаю, а если бы подключила... а если бы был сбой на линии, они бы наверняка чинили бы так же...