Не решают возникающие проблемы или низкий уровень связи

Постоянно глючит, зависает, картинка раслетается на квадратики, "чиркает звук", на все запросы "любезная девочка" после 10 минутного поиска твоего договора (номер договора называю сразу) просит "выклюить из сети и включить снова" далее, "мы передадим вашу заявку инженерам".... И после этого тишина, до следующего моего звонка и так продолжается с момента заезда к квартиру т.е. 1.5 года. Надоело. Проблемы возникли при подключении тв, к интернету притензий нт