плохое отношение к клиентам

связь работает стабильно, но любое действие связанное с техническим запросом повисает на очень долгое время. в первой линии поддержки народ мало что понимает. смена тарифа связана с подводными камнями в виде сносок мелким шрифтом, где написано что это не всем и не навсегда, берут денег за смену тарифа. обсалютно не клиентоориентированный сервис, подключен 10 лет, а никаких бонусов не дают, проше отключиться и подключиться заново. стабильная соединение работает на заявленной скорости оптика до дома на физ лиц кладут ориентрованы на юр лиц