Отзыв клиента о провайдере Смайл
Провайдер объединился с компанией Верджин Коннект
- О провайдере
- Тарифы31
- Отзывы
2
Общая оценка
Утомили постоянные разрывы соединения и низкая скорость
Пользуюсь услугами "Смайл" 3-й год, раньше было все более-менее сносно..плюс грешила на дешевый роутер, у которого регулярно слетали настройки. После смены роутера скорость и непрерывность соединения так же оставляли желать лучшего, но последнее время постоянные разрывы и загрузка страниц по несколько минут просто выводят из себя. Ни ребенку мультфильм включить через Смарт ТВ, ни оперативно платеж совершить. В общем, допекло, хочу попробовать подключиться через другого провайдера.
Про техподдержку плохого сказать ничего не могу, все вежливо и шаблонно. Когда возникло подозрение, что мог повредиться кабель под порогом,и потому постоянно пропадает связь, без вопросов пришли на следующий день и заменили участок от щитка до роутера бесплатно(к сожалению, ситуацию это не исправило)
техподдержка вежливая
в случае технических сбоев решают все оперативно
Скорость низкая
Постоянно рвется соединение
Нет возможности прервать оплаченный период на время отпуска, в результате средства сгорают.
Отзыв засчитан
276293
Смайл
17.11.2016
Здравствуйте! Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Вопрос может быть не только в роутере, но и в его настройке и даже в расположении в квартире. В данном вопросе надо разбираться. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения. С уважением, группа компаний Virgin Connect.
58173
Ваш комментарий
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов