Здравствуйте! Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки. Я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Но проверка вашего подключения не выявила ошибок. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и описанием проблемы, обязательно разберемся. С уважением, группа компаний Virgin Connect.