Отзыв клиента о провайдере Смайл
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      reviewType
      148
      2
      Общая оценка

      Наглые обманщики

      12 мая 2017 года оставила заявку на подключение домашнего интернета. Тут же мне объявили, что без предоплаты в 390 рублей (стоимость выбранного тарифа) подключать не будут. Ну, хорошо. Оплатила. В итоге подключение не состоялось. 26 мая написала заявление на возврат денежных средств ввиду несостоявшегося подключения. Срок рассмотрения заявления-30 дней, плюс 10 дней на сам возврат. Естественно по истечении срока деньги так и не были перечислены. 12 июля (через неделю после крайнего срока возврата денег) звоню в абонентский отдел. "Деньги Вам отправили, сегодня-завтра будут"- был ответ. Сегодня 14, денег нет, звоню снова. "Деньги Вам перечислены, сегодня-завтра ждите". Спрашиваю:" Когда отправлены? Дайте копию платёжного документа!" Отвечает Елена, старший менеджер претензионного отдела:" У меня нет такой информации. Ждите, мы уточним". Смайл, не позорьтесь! Не портите себе репутацию из-за 390 рублей! Если не можете исполнять свои обещания и вовремя возвращать деньги, не берите предоплат! Вас теперь не то что рекомендовать, я всех знакомых от Ваших услуг отговаривать буду! А вопрос с возвратом буду решать уже в Обществе защиты прав потребителей. Нет Берут деньги до заключения договора, а в случае несостоявшегося подключения, не возвращают.
      Отзыв засчитан
      636370
      reviewReplySmile
      Смайл
      28.07.2017
      Здравствуйте, Екатерина Владимировна! 
      Меня зовут Сергей, я руководитель технической поддержки.
      Прежде всего я приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. 
      Я уточнил у коллег, все проверил и могу точно сказать, что денежные средства, оплаченные Вами в размере 390 рублей, возвращены Вам на банковский счет.
      Если у Вас остались нерешенные вопросы, пишите мне на почту maintenance@smile-net.ru, обязательно помогу разобраться. 
      С уважением, группа компаний Virgin Connect.
      64160
      Ваш комментарий
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях