очень плохо работает Интернет

Пользуюсь Интернетом в основном вечером, но постоянно сталкиваюсь с проблемами, то код они какой-то поменяли, то зависает все постоянно. Очень часто когда вечером звоню им никто не берет трубку. Интернет работает медленно, качеством услуги не довольна, для себя приняла решение искать другого провайдера.