Отзыв клиента о провайдере 2КОМ
Подключение
+7 (495) 727-42-33
Техподдержка
+7 (495) 727-42-33
Провайдер объединился с компанией Алмател
Проверить доступность 2КОМ по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка

      Отзыв клиента о провайдере 2КОМ в Москве

      Вчера, по прибытию домой, обнаружил, что интернет со скоростью 60мб/с грузит максимум 170кб/с. Единственное, что смогла мне посоветовать техподдержка: поменять вай фай канал, так как мой канал, возможно, забит. После того, как канал поменяли ничего не изменилось. Мне предложили принять техника либо завтра с 17-19 ( как раз, когда большинство людей работает), либо в выходные с 13-15, 15-17. Получается, что: 1. Я должен сидеть на скорости 170кб/с 4 дня, на оплаченном мной интернете в 60мб/с 2. Я должен тратить половину своего выходного дня на ожидание техника Пользуюсь 2КОМ всего две недели... Вам не кажется, уважаемые сотрудники 2КОМ, что при сбое у клиентов интернета, по причине, которую вы не можете выявить по телефону, у вас должно быть много дежурных техников, которые могут выехать к клиенту в любой момент, и исправить это? И спрашивать у клиента - когда клиенту будет удобно, чтобы к нему подъехал техник, а не ставить удобные для вас рамки. Это называется клиентоориентированность. И в сфере с такой высокой конкуренцией это может стать ключевым фактором. Мне будет быстрее подключить новый интернет, чем ждать вашего техника 4 дня. Договор 281654, Старомарьинское ш., д. 20 По возможности, просьба форсировать приезд техника, т.к. интернет критически важен для работы, приходится раздавать 4G с телефона При нормальной работе интернета скорость отвечает заявленной Вежливая техподдержка Все описано выше
      Отзыв засчитан
      177288
      reviewReplySmile
      2КОМ
      Представитель провайдера
      08.02.2016
      Здравствуйте! Спасибо, что сразу написали номер договора, мы попытаемся максимально быстро решить Вашу проблему. С уважением, команда 2КОМ
      51921
      Ваш комментарий