Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Отзыв клиента о провайдере 2КОМ
      Подключение
      +7 (495) 725-56-57
      Техподдержка
      +7 (495) 727-42-33
      Проверить доступность 2КОМ по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          reviewType
          2
          Общая оценка

          Разочарование года

          Услугами пользуюсь неполных 2 недели. За это время вызвала инженера, потому что при заявленной и оплаченной скорости 50, скорость эта была так минимальна, что планшет не мог обновить приложения и жаловался на отсутствие сети. Постоянное "зависание" и вылетание со страницы. Но это всё решаемо. Нерешаемо то, что дозвониться в эту компанию невозможно! Делала это 2 раза и вообще поражена качеством работы с абонентами. Один номер телефона (написано, что многоканальный), прежде чем Вы попадёте на оператора, Вы не меньше 3-х минут будете слушать музыку (не в лучшем качестве, кстати). И 3 минуты - это то, о чём Вас предупредит автоответчик. На самом деле время ожидания у меня занимало не меньше 5 минут. Когда оператор всё-таки отвечал, то после озвучивания проблемы, переключал меня на тех.отдел, который приходится ждать гораздо дольше, чем 3-5 минут. Как итог, каждая попытка решить проблему занимает не менее 15-25 минут ожидания ответа!!! Просто ответа голосом человека. Это звиздец! Сегодня была вторая попытка попасть в тех.отдел, которая так и не увенчалась успехом. Первое моё ожидание заняло 20 минут, в течение которых у меня сел телефон. Второй звонок длился 25 минут, в результате победило желание отключиться, выругаться матом и позвонить другому провайдеру, где операторы отвечают быстро, а в тех отделе существуют прямые номера. Потратить целый час на дозвон.. Руководству компании кол за менеджмент. Особенно в условиях существующей в Москве конкуренции и одинаковых расценок операторов за услуги. И да, когда Вы звоните сделать заказ на подключение, Вам ответят очень быстро. На этом оперативность заканчивается. Трудно дозвонится
          Отзыв засчитан
          45449
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          02.12.2014
          Здравствуйте!
          
          Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным:-(
          
          Мы стараемся меняться и всегда учитываем критику в работе. В частности, на многие замечания стараемся реагировать в соцсетях и помогаем тут клиентам. Мы будем стараться в будущем вновь завоевать Ваше доверие. 
          
          С уважением, команда 2КОМ
          41663
          Ваш комментарий
          © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях