Отзыв клиента Антон о провайдере 2КОМ в Москве

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет и ТВ работают в целом нормально, но все же невсегда нестабильно в плане скорости. Представляемое оборудование (роутер и тв-приставка) не соответствуют современным возможностям технологий. Из-за этого заявленная в тарифе скорость интернета становится недоступна. Роутер очень слабый - вай-фай работал в зоне 3 метров.В итоге роутер купил новый. Предоставленный 2ком-ом в аренду - вернул. Больше всего разочаровала тех. поддержка. Изначально не смогли провести кабель до квартиры в специально отведенном месте в подъезде. Из-за этого возникла проблема с хищением кабеля и, соответственно, с отключением интернета и тв. 3 раза возникала проблема и каждый раз для приезда монтажника требовалось 3-4 дня. При чем сначала говорят через 3 дня, потом выясняется, что возможно только через 4 дня. После третьего случая расторг договор.

Отзыв засчитан

648258

2КОМ

04.12.2017

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль что вы столкнулись с проблемами при использовании наших услуг. Скорость через WiFi сеть может быть гораздо ниже, чем через проводное соединение. На скорость беспроводного соединения сильно влияют физические преграды между роутером и вашими устройствами и зашумлённость радиоэфира. Нам бы очень хотелось как можно скорее разобраться в проблеме с сотрудникам. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами через почту support@2kom.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей, в онлайн чате на нашем сайте или в телеграм бот
С уважением, компания 2КОМ

67117

Ваш комментарий

Мы в соцсетях