Отзыв клиента о провайдере 2КОМ
Алмател
Алмател
Провайдер объединился с компанией Алмател
reviewType
231
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2

Постоянные проблемы с соединением. Долгие ответы тех поддержки.

Редко оставляю отзывы на что-либо, но последние ситуации с провайдером 2КОМ вынуждают это сделать. Около двух недель назад собирался менять провайдера (очень долго отвечала тех. поддержка, скорость интернета была около 20 МБ/сек вместо 50 обещанных), но девушка из компании предложила более выгодный тариф и пообещала решить существующие проблемы - приехал мастер и дал бесплатную консультацию. Но не прошло и двух недель после смены тарифа, как случилась очередная неприятная ситуация: 30/11 в 14:00 отключился интернет, сразу позвонил в тех поддержку - там сказали, что у 2КОМ проблемы с оборудованием (код проблемы: 2365053), обещали решить проблему до 21:00 этого же дня (уже считаю это ненормальным - решать проблему 7 часов, почему компания не может оперативно решить проблему???). Интернета всё также не было и в 23:00, опять пришлось звонить в тех поддержку, там мне сказали, что планируемое время решения - 12:00 01/12 (плюс ко всему - никаких извинений, ставят перед фактом). Пишу отзыв в 12:45 - интернета всё также нет. В 12:00 вновь звонил в тех поддержку, сказали что планируют решить проблему 02/12 в 12:00!!!! Категорически не советую данного провайдера!
Отзыв засчитан
667255
reviewReplySmile
2КОМ
Представитель провайдера
03.12.2018
Здравствуйте, Кирилл Витальевич. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! Мы проверили информацию по вашей заявке. Интернет-соединение  было восстановлено 01.12 в 13 часов, через час после Вашего повторного обращения.
Мы будем рады в качестве компенсации добавить Вам сутки пользования интернетом бесплатно. Для этого, пожалуйста, пришлите данные по Вашему договору (номер договора и ФИО) со ссылкой на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
С уважением, компания 2КОМ
77759
Ваш комментарий
© 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях