Отзывы о провайдере Цифра Один (Cifra 1) в Москве

Постоянные разрывы и хамство...

Ужас! Ни какого уважения к клиентам. Скорость ниже заявленной по договору, частые разрывы. Самое интересное было при приглашении мастера. Заявка подали, но мастера так и не было... Во все назначенные даты мастер так и не появился, смс оповещения о том, что его не будет не было. Об изменении даты узнавали по телефону. Вывод: лучше вообще без интернета, чем это убожество! Нет. Скорость низкая, качество ужасное. Интернет постоянно виснет и висит, висит! Приходится постоянно перезагружать компьютер....

Показать весь отзыв

Худший провайдер нашего города!

Из-за некорректно выполненного подключения были нестабильные 5 мб/с вместо заявленных стабильных 100 мб/с. При этом все попытки решить проблему через колл-центр и электронную почту закачивались заверениями вам перезвонят. От их услуг отказался после 10 дней безрезультатного общения. Судя по времени ожидания ответа колл-центра я такой не один. Не рекомендую данного оператора. Хорошие продавцы и вежливая тех. Поддержка 1. Скорость ниже заявленной в 20 раз! 2. Чтобы дождаться ответа оператора нужно...

Показать весь отзыв

Отвратительное качество интернета

Подключён к этому провайдеру в москве в течение трех лет. К сожалению в новостройке вариантов на тот момент не было. По началу было не плохо, один год или полтора протянули без критических замечаний (были перебои, но раза два - три в год, из тех, которые я замечал). Далее качество услуги пошло по наклонной. Новый год мы встретили а проблем, первые дни интернет еле ползал, а потом и вовсе рухнул и более трех праздничных дней сидели без интернета, подбадриваемые неисполняемыми обещаниями провайдер...

Показать весь отзыв

Это просто ужас!!!

Пользуюсь уже лет 15, но в 2017. Это форменной безобразие! Постоянно пропадает интернет, операторам не дозвониться! Заказал звонок на сайте так и не позвонили! Видимо пора растоваться!

Это кошмар!!!!!!

Неделю нет связи! Нет доступа к личному кабинету и оплатам, не работает ничего! Телефон службы поддержки фикция, даже при звонке в 3 часа ночи автомат вежливо сообщает что все операторы заняты и происходит бесконечный обрыв связи. На сайте нет никакой информации как долго это будет поодолжаться. Однако услуги наподключение охотно принимают, но якобы ничего не знают о происходящих проблемах и перенаправляют на службу поддержки. Я много лет являюсь пользователем цифры 1 (ранее назывались ультранет...

Показать весь отзыв

Их кто то купил и хорошая фирма стала разваливаться

5 лет я сними горя не знал. После нового года - ужас. Впечатление такое, что их кто то прикупил не для работы,а так шоб было обмануты частные клиенты - оплата взята авансом - услуга не предоставляется. Понимаю, что пора сваливать, но памяти о хорошем прошлом держит ... С телефонами - абсолютное презрение к клиентам. Порядочные люди вывесили бы у себя на сайте объявление мол извините, мы меняем сферу деятельности или в течение 3-х дней кабель будет починен, все,кого мы сократили будут приняты на...

Показать весь отзыв

Недостаточно информации и издевательство при телефонной связи

В воскресенье отключился интернет. После звонка в контактный центр установили, что оплата прошла вовремя,а по проблемам надо звонить в техподдержку. Звоним-ответ автомата: ваша очередь 14. Срок ожидания 27 минут. Ждем 35 минут, музыка играет, конца не видно. Звоним еще раз, установили, что оплата прошла вовремя,а по проблемам надо звонить в техподдержку.звоним-ответ автомата: ваша очередь 19. Срок ожидания 42 минут. Ждем 15 минут, музыка играет, конца не видно. Вновь контактный центр, та же проц...

Показать весь отзыв

Ужасное обслуживание клиентов

Уже неделю не работает интернет!!! Дозвонившись в кц меня пообещали переключить на техподдержку чтобы помочь включить интернет,но далее автоответчик сообщил ,что я 8 в очереди и время ожидания составляет 38 мин!!!! Такое отношение мотивирует только смену провайдера!!!!

Лучший провайдер нашего города!

Отличный интерент провайдер. Раньше был ростелеком, который постоянно зависал, даже не могла фильм онлайн по смотреть, нужно было постоянно интернет перезагружать. Уже как 2- мес. На цифре1 и проблем ни каких нет. Все советую. Постоянная скорость интернета, ни чего не зависает. За 2-а мес. Пользования минусов не обнаружил.

Все хуже и хуже

Сегодня звонил в техподдержку. Сотрудница call центра убила)) говорит, что цо переводит всех на другие планы и что после моего перехода интернет заработает. Я говорю,что мне это не интересно, она перебивает и говорит ,что я должен дослушать и только на таких условиях не будет проблем!! Это ахтунг!!!!!!!!!!( дама у них возрастная забавная. Как на нее попадаю, вечно ощущения,что я ей должен )) уважаемая администрация, я никому ничего не должен и уж тем более переходить на другой тариф.сотрудников ...

Показать весь отзыв