В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Гарс Телеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 71 Зачтенных отзывов 16, из них:
 
4
 
1
 
11
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Хороший оператор для бизнес-критичных услуг

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

По нашему мнению, гарс телеком - незаменимый оператор для бизнес-критичных услуг.
Требуются качественные услуги с подключением в офисе или организация отказоустойчивого канала связности между офисами/дата-центрами – смело в Гарс!

Сеть у ребят - большая. Переезжали не один раз и постоянно открываем новые точки присутствия и слоты в ЦОДах – Гарс Телеком уже тут как тут, уже был присутствовал на объекте. В других ситуациях - либо смог в считанные дни достроиться, либо предоставлял необходимые услуги через партнерскую сетку. И главное – практически всегда даже стоимость для нас при этом не повышалась ощутимо :)

Менеджеры пока попадались тоже разумные. С техподдержкой общаться много не довелось - но всегда свою функцию выполняли исправно.

22.03.2019 16:58
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Полное разочарование

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Хотел бы рассказать о качестве работы с клиентами. которое на данный момент имеет место быть в компании ГАРС Телеком.

Рассказываю от лица компании АО "ТяжПромКомплект", в которой занимаю должность системного администратора.

Пользуемся IP-телефонией от ГАРС Телеком.

В начале года руководство поставило передо мной задачу проанализировать текущие затраты на связь и найти пути уменьшения издержек. Запросил у нашего персонального менеджера Софьи Тришкиной информацию по текущим расценкам на тарифы IP-телефонии. Запрос отправил по электронной почте 18 февраля 2019 года. До сихор ответа нет. На звонки менеджер не отвечает.

В начале февраля развернул собственную IP-атс, 14 февраля 2019 года запросил у персонального менеджера Тришкиной информацию по подключению SIP-транка ГАРС Телеком к своей IP-атс. В ответ предоставили набор информации, по которому настроить транк невозможно. Конкретизировал свой запрос. Ответа на него нет до сих пор.

Итог - уже более двух недель не могу получить информацию о тарифах и о подключении внешнего транка ГАРС телеком к своей IP-атс.

06.03.2019 09:09
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

кромешный ужас

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Связался поневоле.
Коротко: даже не думайте!

Достался по наследству оператор(т.к. номер старый и все клиенты его знают, оказался в западне). При решении банальных, простых проблем утыкался в ужасную, долгую с большой текучкой( за неделю(!) поменялось 3 менеджера) техподдержкой. Мне отвечают по 5 часов на почту. Это оператор из нулевых, отправили на почту письмо, ПОЗВОНИТЕ и проверьте/подтвердите что они его получили иначе вы можете не получить ответ. Если не дозвонились до менеджера напрямую, будьте добры, перезвоните секретарю(повисите в очереди 5 минут) и попросите что-бы секретарь передал что Вы звонили. Если Вы попросите провести какие-то работы очень важные, от которых зависит работа целого офиса, а может и не одного, то не надейтесь что об окончании этих работ Вы узнаете первым, потому что у Гарстелеком нет привычки информировать о проведении/окончании технических работ. Ну или как Вам такое. Вы отправите заявку на проведение работ утром, заблаговременно, но проведут ее в 17-30, когда потеряв надежду на решение вопроса и отложив все на следующий день, Вы будете собираться домой, ваши сотрудники скажут что эти самые работы похоже были выполнены и теперь вам предстоит посидеть после работы и разобраться в проблемах и если что, то обратной связи с оператором вы получите только утром и то не факт!

И кстати, совсем забыл про обрывы интернета. Это будет происходить примерно каждую неделю. И похоже прошлый системный администратор не говорил руководству что для юр. лиц такие вещи с обрывами интернета сулят провайдеру проблемы. Вообще, нормальные/цивилизованные/ответственные провайдеры допускают обрывы в предоставлении услуг, но разница с Гарстелеком в том что они сами возмещают убытки на счет в расчете 1 сутки простоя = 100% оплаты за месяц.

Категорически - нет. Врагу не пожелаю.

11.02.2019 18:01
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Новичкам везет!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

А я и не думала, что буду писать когда нить такой положительный отзыв (тем более когда и так всё хорошо)
Но про ребят из Гарс Телекома решила написать, и ведь только хорошее!!!
Стартовав бизнес, как новички, столкнулись с целым рядом подводных камней, к примеру что стоимость услуг того же нотариуса или услуг телекоммуникаций существенно отличаются от привычных для обывателю (ака физ лицам). Но Телеком Гарс пошел на встречу, подключили по льготной программе и при этом очень быстро. И при этом тарифы у них очень привлекательные, по сравнению с неизведанным для нас рынком б2б провайдеров.
По итогу даже корпоративную мобильную связь нам обеспечили, с крайне выгодными тарифами – и номерочки на выбор красивые предложили.
Сейчас набираем обороты!!
Ещё раз спасибо Гарсу!

31.12.2018 19:05
0
27 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Удобно и доступно

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Нам в антикафе нужен был срочно интернет, но здание где наш офис не ко всему подключено. МГТС запросил огромные суммы, а Гарс Телеком готов был подключить и пошёл навстречу со стоимостью. Проходимость у нас не самая высокая, ота оказалась не самым лучшим вариантом - постоянно сбоила, теряла сигнал и иногда с ума сходила. Гарс и тут готов был подключить здание и даже пошёл навстречу, предложив в первые полгода оплачивать в 4 раза дешевле их тарифа. За полгода были ситуации, когда интернет тормозил неимоверно, но это было крайне редко и не критично. А реагировали на обращения всегда относительно быстро, так что действительно на 5 с плюсом сервис.

30.12.2018 17:03
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучшие

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Мы в партнерстве с оператором «Гарс Телеком» уже с 2011 года. На данный момент подключены 3 больших офиса и 8 круглосуточных филиалов в центре и на севере Москвы. Не хочу писать шаблоны, «как все круто/замечательно» и тому подобное, а лучше приведу немного цифр к примеру – ведь цифры не врут J
По данным наших систем мониторинга, стабильность каналов связи от Гарс Телеком (причем один из них – это 2.4 Ghz вайфай в 300 метрах) стабильнее проводных каналов связи от Пчелком на 15-20%, стабильнее радио каналов еще одного поставщика - на 25-30%. При этом на 2-3 аварии у выше указанных провайдеров за 2018 год у Гарс Телеком пока всего одна, и та по вине наших электриков (сгорел в грозу блок питания от оборудования из-за отсутствия заземления).
Ребята – вы лучшие, спасибо.

13.12.2018 23:47
0
37 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет на 5+

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключились 2 года назад, качество обслуживания и скорость до сих пор радуют своей стабильным качеством. Обрывы конечно были, несколько раз, за все это время пользования услугами Гарса, но и устранялись в течении заявленного срока, что немаловажно - в общем, слово держали!!!
Персонал вежливый , всегда готовы помочь) очень доволен провайдером гарс-телеком.

14.09.2018 15:29
0
37 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Качественный сервис

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень доволен работой провайдера, подключены с января этого года и ни одного инцидента ни разу не было. Изначально подключили только интернет, затем посмотрели другие услуги и доподключили интернет-телефонию еще и ТВ, в этот же день пришли монтажники все сделали очень быстро, ни пылинки не оставили. Качественный сервис, даже отзыв написать захотелось.

14.09.2018 15:11
0
43 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Полное [удобрение]!!!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Такого [плохого] интернета в совокупности с [ужасным] обслуживанием поискать надо, это просто лидер по [недо] услугам!!! Ребята если есть возможность не покупайте у них [ничего]!

20.04.2018 15:49
0
96 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.04.2018 17:34
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Это того стоит

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Никогда раньше не писала отзывов, честно. Хотя, как и все, читаю отзывы когда покупаю в интернет магазинах. И опять же как и все – легко вижу когда отзывы прям совсем похвальные, а оценки негативные – часто по делу. Однако в последнее время и плохие отзывы как под капирку. Прям видно, что заказанное это все такое.
Вот и сейчас в отзывакх про ГАРС-ТЕЛЕКОМ – ну прям видно, что ктото нарошно…
Стоять горой за Гарс-телеком не буду. Но хочу выразить свои настоящие знания и Опыт сотрудничества с гарсом. Мы то-ли с 2007-го, или с 2009-ого года клиенты этого провайдера ГАРС-ТЕЛЕКОМ. Честно – 2 раза мы даже уходили на обслуживание к друнгим, которые их конкуренты. Но возвращались. И не жалеем ни чуть. Предлагают Интернет, телефон, линии связи, сотовый телефон (и всё такое) много кто. И даже дешевле немного было (почему оба 2 раза и уходили). Но у ГАРСТЕЛЕКОМ как то получается удобно многое если не всё. По людски. Ну или как это называется. Всегда знаешь кому позвонить, кругло-суточно кстати, в общем, нет обманки. По факту когда нам предлагали даже чтото дешевле – оказывалось, что зря зарились. Деньги платим плюс-минус те же, а понимание, что тобой занимаются – только у ГАРС-ТЕДЕКОМ. Это того стоит. Многого

13.03.2018 00:32
0
46 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
250 Мб/сек Интернет
101 + 4HD ТВ каналов
      
Скорость выше на 150 Мбит/с
600 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
450 Р Скидка 60 Р/мес
390 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Полное безразличие к клиенту

Оценка:

Отзыв

5 раз звонил с просьбой подключить интернет в офис - в итоге ничего. Каждый раз либо переводят на другого менеджера, чей телефон либо отключен, либо недоступен. А один раз вообще сказали, что Вы позвонили на мобильный, мне сейчас неудобно говорить!?!?


Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.04.2015 12:57
0
394 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Качественная связь

Оценка:

Отзыв

Качественно
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.02.2015 17:39
0
464 Комментировать (1)

Ответ администратора

04.02.2015 17:46
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Необоснованно высокие цены

Оценка:

Отзыв

Всего 1 ГБ бесплатный и сверх космические цены.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Скорость нa 10 Мбит ниже заявленной.

16.01.2015 14:07
0
339 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Не отзыв, а констатация ситуации

Оценка:

Отзыв

В связи с объединением двух частей компании на одной территории ищем новые варианты подключения на хорошей скорости и с безлимитным трафиком
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.06.2014 15:34
0
457 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.06.2014 16:27
Составьте более аргументированный отзыв по качеству услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Оптимально для моего бизнеса

Оценка:

Отзыв

Очень довольна, что нашла оптимальное решение по вопросу связи для своего небольшого бизнеса. Сотрудники постоянно находятся на выездах и переговорах и для поддержания связи с ними нужна была связь и с хорошим интернетом. Перерыв интернет и рассмотрев различные варианты, остановилась на Гарсе. По отдельности все довольно дорого, но обсудив реальные потребности договорились о скидках по опредленным видам услуг. Плюс понравились живые и расторопные сотрудники, а не автоматы-скороговорщики, как это часто бывает в продажах.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.12.2011 16:25
0
365 Комментировать
Принят, оценка засчитана

нравится

Оценка:

Отзыв

Подключились к Гарсу, когда въехали в новый офис. Только разложили перед собой листовки с предложениями операторов из отдела аренды, как менеджеры Гарса позвонили сами. Поскольку выбор был, мы долго сравнивали и сомневались, но в конце концов уговорились воспользоваться их услугами. Это было полгода назад, в принципе, жалоб нет. Не, ну было несколько косяков, правда и по нашей вине в том числе. Но во всем быстро разобрались. Что приятно, всегда бодрые операторы (у предыдущего провайдера были будто бы спросонья). По 30 раз проблему объяснять не надо. В общем, толковые ребята.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.06.2011 21:04
0
346 Комментировать
Принят, оценка засчитана

спасибо

Оценка:

Отзыв

сколько переезжали и открывали офисы - каждый раз затык был в операторах. Не знаю, может быть совпадение, но после начала сотрудничества с ГАРС, все стало проще и быстрее. Да, никакой магии - никто не обещал все сделать за пару часов. Но в кои то веки проблема по телекому ушла с наших плеч административного департамента и была подхвачена оператором связи. А тема про "персонального менеджера" - не помню, чтобы такое было еще у кого то. Короче - ГАРСТЕЛЕКОМовцы "купили" нас. И вроде бы ничего сильно нового, но отношение и поддержка - на все пять. Докажите мне, что у кого то был реальный персональный менеджер, которому можно позвонить круглосуточно. А я проверяла - в пятницу, 23-25 (2 июля 2010). Жаль, что Иван Л. отказался в итоге продолжить уикенд с нами. Но все равно - высший класс!
Что хорошего у провайдера
не совковый сервис - кто не подключился к гарсу - не поймет
Что плохого
сложно придумать плохое - мало кто достиг уровня гарстелеком (как клиентка говорю)

03.06.2011 02:46
0
351 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Про Wi-Fi в офис

Оценка:

Отзыв

Угораздило переехать в забытый богом и провайдерами район на Войке, что странно – бизнес-центр, где мы арендуем офис, вполне себе ничего. Пришлось осваивать возможности беспроводных коммуникаций - подключили Wi-Fi от Гарс Телеком. Скорость нормальная, работает без серьезных косяков. Но оптику все-же проведут.
Что хорошего у провайдера
Быстро согласовали прокладывание проводов с собственником. Предложили достойную альтернативу на время организации инфраструктуры.
Что плохого
Для нашего офиса в 40 человек Wi-Fi, конечно, плохо подходит. Но это наверное бич самой технологии.

18.04.2011 19:10
0
354 Комментировать
Принят, оценка засчитана

В целом скорее плюс чем минус

Оценка:

Отзыв

затянули с проектом и согласованием - правда не ясно, насколько там не последнюю роль сыграли бюрократические препоны в городе. зато на время, пока все строилось предложили мобильный сервис - причем довольно удобный. Мобильные трубки как то принимают звонки через телефонную станцию. Получается что как обычный телефон офиасный, только провода не нжуно делать. Подключили нас сразу же после праздников - на праздники все доделывали. Пока все хорошо работает.
Что хорошего у провайдера
это явно другой уровень по сравнению с корбиной и весткол что были в моей прошлой жизни
Что плохого
не нравится голос электронного мужика при звонках в офис

25.03.2011 14:54
0
363 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис