Отзыв клиента о провайдере МГТС в Москве
Поскольку работаю в ИТ-сфере, в частности работала и в вендоре телеком. оборудования, о технологиях кое-что знаю. Например, знаю, чем Ethernet от PON отличается. Помимо прочего, использование PON/GPON в районах с плотной застройкой нецелесообразно, а проще - слишком дорого. Для мегаполисов есть Ethernet, а PON/GPON - для таунхаусов, территориально-удаленных небольших населенных пунктов и проч.
GPON коммутаторы дорогие, оконечные устройства тоже. И это вам не купить в магазине любой роутер, который приглянется. Вы теперь привязаны к GPON-коммутатору и будете вынуждены использовать только ту модель абонентского устройства, которая будет вам навязана оператором.
Скажете, дорогое оборудование - проблема оператора (МГТС), а не ваша? Ничего подобного. Вы с лихвой оплатите его стоимость, [обалдевая] от регулярного повышения абонентской платы за услуги (которые вы в заявленном объеме не получите).
Вам подключили GPON и домашний телефон перестал работать? Теперь вы по 30-40 минут слушаете автоответчик тех.поддержки МГТС, но уже со своего мобильного телефона? Вам обещают прислать мастера и все наладить, но никто не приходит?
Кстати, работать телефон перестал, потому что через несколько дней после установки тот же мастер зайдет к вам в подъезд еще разок, чтобы перерезать кабель, потому что МГТС его "кинул" с оплатой услуг за ваше подключение. Ничего личного - только бизнес. Просто МГТС не имеет своего штата монтажников и пользуется услугами сторонних организаций, которым почему-то часто забывает заплатить.
Мне искренне вас жаль, поверьте...
Мне тоже регулярно звонят из МГТС и телефонного узла насчет перевода на GPON. Грозят отключить домашний телефон вообще. В ответ я прошу их выполнить эту угрозу (мне только "спамерщики" на домашний звонят), потому что у меня нет времени самой заняться его отключением. После этих слов они быстро заканчивают разговор.
Но телефон, гады, так и не отключили.
Операторы call-центра слишком назойливы и крайне низкой квалификации, в техподдержку дозвониться практически невозможно.