В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

МТС
Отдел продаж
+7(495)363-39-36

Народный рейтинг: 9 Зачтенных отзывов 79, из них:
 
61
 
8
 
5
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Ни за что не хотят отвечать и все проблемы сваливают на клиента

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Еще раз решила воспользоваться услугами оператора МТС и опять разочарование! Согласно тарифа у меня 10Гб интернета в месяц. Два месяца все было нормально- не более 2Гб в месяц использовалось. На третий месяц за два дня улетело 10Гб и обвинили меня. Формально приняли претензию ,а разбираться не собираются.
Никому не рекомендую такого оператора,который любит своих клиентов только на бумаге!

02.10.2018 22:11
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Наглый развод на деньги

Оценка:

Отзыв

С МТС я сотрудничаю более 20 лет. И все бы ничего, но ... Периодически появляются счета к оплате с симок, которыми уже не пользуюсь. Покупались они для детей ( у них не было в то время паспортов) и для стареньких родителей. Потом менялись операторы или приобреталась новая симка с более выгодным тарифом, а старые просто выкидывались...
Первый раз прислали счет лет 7-8 назад. Несколько номеров, небольшие суммы 5-10 руб... Откуда взялся долг непонятно. Тарифы всегда были фиксированными. Осталось на счете меньше суммы для звонка - не позвонишь "На вашем счету недостаточно средств"
Поехала в офис разбираться. Оказывается, после того, как перестаешь пользоваться симкой начинаются какие-то списания. Это с нулевого-то счета!!!!!! Звонить нельзя, а списать можно!
Ладно, думаю, заплачу. Сумма, в общем-то, небольшая. Заплатила.
Через год примерно приходит опять несколько счетов. Тоже скромных таких. Рублей на 50 в общей сложности.
Поехала в офис, попросила заблокировать ВСЕ, оформленные на мое имя номера, которыми не пользуюсь. Оплатила долг. Все? Да, все, больше за вами долгов нет. Остались зарегистрированы на ваше имя лишь 2 номера. Замечательно!
Но это были только цветочки! Раз заплатил, два заплатил и третий раз заплатит... Только сумму выставили уже 2000. Два раза писала претензии, просила указать пресечение моих звонков со звонками с неоплаченной симки или указать, что месторасположение телефонов совпадает... В ответ - шаблон: "Оплатите долг. Симкарта приобретена вами" Теперь звонят из Кредитэкспресс (что за зверь не знаю, шифруются) и грозят продать мой несуществующий долг. Теперь, оказывается это уже симкарта для интернета, которого в моих телефонах нет и никогда не было.... Мои телефоны только для звонков! Слишком долго я являюсь абонентом МТС... Трачу, правда немного на связь - около 200 руб. в месяц. Видимо, кампании этого мало, вот и решили обложить дополнительными платежами...
А что с каждого по 5 руб , а не хватит можно и на 2000 счет выставить.....

24.08.2018 21:52
0
20 Комментировать
Отзыв в ожидании

Выжимают денюжку всеми способами

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Бесполезных баллы. Операторы бесполезны. Позвонил человеку на соседней улице, списали как за межгород 0_о, оператор говорит что прежде чем звонить сами должны проверять стоимость звонка на номер 0_о. Куда улетучиваются минуты не известно. Бесплатные звонки внутри сети оказались за минуты. Чтоб узнать куда делись денежки надо идти на сайт вбивать пароль и выписывать на почту или телефон выписку, в ней тоже долго разбираться. Нету оплаты бонусами 'спасибо' от сбера.

06.07.2018 10:27
0
31 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый худший интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Перешел на мтс с другого оператора из-за плохого интернета... спустя 4 месяца мтс перестал давать услуги за которые я плачу, например после 10 вечера перестает работать интернет и так каждые 5-10 минут, в течении 5-6 часов, каждый день, по итогу за сутки интернет отсутствует 2-3 часа, ладно если бы это было только у меня, тоже самое у друзей которые находятся около меня (оператор мтс) , никому не советую этого оператора, звонил в офис, ищут оправдания(( отключаюсь как кончится месяц...

16.06.2018 03:20
0
41 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Воровство со счета 2 раза в подряд через подключение платных услуг

Оценка:

Отзыв

Ура, опять украли.
Пользуюсь связью МТС почти с момента ее зарождения.(с 1997 года)
Около месяца назад вернули деньги, списанные незаконно ранее.
Телефон-как дублирующий, (на связь жалоб нет)
Тариф-посекундный. Просил при подключении отключить ВСЕ платные услуги.
Интернетом МТС не пользуюсь.
Через месяц-списаны все деньги (подключили интернет по 12 руб в день)
Пойду опять в офис-требовать возврат средств.
Откуда такие нравы.
Новое поколение менеджеров пытается своровать а не заработать.
Пенсионер, ветеран труда, ветеран связной отрасли.

05.06.2018 10:40
0
46 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Блокировка

Оценка:

Отзыв

Мтс на основании выгрузок РКН блокирует доступ на смартфонах к Google play, Youtube, Google maps. Это незаконно, т.к. для блокировок нет никаких правовых оснований, перечисленные сервисы не входят в реестр запрещенных ресурсов.

25.04.2018 15:21
0
57 Комментировать (1)

Ответ администратора

25.04.2018 18:03
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Самая [отвратительная] сеть и обслуживание!

Оценка:

Отзыв

Просто отвратительно! Слов нет! Даже чтобы оставить отзыв на сайте о работе МТС оператора надо искать сайт без регистрации!!!! В контактный центр не дозвониться! Сотрудники в салонах связи - хамы натуральные. Причем в какой не приди. Их , видимо, этому обучают. Деньги просто улетают куда-то!!!! Жесть просто. Единственный плюс, который держит - хорошая связь везде. И даже это не спасет меня от ухода из этой компании.

30.03.2018 14:54
0
56 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не связывайтесь с МТС

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В декабре 2017 купила сим-карту МТС, о чем уже много раз пожалела. Через некоторое время мне стали поступать звонки об имеющемся долге, не смотря на то, что все это время мой баланс был положительным. Позвонила в КС, мне сказали, что долг не на моем номере, а на каком-то другом, который оформлен также на мое имя. Посоветовали пойти в любой салон связи и написать заявление о непричастности к договору, что я и сделала. К сожалению, я не догадалась потребовать чтобы сняли копию с заявления. Звонки о долге продолжали поступать. Я снова позвонила в КС, мне сказали, что никакого моего заявления у них нет и нужно еще раз пойти в салон связи и опять написать заявление о непричастности к договору. Я пошла еще раз в салон связи и написала еще раз заявление, но на этот раз попросила снять копию. Звонки о долге продолжают поступать. Я опять позвонила в КС, мне опять сказали, что никакого моего заявления у них нет. Тогда я отправила письмо с сайта МТС. Мне пришел ответ на электронную почту с просьбой выслать им копию моего заявления о непричастности к договору, которое я оставила в салоне связи МТС, что я и сделала в тот же день. Звонки о долге продолжают поступать. Я опять звоню в КС и уже ругаюсь и требую начальство, когда узнаю, что никаких моих заявлений у них все еще нет. В итоге меня соединяют с какой-то начальницей и она делает вид, что регистрирует мое очередное заявление. Но я уже не верю, что моя история когда-нибудь закончится и связываюсь с адвокатом, который советует мне потребовать у МТС копию документа, который является основанием предполагать, что номер, который мне не принадлежит, оформлен на мое имя. В ответ я получаю письмо с таким вот содержанием:
"Договор на предоставление услуг подвижной связи «МТС», заключенный между Вами и ПАО «МТС», не может быть предоставлен в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора сотовой связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи." Т.е. МТС в одностороннем порядке может заключить договор с кем угодно и выставить счет на любую сумму. Такого беспредела я еще никогда и нигде не встречала.

Если вам дороги ваши нервы и ваши деньги, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с компанией МТС!

12.03.2018 18:15
0
63 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Cреднее качество связи, неудобные функции

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Перешла на МТС после другого оператора. Качество связи у МТС очень среднее - часто беспричинно пропадает связь и интернет дома (Москва), периодически сеть LTE пропадает если спуститься в метро, приходится неоднократно перезагружать либо в авиарежим и обратно, либо сам телефон.
Отдельная тема с оплатой в случае если баланс уже отрицательный и необходимо пополнить счет. Зайти нельзя даже на сайт самого МТС чтобы оплатить связь. У прежнего оператора это было возможно, и это очень удобно. С МТС же приходится либо бежать к терминалу\банкомату для оплаты, либо воспользоваться обещанным платежом (услуга платная). После оплаты опять приходится перезагружать авиарежим, потому что автоматически сеть LTE не появляется.

07.02.2018 16:10
0
60 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Будьте аккуратнее с Турбо-кнопкой

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

07.02.2018 в связи с недостатком средств для продления основной услуги (тариф на 3G-модеме) подключил через личный кабинет Турбо-кнопку. Деньги списались, но интернет не заработал. При разговоре с оператором МТС выяснилось, что "кнопка" работает только при оплаченной основной услуге. Нет вопросов, но тогда не должно быть возможности задействовать такую услугу! Получается, что мало того, что теперь я оплачиваю и тариф и уже не нужную мне турбо-кнопку, но, подключив услугу, я её не получил.
Обе беседы с оператором заканчивались выдержками из инструкций и правил. Согласен, пропасть тоже можно не огораживать :)
Поставил "1" за заботу Компании, а не операторам - сотрудники в моём случае отрабатывали всегда на 100%. Рассчитаваю, что это результат недоработки интерфейса, а не сознательно заложенный механизм обмана.

07.02.2018 09:54
0
28 Комментировать
Тарифы со скидками
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 34HD ТВ каналов
      
750 Р Скидка 160 Р/мес
ТВ приставка предоставляются в бесплатное пользование
590 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Обмануть любым способом

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Мтс ужасная компания. Старается любым способом заработать. Например. Если оплачиваешь частями абонентскую плату за тел. То тут же включается посуточный тариф без предупреждения. Да отключите лучше связь. Чтобы человек понял свою ошибку,а не вводите в заблуждение. Это одна из тех хитрых компашек,которая любым путём старается спилить деньги с клиента. Что за пользование интернетом, что за мобильную связь. А попрубуйте уйти к другому оператору с своим номером. Создадут столько проблем. Жена при переходе на Теле 2 с этим столкнулась
Давно бы ушёл. Но жаль старого номера,которым пользуюсь 10 лет.

15.01.2018 11:11
0
33 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Необоснованные списания денежных средств за мобильный Интернет

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь услугой мобильного Интернета СуперБИТ за 350 руб/мес. Был оплачен пакет СуперБИТ до 08.12.2017. Решил воспользоваться бонусной программой «МТС Бонус» и 06.12.2017 списал 990 баллов за «бесплатный» Интернет СуперБИТ.
Пришла SMS, в которой проинформировали меня, что опция СуперБИТ 990 баллов успешно подключена! (бесплатный Интернет с 09.12.2017) и только через 1 месяц начнется списываться абонентская плата (350 руб/мес).
09.12.2017 списали за СуперБИТ 14 руб., мобильный интернет трафик 4G - 1.93 руб., мобильный интернет трафик 3G – 3.71 mb - 36.74 руб.
Т.е. мне «бесплатный» Интернет СуперБИТ обошелся за утро 09.12.2017 - 52,67 руб. Пару сайтов открыл. А если бы весь день пользовался Инетом? - Я бы попал на большие «бабки», а не на 52,67 руб… Стараюсь последние годы каждую копейку экономить, даже пакеты в супермаркете не покупаю, со своими прихожу.
Позвонил на горячую линию , объяснил всю ситуацию. Девушка консультант перебивая меня, объяснила, что я неправильно пользуюсь «бесплатным» сервисом. Надо было отключить и включить повторно СуперБИТ и тогда бы я смог пользоваться «бесплатным» Интернетом целый месяц… Для чего включать и выключать СуперБИТ, чтобы у меня списали еще 14 руб, за пользование СуперБИТом в сутки?
52,67 руб. мне обошелся «бесплатный» Интернет СуперБИТ за 990 баллов...
Лицевой счет 277368034871
Все скриншоты экрана SMS сообщений и «тлеющего» на глазах счета могу предоставить. Ни одного звонка не сделал за последние дни. Только расход за «БЕСПЛАТНЫЙ» Интернет...

09.12.2017 17:50
0
144 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Наглая халтура

Оценка:

Отзыв

Подавали заявление на смену владельца номера в салоне МТС в Москве, на салоне так и написано было красными буквами: "МТС". Заявление в том салоне потеряли, а следующая возможность написать новое заявление будет очень не скоро. Далее "прекрасное" от хамов и халтурщиков из МТС. Сначала в головном салоне мне советуют "найти и заставить работать того сотрудника, который потерял ваше заявление"! И отказываются поднять трубку и хоть что-то сделать. Написала письменную претензию, мне пришел ответ: "письменные обращения принимаются в салонах-магазинах парнером "Русская телефонная компания", а потом передаются в МТС. Ваше обращение в МТС не поступало. Рекомендуем написать заявление повторно." Подписал некий Алимов А.А. Классно? Я не я, собака не моя. Дочерняя компания МТС "Русская телефонная компания" оказывает некачественные услуги связи от имени МТС и не сообщает потребителям о том, что это друга компания, то есть вводит в заблуждение. Приходя в салон МТС посетитель уверен что отдает свои деньги компании МТС. Но за действия салонов связи МТС не отвечает тк это другое юридическое лицо. Так что знайте ребята, что если вы приходите в салон связи МТС, то никакой ответственности потом за его работу МТС не возьмет. Будут проблемы - они отьедут и скажут, что это не они. А вообще печальный опыт общения с этой краснознаменной конторой показал, что помогать там клиенту не будут ни в чем, люди мусор для них, воруют и обманывают на каждом шагу.

09.10.2017 13:12
0
243 Комментировать
Принят, оценка засчитана

воруют понемногу

Оценка:

Отзыв

Добрый день,по моему номеру МТС(8915***7339) складывается ситуация с вымогательством денежных средств сверх стоимости тарифа,пытаюсь решить данную проблему с 17.09.2017 -безрезультатно,то 48 часов ждите,сегодня говорят еще 48 часов ждите.Номер мне заблокировали,пользоваться им я не могу.Суть в том,что мой тариф стоит 385р.А МТС списывает за него 550 руб и для того.что бы пользоваться услугами мне предлагают доплатить 165 рублей сверх тарифного плана.
Я расцениваю данную ситуации как вымогательство денежных средств группой лиц по предварительному сговору-т.е. как статью УК РФ.
Вы таким образом собираете деньги по иску в 136 млрд.руб от Роснефти?
Может пусть Евтушенков из своего кармана платит а не из карманов абонентов?Прошу прекратить это безобразие вернуть украденные деньги с моего счета.
Так же знаю,что МТС является корпоративным оператором в Правительстве г.Москвы,и если воровство будет продолжаться,то придется,наверное,выходить с этим вопросом на этот уровень.
Спасибо.

19.09.2017 18:52
0
286 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Подключил раздачу интернета на другие устройства, плата за это удовольствие в нашем регионе 100р.
Через месяц отключил за ненадобностью, но каково же было мое удивление - что через какое то время 100р списали еще раз....
Позвонил оператору -сказали что сделали заявку....В итоге тишина, повторная заявка не исправила ситуации -они там как мобы.....
Прошло еще несколько месяцев...как снималось по 100р так и снимается...поход  в офис мтс тоже ничего не решил..заявление на руках входящие есть ...А толку...
Вообще связь очень плохая в северном в частности .Работаю в школе в паре классов связи нет совсем...
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА В Хабаровске.....  
Итог 8 месяцев обещаний и левых растрат....завтра перехожу на мегафон ...
А самое смешное что придется еще 100р внести на счет так как завтра же опять спишут левую оплату на 100р.
Дабы уйти с этого кошмара..

16.09.2017 03:06
0
274 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Мой МТС «У Связи нет связи» или , как я восстанавливала сим-карту.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами МТС лет 15, никогда не возникало какого-либо отрицания до сегодняшнего момента, который буквально взбесил, всколыхнул волну негатива и побудил к написанию этого отзыва. Обратилась в салон связи по адресу: Боровское шоссе, 51 8 сентября для восстановления сим-карты. Сотрудник сказал, что у них не работает программа, на вопрос «когда заработает», ответ «неизвестно». Так же было сказано, что программа не работает по всей сети МТС. Думаю: “ладно, подожду» . Подождала день, на всякий случай другой, чтобы уже наверняка). На третий день в этом же офисе тот же самый ответ… и предложение «попробовать в другой офис», на «авось» может там и работает…. Позвонила в техподдержку, техподдержка не располагает информацией по салонам, работает там программа или нет, никто не знает…. В результате наугад поехала на Солнцевский проспект, 21 -там программа работала. В итоге терзают смутные сомнения: а можно ли полагаться на такого оператора при возникновении критической ситуации, (допустим при пропаже ребенка сим-карту которого понадобится срочно восстановить для распечатки последних звонков), если у этого оператора нет никакой связи даже между собственными офисами… Информация к размышлению.

10.09.2017 16:49
0
474 Комментировать (1)

Ответ администратора

11.09.2017 11:37
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете проблему, связанную с восстановлением сим-карты, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка засчитана

Коннект-4 Сергиев-Посад Семхоз

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Стабильная скорость

Отзыв

Коннект-4 ужас ужас! Каждое лето беру мобильный интернет МТС для дачи в Подмосковь 70 км МКАД, все было нормально Но в этом году сказать плохо. это ничего не сказать. Сначала мне продали интернет для планшета, которого у меня нет. Хотя я обратила внимание оператора, что у меня модем. 400 руб пропали. Потом зашла в главный офис на Тимирязевской, пришла в руках с модемом. Предложили Коннект-4 за 750 руб в месяц. Спросила, можно ли смотреть фильмы. Ответили утвердительно.
В итоге: страница грузится по 5-10 минут, чтобы отправить этот отзыв - потратила 20 минут. Можно пользоваться только почтой и новостями, и то с трудом. Про видео можно забыть. В Службе поддержки стала уже своим человеком. Требуют назвать адрес .где я нахожусь вплоть до дома. Меня это возмущает, как-будто в нашей деревне на каждой улице стоят вышки мтс. То есть собирают очередную базу, которую можно потом слить за деньги. Паспорт, адрес и телефон уже есть, осталось выяснить адрес дачи. На техподдержку не переключают, пока не поругаешься. Прямо требуют адрес! Название города ,поселка и улицы мало! Требуют номер дома. После долгих препирательств переключают.Техподдержка делает вид, что что-то делает. Просят перезагрузить комп, 10 минут интернет получше, потом все повторяется. Знала бы, обошлась бы летом без интернета. Обман и воровство.

01.08.2017 15:38
0
454 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Хуже некуда.

Оценка:

Отзыв

Отвратительный мобильный интернет скорость 4G www.speedtest.net/my-result/6421172449 За три года пользования выше 5 мбит/с не поднимался,где я проживаю другой связи к сожалению не(менять не на что)
Что хорошего у провайдера
НЕТ
Что плохого
Скорость ниже заявленной.

01.07.2017 21:04
0
554 Комментировать (2)

Ответ администратора

03.07.2017 14:38
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Интернет страницы не грузится, не то, что уж видео!

Оценка:

Отзыв

Цены на интернет - лом, хотя его качество ужасное. Страницы то не загружаются, не то, что видео!
Столько негативных отзывов о них. Удивляюсь как у них еще остались клиенты..
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Скорость, можно сказать, ОТСУТСТВУЕТ

01.07.2017 11:41
0
416 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

жулики

Оценка:

Отзыв

только деньги списываются, а интернета нет ни в тарифе смарт ни в т.н. безлимитище везде обман. Самая жульническая компания. Подавитесь!

Что хорошего у провайдера
при смене тарифа деньги берут з полной месяц
Что плохого
при смене тарифа в другом городе интернет не дают.

07.06.2017 15:40
0
579 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.06.2017 10:14
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Отдел продаж +7(495)363-39-36
Домашний интернет Интернет в офис