В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере НетБайНет

НетБайНет
Отдел продаж
+7(495)989-70-09

Народный рейтинг: 29 Зачтенных отзывов 30, из них:
 
20
 
4
 
6
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Частые аварии, связи нет по 2-3 дня, постоянное вранье...

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Последние 2-3 месяца частые аварии, связи нет по 2-3 дня, постоянное нудное вранье по срокам устранения. Категорически не рекомендую для бизнеса, здесь важна стабильность работы.

21.10.2017 12:32
0
205 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительное отношение к корпоративным клиентам

Оценка:

Отзыв

Сегодня пытался решить вопрос о выделении дополнительной линии. Договор с компанией заключен ещё в 2011 году. Телефон только предлагает зарегистрироваться на заказ обратного звонка. Регистрировался трижды. Ответного звонка не последовало. Пытался разговаривать через чат. Футболили от одного к другому. Дело закончилось тем, что написали - ваш вопрос передан соответствующим специалистам. Вам ответят в течении 2-х часов. Ждал 6 часов. Не ответили. Ребята, вы ждёте пока я дам приказ вырубить всё оборудование, которое вы у нас установили? Или думаете, что я ваших техников просто так пущу в щитовую? С Мегафоном, Ростелекомом и МГТС мы уже эти вопросы решили. А вы-то у нас что, Пуп Земли? ТСЖ "Новосущёвская, 15"
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость.
Что плохого
Обратной связи нет.

22.05.2017 22:03
0
368 Комментировать
Принят, оценка засчитана

саппорт - просто отвратительный

Оценка:

Отзыв

Уже пару месяцев хотят нам сменит IP-address. могут сделать это только в будни. А наш директор этого не хочет - это ж деньги. Служба поддержки в будние дни не ведает что делает та же служба в выходные. при мне они созванивались и обсуждали, что и кто может делать и в какое время. Ляпнули тут, что их основные спецы работают с понедельника по пятницу даже в праздники. Говорю - ок, - пусть тогда меняют ip 23-ого февраля во вторник. Зависли, - начали опять созваниваться, договариваться. Не договорились. в субботу позвонил в московский саппорт. три раза куда-то переводили, в результате перевели на фирму Людмила (автосервис). В питерском саппорте дали номер для юрлиц. Позвонил, сказали - вам же надо в юр.отдел. Ок. - перевели куда-то. Там трубу не сняли, звонок оборвался. Вообщем пусть теперь сами ищут. Личный кабинет выводит на сайт Мегафона. понятно почему вся обслуга такая [плохая]. Спросил в саппорте - вы же раньше Web-Plus назывались. Ответ - я не знаю. Не могу об этом рассуждать. Вообщем - отвратительно.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.02.2016 12:27
0
348 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Всем привет! Кто из Юридических лиц захочет подключится к интернету, то всем рекомендую провайдер НЕТБАЙНЕТ, этот провайдер лучший в своем деле. Качество, быстрота, оперативность, приемлемые цены это их конек. Так что дорогие ЮРИКИ всем успехов в работе и хорошего интернета с хорошим и проверенным провайдером.
Что хорошего у провайдера
Качество работы персонала, Стабильный и скоростной интернет, Отсутствие обрывов связи, Приемлемые цены.
Что плохого
Не обнаружено

18.02.2016 12:50
0
347 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

3-й день не принимается почта по домену

Оценка:

Отзыв

Хамской отношение к клиенту - все наши просьбы решить проблемы остались без ответа
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.10.2015 10:31
0
530 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.10.2015 11:19
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Нормальные цены и адекватные сроки подключения

Оценка:

Отзыв

Вполне стабильная работа уже 1 год подряд, скорость бывает прыгает, но в пределах разумного, в большинстве случаев полностью соответствует заявленной. Дозвониться, конечно, бывает трудно, застрелиться проще... Но а так больше проблем никогда с ними не было, тарифы не повышают неожиданно, ничего не меняют, технические работы не проводят.
Что хорошего у провайдера
подключение бесплатное, оборудование арендовать можно, поддержка круглосуточная
Что плохого
линия часто занятая

30.09.2015 11:19
0
355 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Переехал в новую квартиру и подключился к тарифу «Турбо» от НетБайНет. Это цифровое ТВ+интернет, два в одном. 57 каналов, скорость инета держится стабильно даже вечерами. Кстати, аренда роутера бесплатна в этом пакете, так что по карману не особо бьёт. Никаких разрывов сети, сбоев, глюков не наблюдалось пока, всё работает норм
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, демократичные цены
Что плохого
Особых минусов нет, пользуюсь недавно

13.09.2015 21:09
0
349 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Пока без проблем.

Оценка:

Отзыв

Подключили на работе интернет для корпоративного использования,связь стабильная, все довольны.
Что хорошего у провайдера
Скорость подключения и обслуживания.
Что плохого
Нет скидок для корпоративных клиентов.

12.09.2015 21:24
0
556 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.09.2015 16:13
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Спорное отношение

Оценка:

Отзыв

Подключен офис к нетбайнет уже года три. Особых проблем с самой работой интернета не было. Несколько раз сбивался роутер, но это быстро самостоятельно устранялось. Проблемы начались с переоформлением договора. Нужно было поменять юР лицо и соответственно деньги перекинуть со счета на счёт. Этим занимались месяца три, потому что , как выяснялось, вопросы у них рассматриваются ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ!!!!!!!!! Причем за эти тридцать дней никакой обратной связи, те неясно, забыли про тебя, вообще занимаются твоим вопросом или нет. После десятого звонка с попытками выяснить хоть что-то или уже соединить с тем, кто это знает, перезвонили!!!! Ура! Если бы были нарекания на работу, давно бы ушли к другому провайдеру, административные моменты нечасто бывают, поэтому норм. Поживем еще вместе.
Что хорошего у провайдера
Без сбоев
Что плохого
30 дней на рассмотрение вопроса

09.08.2015 07:52
0
333 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Шесть лет вместе с этим провайдером.

Оценка:

Отзыв

Шесть лет вместе с этим провайдером. Случалось всякое, но за это время гораздо больше хорошего, чем плохого. Инет работает почти без сбоев, у меня проблемы с подключением за все это время были очень редко. Качество, вернее скорость интернета высокая, причем скорость за эти шесть лет значительно выросла на моих пакетах, да и на других тоже. С тех поддержкой все не так однозначно, поначалу все было просто идеально. Сейчас и сложнее дозвонится, общаешься с автоответчиком и один раз мне толком так и не смогли помочь, пришлось вызывать мастера, к слову сказать, в первый и единственный раз за это время.
Что хорошего у провайдера
Хороший, быстрый и стабильный интернет
Что плохого
тех поддержка не идеальная

12.07.2015 16:54
0
355 Комментировать
Понравился провайдер? Подключись к нему на эксклюзивных условиях!
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
600 Р Скидка 300 Р/мес
300 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Одни из лучших

Оценка:

Отзыв

NetByNet один из лучших провайдеров с которыми мне приходилось работать, у вас отличная скорость интернета, работа идет без проблем, даже в грозу, это очень радует. Ну и плюс обслуживание, в любой ситуации проконсультируют по телефону или приедут на место. Спасибо, молодцы.

Что хорошего у провайдера
Качественный сервис, обслуживание на дому, подключают быстро, высокая скорость интернета.
Что плохого
Не знаю.

11.07.2015 15:58
0
356 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Давние клиенты, довольны

Оценка:

Отзыв

Мы являемся давними клиентами NetByNet и менять не планируем. Так как очень довольны вашими услугами, удовлетворяете по всем параметрам. Интернет без перебоев, а если и случаются какие-то форс-мажорные ситуации, то всегда грамотно проконсультирую, и в любых вопросах помогут.
Что хорошего у провайдера
отличный сервис, скорость летает.
Что плохого
не сталкивались

03.07.2015 12:49
0
337 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худшая поддержка в мире!!!

Оценка:

Отзыв

NETBYNET (((((((((((((
Такого кидалова я еще не слышала ни в одной тех.поддержке!!!!!

В общем, у нас перестал работать телефон еще вчера, но вчера мы не смогли дозвониться после нескольких попыток в службу поддержки. Вся эпопея началась сегодня! Звонок длился более полутора часов и ничем не закончился. Все началось с того, что каждый спрашивает номер договора (мы юр.лицо) и по 5-10 минут его ищет. Потом говорит, что я вас сейчас переведу на другого специалиста и песня заводится снова. Где-то после 8 таких горе "специалистов" и по третьему кругу перевода из одного отдела в тех.поддержку, я стала записывать их личные порядковые номера и имена: 4185 Виктория - на нее перевели после техподдержки для того, чтобы нам мастер сказал во сколько сможет подъехать и перезагрузить оборудование. Но почему-то перевели в город Орел к диспетчеру, которая наотрез отказывалась сообщить внутренний номер техподдержки в Клину, по которому мы бы связались и спокойно оформили заявку. Так вот Виктория сказала, что заявки нет (видимо до этого никто из специалистов ее не записал, тогда что они делали?) и снова перевела нас в тех. поддержку. Далее Сергей 2834, который сразу нас перевел в финансовую поддержку (интересно для чего???), а уже оттуда Алина 0889 перевела снова в тех.поддержку на Сергея 0488. Вот этот Сергей долго не мог найти организацию по номеру договора и через несколько минут выяснилось, что он из 8 цифр пропустил 2. После чего я поняла что уже смысла нет и там скорее всего отработанная схема по отфутболиванию клиентов и берут они измором, переключая с одного на другого. У меня возникает вопрос - за что им платят деньги??????????? Если более десяти человек за час не могут записать заявку и передать ее исполнителям???? Вопрос наш так и не решен и уже вряд ли решится, пока мы не сменим провайдера.
Что хорошего у провайдера
плюсов нет
Что плохого
все минусы описаны в отзыве, хуже еще не встречали поддержки. для чего она вообще?

03.07.2015 11:40
0
350 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Омерзительная работа компании

Оценка:

Отзыв

г. Лобня. После присоединения Лобненского народного телефона к НетБайНет адекватные работники ушли. В связи с этим наша компания осталась без менеджера. Теперь, когда нам понадобилась небольшая реструктуризация мы месяц бегали по компании, искали кого-нибудь, чтоб счет сделали (Приезжал лично в офис, чтоб найти менеджера и сделать счет - менеджера так и нет), потом месяц ждали чтоб узнать дошли ли деньги и еще месяц ждем, чтоб работу сделали.
При падении интернета, мне из Лобненского народного телефона звонили и предупреждали, извинялись, а теперь мало того, что не дозвониться, так и девочки в техподдержке предлагают составить заявку по которой в течении недели к нам должен будет придти их человек. В ЛНТ такие проблемы решались удаленно и в течении 1-2-х часов.
Решить вопрос по любым (и финансовым в том числе) вопросам не возможно - Вам позвонят...
С удовольствием бы поговорил с их руководством.
К моему глубокому сожалению, по независящим от меня причинам, не могу сменить провайдера - безумно хочется.
Что хорошего у провайдера
Пока интернет работает.
С телефонией проблем не замечено.
Что плохого
Обрывы связи при разговоре с провайдером.
Предлагают создать заявку с исполнением в течении недели.
Не возможно найти исполнителя работ.
Полная безалаберность в любых вопросах.
Никто ни за что не отвечает.

18.02.2015 14:31
0
325 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Стабильный

Оценка:

Отзыв

Хороший стабильный интернет.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.01.2015 09:42
0
471 Комментировать (1)

Ответ администратора

16.01.2015 14:31
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Нет Бай Нет подключен у нас в офисе (дома другой провайдер). В сравнении – выигрывает (быстрее, относительно стабильнее), буду переходить, сразу покупая их новую примочку для сверхскоростного вай-фая и ТВ.
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость. Интересные новшества
Что плохого
Бывают сбои. Но, в принципе, не чаще, чем у других

24.11.2014 12:55
0
366 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работать стали отвратительно

Оценка:

Отзыв

Последнее время возникают проблемы с интернетом. Скорость нестабильная. Счета выставляются не вовремя, связаться с менеджером невозможно. Чтобы связаться с менеджером нужно оставить заявку. Менеджер не перезванивает.
Что хорошего у провайдера
Иногда интернет стабилен.
Что плохого
В отзыве. Скорость в основном ниже заявленной, нестабильна. 2 месяца пинг на оптике был больше 100мс.
Проблемы не решаются или решаются в течении длительного времени.

01.10.2014 12:45
0
333 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ни ответа ни привета

Оценка:

Отзыв

19 сентября отставила негативный отзыв в адрес НетБайНет. Странно,что я не получила к нему комментарий,отзыв удалили вообще. Печально
Что хорошего у провайдера
-
Что плохого
-

24.09.2014 19:33
0
494 Комментировать (1)

Ответ администратора

25.09.2014 10:18
Ваш отзыв не был найден, продублируйте его пожалуйста.
Принят, оценка засчитана

Ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Интернет падает более чем на 4 часа уже 4 раз за год. У нас цифровые телефоны, а это значит офис не работает прктически полностью. Кроме того IP-телефоны падают практически ежедневно из-за извините [плохого] интернета.
Что хорошего у провайдера
Невысокая стоимость. Но нужно ли экономить 500 руб в месяц, если одно вылетание на 4 часа - это как минимум 20 тыс руб прямых убытков :(
Что плохого
Постоянные сбои на линии краткосрочные, а тажке довольно много долгосрочных.

16.04.2014 23:22
0
330 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и отключение

Оценка:

Отзыв

Постоянное отключение по ошибке, хотя всегда платим вперед на месяц, при попытке с ними связаться, переключают с телефона на другой телефон
Что хорошего у провайдера

Что плохого
«Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят»

18.03.2014 10:36
0
342 Комментировать
Отдел продаж +7(495)989-70-09
Домашний интернет Интернет в офис