Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Отзыв клиента о провайдере НетБайНет
      Подключение
      +7 (495) 989-70-09
      Техподдержка
      +7 (800) 550-88-88
      Проверить доступность НетБайНет по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          reviewType
          4765
          0
          Общая оценка

          Безответственное поведение

          Всё по классике Голливуда. Сначало снимают фильм, а потом сразу два сиквела дуплетом. Это мой третий отзыв за последнее время и он же последний под веткой этого провайдера. Он будет без оценки, потому что дно пробито. После второго отзыва по стандартному сценарию прокомментировал представитель провайдера. Провайдер сказал: "Здравствуйте, действительно произошла ошибка с обработкой заявки 2018121550005112,банальная невнимательность сотрудника повлекла за собой увеличение срока обработки Вашего обращения. Ведется рассмотрение возможности подключения персонального (именно персонального) тарифа со скоростью 300М/бит, сегодня мы с Вами свяжемся по этому вопросу. Приносим извинения от лица WIFIRE за те неудобства с которыми Вы столкнулись в последнюю неделю." А теперь по порядку: -действительно, религия позволила связаться со мной провайдеру и он мне позвонил. На этом всё положительное заканчивается! -он мне позвонил по вопросу расторжения договора. Что? Как будто я сам не знаю как проходит процедура расторжения. Я как-то себе иначе представлял предложение и должно начинаться что-то со слов: Здравствуйте, так как вы являетесь нашим постоянным клиентом, то у нас к вам есть предложение, а именно....и излагается вся суть. Вместо этого менеджер сказал что звонит по причине расторжения договора. Опять кто-то ошибся или у вас разные отделы по разному справляют новый год? Тут человек говорит одно, а по телефону совсем другое. Что за двойные стандарты? Если ваш совет в Филях не пришёл к решению, то можно было так сказать, что мы посидели, подумали и ничего не смогли надумать или наврали бы в конце концов, сказали что можете предложить 1 гигабит за 1 млн. рублей. Так бы ваши слова не расходились с действительностью. Я же сказал, что в данном случае лучше было молчать, после первого отзыва, а потом, быть наученным, не говорить под вторым о персональном тарифе и т.п., чтобы не усугублять. Самое печальное что теперь НЕТБАЙНЕТ запомнится не тем что на протяжении продолжительного времени предоставлял качественные услуги, а то что он меня динамил всю неделю. Отрицательный тоже опыт и единственное что можно вынести из данной ситуации, это что не стоит слепо верить отпискам представителя провайдеров. Стандартная писанина может показаться чем-то хорошим, внутри которой будет пустота.
          Отзыв не засчитан
          668356
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          24.12.2018
          Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
          Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
          78195
          reviewReplySmile
          Сергей
          24.12.2018
          Здравствуйте. Я бы не хотел чтобы вы засчитывали оценку данному отзыву. Мне не сложно, как и вам, перенести мой отзыв в коментарии, но...
          Этот отзыв больше о работе провайдера после отзыва. Как говорится "ёж птица гордая, пока не пнёшь не полетит". И если пнуть, то тоже бывает не полетит. К сожалению, а может к счастью, некоторые потребители оценивают не отзыв, а как решается вопрос и его компенсация. Меня тоже это подкупало когда я видел ответы провайдера на отзыв, что они сожалеют, что сейчас всё исправят и даже бонусы зачисляют на счёт, что есть такой ресурс где провайдер начинает действовать. "Какой хороший провайдер" - думал я, но с тех пор мнение поменялось. У вас написано что не стоит доверять всем отзывам, даже сотрудники это указывают, но нигде не указано что нужно доверять ответу провайдера. В большинстве случаев всё остаётся за кадром и не понятно, чем заканчиваются истории. Уверен, что такую политику проповедуют многие провайдеры.
          78201
          reviewReplySmile
          НетБайНет
          Представитель провайдера
          30.12.2018
          Здравствуйте, Сергей. С 27.12.2018 Вам выставлена персональная цена по тарифу.
          78326
          Ваш комментарий
          © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
          Мы в соцсетях