Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров
      Отзыв клиента о провайдере Онлайм
      Подключение
      +7 (495) 432-21-12
      Техподдержка
      +7 (800) 707-12-12
      Провайдер объединился с компанией Ростелеком
      Проверить доступность Онлайм по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          reviewType
          6.8
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2

          Компания которая свои ошибки перекладывает на плечи абонентов

          Лицевой счёт №: 6100332 Выбирал интернет провайдеров и тарифы. Сел в интернет сравнил все предложения на сайтах провайдеров и выбрал тариф у компании ОнЛайм. Изучил на сайте все условия. Меня все устроило. Каково же было мое удивление когда монтажник ушел я сел на всякий случай прочитать договор и увидел что в договоре есть условие о невозможности расторжения договора раньше года без санкций в мою сторону. Я немного офигел. Вернулся на сайт. На сайте нет ни слова об этих условиях. Я позвонил в тех поддержку где мне сообщили что я плохо гляжу и сотрудник полез сам смотреть на сайт. Какого же было его удивление что он там тоже таких условий не обнаружил. Потом сказал "Упс ошибочка вышла, мы на сайте исправим ошибку" Я спросил "А что мне делать?" Пишите претензию. Написал претензию где попросил либо не распространять на меня санкции либо компенсировать неудобства в случае отключения т.к. это ошибка компании. Пришел ответ об отказе. Спасибо ОнЛайм, это останется на вашей совести. Перекладывать свои ошибки на своих клиентов это так "клиенто-ориентировано" (нет). Никому не порекомендую данного провайдера, несмотря на хороший интернет, клиенто-ориентированность осталась где то на уровне 90х годов.
          Отзыв засчитан
          677367
          reviewReplySmile
          Онлайм
          Представитель провайдера
          24.06.2019
          Добрый день!
          Приношу свои извинения за некорректную консультацию сотрудником по телефону.
          Информация об условиях данной акции есть на нашем сайте и уже очень давно.
          Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас.
          Я надеюсь, мы сможем улучшить ваше мнение. Мы всегда готовы предложить нашу помощь, в том числе и в социальных сетях:
          https://vk.com/onlime_provider
          https://www.facebook.com/OnLime.ru/
          82066
          reviewReplySmile
          Кирьянов Андрей Сергеевич
          24.06.2019
          Причем здесь консультация сотрудника по телефону?
          Сотрудники на телефонах как раз нормальные сидят и грамотные.
          А вот то что вы на сайте информацию об акционном тарифе не разместили и нигде кроме договора это не указали, это ваша вина.Но вы ее в своем стиле переложили на плечи клиента.
          Низко, подло, не конкурентно. А сейчас в коментариях пытаетесь людям мозг запудрить, еще больше падаете в глазах клиентов.
          82067
          reviewReplySmile
          Онлайм
          Представитель провайдера
          24.06.2019
          Андрей Сергеевич, информация об акции размещена на сайте уже долгое время. К сожалению, сотрудник не смог её найти сразу.
           
          
          
          82068
          reviewReplySmile
          Кирьянов Андрей Сергеевич
          24.06.2019
          Я вам еще раз повторяю, на момент заключения моего договора этой информации там не было. И ваша контора это признало. ”Переобуваетесь” на ходу товарищи.
          Люди посмотрите на этот беспредел и никогда большене пользуйтесь услугами этой фирмы.
          После общения здесь отзыв захотелось изменить на крайне негативный. 
          82069
          reviewReplySmile
          Tatiana
          12.07.2019
          Аферисты!
          82425
          Ваш комментарий