С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Пров.ру (Prov.ru) в Москве
Проверить доступность Пров.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
10
Общая оценка
Меня все устраивает
Тип услуг:
домашний интернет
Пользую пров.ру с 2002 года. Особых проблем никогда не возникало.
Отзыв засчитан
917
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Переезжаю в другой район :-(
Тип услуг:
домашний интернет
Переезжаю в другой район :-( и плачу. Марьино, перервенский бульвар 8 - там нет prov.ru, а это bлучший провайдерb которым мне довелось пользоваться. Спасибо вам ребята за мою спокойную и беспечную жизнь в интернете за маленькие деньги. Вы даете достойный инет и поддержку. Жаль что не смогу подключится к вам по новому адресу. Буду ждать и наедятся, что и в марьино вы появитесь. bеще раз спасибоb. Честная скорость, низкая цена, выбор тарифов. И вообще молодцы ;-) качество достойное. Думал, что мож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1327
Ваш комментарий
10
Общая оценка
В потдержку родного провайдера
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь уже более 2-х лет, за это время трудности с интернетом испытывал 2-3 раза и то из-за поломки оборудования (форс-мажер), которое было устраненно в очень короткие сроки! (интернет пропал вечером, а с утра все было в норме). Огромное количество локальных ресурсов- огромный плюс. Кому как, а мне соотношение цены и качества нравиться очень- менять провайдера не собираюсь! P.s на форумах читал, что в феврале-марте у других провайдеров тоже были проблемы и по круче чем у пров. локальные ресур...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1201
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
-
550
0
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Отзыв
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь пров.ру давно. Устраивает и скорость и цена. Иногда бывают проблемы, но незначительные и быстро устраняются. Так что ничего плохого сказать не могу :)
Отзыв засчитан
1171
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Испортились
Тип услуг:
домашний интернет
Последние два месяца просто кошмар, постоянные разрывы, высокий пинг, потери пакетов. Неделю назад очередной раз было сказано, что все проблемы решены и даже (!) начали отвечать пользователям на жалобы здесь. Тем не менее-по указанному тех поддержкой адресу посылал просьбу о перерасчёте за неоказанные за март услуги- проигнорировали, на форуме все жалобы просто стирали, видимо репутацию портили. Сегодня вот опять проблемы. Техподдержка обычно ничего не знает и не может сделать, т.к. Проблемы на ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1170
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Жаль, что такой хороший пров скатился хз до чего.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь пров.ру с 2004 года. Я видела его лучшие времена, всегда не могла нарадоваться на обширную локалку, и на скорость интернета - порой стартуешь скачку какого-нибудь файла около 100мб весом, и не успеваешь свернуть окно закачки, как оно уже скачалось. Я была очень рада. У провайдера бывали разнообразные проблемы, которые решались вполне благополучно - с кем не бывает проблем, я сама бывший айтишник, знаю что такое проблемы не понаслышке. Но то, что творится с середины февраля, не поддаётс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1104
graphpod
30.03.2010
Впервые вижу, чтобы провайдер принимал критику в свой адрес и приносил свои извинения подробно объясняя корень проблемы, а не ссылался, как некоторые (камень в огород Акадо ;-) ), на некую бесконечную модернизацию сети, которая началась неизвестно когда и неизвестно когда закончится. Уважаю.
20023
prov.ru
29.03.2010
Приносим свои извинение за предоставленные неудобства, и за долгое решение проблемы, в настоящий момент мы предпринимаем все усилия по улучшению работы сети. Хронология неполадок за март: 1. Из - за использования клиентами компании новой версии программы uTorrent, которая по протоколу UDP рассылала лишние пакеты, тем самым забивая канал связи. Данная проблема была устранена совсем недавно, путем фильтрации данного трафика. Эта фильтрация на работоспособность uTorrent не влияет. В самом начале было подозрение, что не выдерживают большого объема трафика наты, в результате чего была введена дополнительная связка серверов, и только 19 марта была установлена истинная причина всех бед (uTorrent) и она была устранена. 2. 24 марта, проблема была связана с огромным всплеском флуда в сети, зараженные вирусом компьютеры забивали канал связи, в результате чего у некоторых пользователей возникли трудности в доступе к сети. В настоящий момент, ведется разработка политики по безопасности и отказоустойчивости сети, приносим еще раз свои извинения, за предоставленные неудобства, спасибо за критику!
20022
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Последние 2 месяца полный отстой
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом прова уже много лет (помню его еще совсем маленьким) :-) № договора 1187 были и тяжелые времена поначалу, но потом ребята сумели подняться, проложили оптику и т.д. Но последние 2 месяца творится просто ужас. Кормят сказками про nat сервера, которые не могут настроить, потом про замену оборудования и т.д. В результате имеешь потери пакетов до 20%, причем в последнее время даже не в час пик потери постоянны. Имхо, проблема в том что руководство решило экономить, нормальные спецы ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1056
prov.ru
29.03.2010
Уважаемый Сергей Васильевич! состав компании остается почти неизменным на протяжениb многих лет: ушли только те, кто хотел, но на замену им приходят достойные и перспективные люд. По поводу NAT`ов, в самом начале было подозрение, что они не выдерживают нагрузки, но в дальнейшем была выявлена истинная причина, которая описана в ответе выше. По поводу экономии руководством: в виду большой конкуренции экономить на качестве глупо. Мы занимаем лучшие позиции в Москве только из - за того, что в компанию вкладываются большие ресурсы, в частности Наша компания использует ТОЛЬКО управляемое оборудование компаний CISCO и D-LINK, приобретаются мощные серверы. Теперь о тех. поддержке. Бывают ситуации, когда тех. поддержка не компетентна в некоторых вопросах, но не вся, если взять в учет статистику, сделанную иследовательской компанией Net Applications, то видно, что в мире операционной системой Linux пользуются всего 4%. Так как все оборудование в компании работает исключительно на подобных ОС, у нас есть сотрудники, которые могли бы Вам помочь, если бы Вы попросили соединить с ними. Так же в начале 2009 года в компании был образован отдел, по контролю за качеством, в который Вы всегда сможете обратиться за помощью, если по Вашему мнению какой либо из сотрудников общался с Вами не должным образом или любые жалобы связаные с работой компании, тел. 221-1810 доб. 234.
19986
ThinkPad
13.04.2010
Ну если вы это Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=169мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=202мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=143мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=139мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=143мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=139мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=176мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=149мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=149мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=138мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=140мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=148мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=139мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=150мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=170мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=169мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=142мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=206мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=232мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=168мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=170мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=222мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=138мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=151мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=185мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=140мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=147мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=137мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=154мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=181мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=244мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=137мс TTL=53 Ответ от 174.142.8.58: число байт=32 время=162мс TTL=53 и это Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=39мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=50мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=20мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=31мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=24мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=69мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=32мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=47мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=73мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=48мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=32мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=38мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=9мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=5мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=9мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=14мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=81мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=136мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=35мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=61мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=61мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=45мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=103мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=131мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=89мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=104мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=39мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=56мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=92мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=48мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=50мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=94мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=45мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=34мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=23мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=90мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=84мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=65мс TTL=56 Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=41мс TTL=56 Называете качественной связью, то тогда я умолкаю...... Вроде как по вашим заявлениям все проблемы с торрентами решены, тем не менее проблемы с потерями пакетов продолжаются. Видимо все таки ваше "управляемое оборудование компаний CISCO и D-LINK" и "мощные серверы" не справляются с нагрузкой.... или вы просто не достаточно "вкладываются большие ресурсы"
19987
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отзывы о Пров.ру
Тип услуг:
домашний интернет
Несколько месяцев назад prov.ru считала лучшим интернетом, но паследние 3 месяца стали просто не возможными. Мало того что интернет не работает вечером (незнаю как днем я работаю), но и невозможно дозвониться в тех. Поддержу, как обычно сбрасывают, или снимают трубку, говорят у нас проблемы, через час уладим, при том повторяеться это сообщение из дня в день в течение 3х месяцев, либо вообще перенаправляют куда то не понятно, вчера мне в трубку плакали дети. Вообщем одна из лучших сетей москвы пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1055
prov.ru
29.03.2010
Уважаемая Наталия, приносим извинения, вся Ваша критика полностью обоснованна, мы будем прилагать все усилия по разработке и внедрению систем, которые будут прогнозировать и решать возникшие проблемы автономно, приносим извинения. Спасибо за понимание!
19985
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Стабильность хромает
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь prov.ru с момента поглощения ими сети friendnet. До декабря 2009 всё было очень даже не плохо. Большое и быстрое пиринговое пространство, высокие скорости, маленький пинг. Но с января 2010 сплошные проблемы: потери до 20%, временами полное падение связи, провалы в скорости, пинг пляшет, маршруты не всегда оптимальны (то, что это проблема вышестоящего оператора абонента какбы не волнует). Время менять isp. Цены локальные ресурсы с 2010г всё остальное, провайдер не справляется с текущим ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1054
prov.ru
29.03.2010
У компании достаточно ресурсов, чтобы обеспечить клиентов компании хорошей связью. Проблемы возникли не из-за оборудования, а из-за программ, например uTorrent. Приносим свои извинения. Спасибо за оставленную жалобу
19981
prov.ru
31.03.2010
Прошу Вас сообщить номер договора.
19983
KuB
31.03.2010
32120009
19984
KuB
30.03.2010
Для начала провайдер должен был уведомить пользователей в чем РЕАЛЬНАЯ проблема, а не стирать в тихую жалобы с форума и не врать по телефону. Затем обязан был компенсировать то время, что интернет не работал. Уж на месяц в сумме точно наберется. Неисправности случаются и следовало бы писать об этом называя конкретные сроки устранения проблем. Далее - как это не из-за оборудования? сама по себе программа uTorrent не может вызвать неисправность. Она порождает большое количество подключений, на которое очевидно не было расчитано ваше оборудование, а кроме всего - пока ресурс не кончился и нагрузки не превысили допустимые, вы даже не чесались. Мощность надо заранее наращивать. Более того - я торрентами вообще не пользуюсь, у меня не безлимит. Почему я должен страдать от торренто-зависимых? Давайте вернем как раньше, у кого пакетные тарифы - отдельный шлюз.
19982
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отзыв
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше устраивало все, но с 2008 г. Начались проблемы со связью. Были многочисленные звонки в техподдержку, но, кроме рекомендации о перезагрузке компьютера со стороны сотрудников данной компании, никаких предложений о налаживании связи так и не поступило. Длилось это в течение 3-4 месяцев, после чего пришлось-таки сменить isp. Я бы не рекомендовала данного провайдера, подумайте сами, нужна ли вам такая связь, или же проще заплатить чуть больше денег и иметь постоянный интернет, хорошую связь и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
1053
prov.ru
29.03.2010
В начале 2009 года был организован отдел по контролю за качеством, его телефон 221-1810 доб. 234, по этому номеру Вы можете пожаловаться на все, что связанно с работой компании. Мы глубоко извиняемся, что заставили Вас усомниться в качестве наших услуг, мы приложим все усилия для улучшения сервиса. Спасибо за жалобу!
19980
Ваш комментарий
Мобильная связь