Отзывы о провайдере КВЕРТИ (QWERTY) в Москве

Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву. 

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в комментариях номер договора или лицевого счета.

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в комментариях номер договора или лицевого счета.

Здравствуйте, Наталия Викторовна. Настраивать ноутбуки - такой обязанности у монтажников нет.

Здравствуйте, Александр. Просим указать лицевой счет полностью.

Здравствуйте.

Лицевой счет: 6730199053.

8-го декабря в 10 часов интернет уже работал.

Вы писали нам вконтакте, с момента обращения (2:35 ночи) до решения (8:35 утра) вопрос был решен. В данных был прописан не тот порт, это вызвало небольшую путанницу.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку!

Здравствуйте. Невозможность выполнения аварийно-восстановительных работ в выходные и праздники обусловлена ограничением доступа управляющими компаниями. В предпраздничные дни в диспетчерские присылают соответствующие указания с муниципалитетов или управ района.
На остальные вопросы мы могли бы ответить при указании номера договора или лицевого счета.

Здравствуйте. Срок устранения аварии изначально устанавливается +1 день. Далее делается запрос аварийной бригаде, если нет возможности попасть в техпомещения, по их ответу срок продлевается.
Да, 31.10, к сожалению, была проблема, которую не удалось решить в установленные сроки. Приносим извинения за неудобства, перерасчет Вам уже сделан.

6707758624
1. Зачем тогда вводить в заблуждение клиентов о том, что сегодня, завтра починим? В чем смысл?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку!

Здравствуйте. Просим указать в комментариях номер договора и ip игрового сервера, с которым проблемы.

Здравствуйте, номер договора вечером сообщу. Трассировку делали до сервера Инновы (без привязки к какой либо игре/игрового сервера) , скрин шоты были направлены номер заявки CT20141121_0000000131  от 21 ноября. в воскресенье, 30 ноября проблемы возобновились. в том числе до сервера WOT (world of tanks).
была бы признательна за комментарии относительно работы роутеров ASUS 

 

Касательно некоторых моделей роутеров Асус, действительно, есть несколько обращений с автоматическим получением ДНС. Полагаем, что асус сделали какое-то обновление, т.к. раньше проблем с их роутерами не было. Наши специалисты совместно с техподдержкой АСУС пытались выяснить причины, но насколько я знаю, отловить проблему пока не удалось.
У меня тоже Асус дома, но никаких проблем с днс нет. Пока рекомендуем днс прописывать вручную.
Напишите тут результат трассировки и номер договора вечером. Что-то непонятно, откуда в маршруте Транстелеком, иннова видна через msk-ix, а wot либо тоже через msk-ix, либо через Ростелеком.

номер л/с 6323927555 
трассировка делается через [сайт трейс]
сегодня вечером никаких msk-ix  нет)) и все по нулям)
на долго ли (сарказм on)

я не очень поняла, что нужно выложить? то, что накрыло нас в воскресенье например ? так на форуме qwerty  в теме потеря пакетов. где сказано г-ном Эндрю что у нас все ок согласно выложенным скринам, а в играх мы становились трупами "не приходя в сознание" )
в теч вечера запущу трассировку через winmtr на пике онлайна

                WinMTR statistics                                   |

|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                             192.168.1.1 -    0 |  551 |  551 |    0 |    0 |   13 |    0 |

|                            10.183.192.1 -    0 |  551 |  551 |    1 |    1 |   98 |    1 |

|                          213.85.211.125 -    0 |  551 |  551 |    1 |    3 |   51 |    9 |

|                          213.85.208.250 -    1 |  539 |  536 |    1 |    4 |  200 |    1 |

|                       r-1-m9.msk.inn.ru -    1 |  538 |  535 |    6 |   10 |   65 |    9 |

|                         109.105.128.146 -    1 |  531 |  526 |    7 |    9 |   65 |    8 |

|              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -    3 |  503 |  491 |    7 |    9 |   67 |    8 |

|             aion-frost-04.ti.msk.inn.ru -    1 |  531 |  526 |    7 |   10 |   32 |   10 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

На форуме Вам было сказано, что по скринам не видно где проблема, а не о том, что все ок)
Вот так понятно :) Наши специалисты обещают на этой неделе решить вопрос, работы уже идут.

вот если бы у провайдера был мануал по подачи рекламаций по качеству связи, то цены бы вам не было.

Спасибо, мы учтем предложение.

Здравствуйте. Исправили кое-какие проблемы на сети, просьба проверить.

Здравствуйте. Исправили кое-какие проблемы на сети, просьба проверить.

Здравствуйте, Роман. Вы ни разу не обращались в техподдержку с жалобами на скорость, а при расторжении договора отказались от диагностики. 
Для расторжения договора необходимо заявление владельца договора и копия его паспорта.

Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.