С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Отвратительный "смайл"
Тип услуг:
домашний интернет
21.06.16 без оповещения вырубили интернет. Сайт, телефоны...ничего не работает. Деньги на ветер...не подключайтесь к данному провайдеру. Пользование услугами данной организации вызывает противоположное действие от их названия , не улыбка, а ненависть... Техподдержка, как русская рулетка, бывает решают норм вопросы. Но чаще хамят. Инет отключают когда хотят.
Отзыв засчитан
219792
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55403
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянные разрывы и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Невозможно дозвониться до тех поддержки, сегодня 21.06.16 вообще нет интернета в юбилейном!!! Пентабокс и то стабильнее
Отзыв засчитан
219793
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55401
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Проблема с службой поддержки
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день! 21.06.16 в 10:00 отрубили интернет, в течении 3 часов пытаюсь дозвониться до службы технической поддержки, пока безрезультатно(просто скидывается номер) и такая проблемы постоянно - по несколько часов требуется дозваниваться, к тому времени уже все чинят. Может вам следует как-нибудь ускорить работу службы технической поддержки? Ну или хотя бы прием звонков и работу телефонов? Спасибо! Стабильная скорость. Практически не возможно дозвониться в службу технической поддержки.
Отзыв засчитан
219777
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55400
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
каналов
-
700
0
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
215
каналов
-
700
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Без предупреждения остановили оказание услуг
Тип услуг:
домашний интернет
Интернета нет, сайт не работает, а телефоны данные на сайте не работают.
Отзыв засчитан
219766
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55399
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не работает Смайл 21.06.2016
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня 21.06.2016 с 11.30 нет интернет соединения через провайдер смайл (живу в мытищи; у друзей в королеве, у кого тоже смайл - такая же история). Самое интересное, что через 3g не даёт зайти на официальный сайт! Звонки по всем имеющимся их номерам сбрасываются!!! Чзх?????
Отзыв засчитан
219765
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55397
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Привет смайл)
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня 21 июня 2016 года не работает интернет. И сайт смайла не могу открыть.
Отзыв засчитан
219760
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55398
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет очень ужасный, почти каждую неделю его выключают на пол дня, недавно он просто перестал работать и в чем причина непонятно, скорость тоже медленная не советую подключать
Отзыв засчитан
219759
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55396
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Все бы было хорошо, если бы не...
Тип услуг:
домашний интернет
В принципе, нормальный провайдер. Но есть ряд но. Часто пропадает сеть. Скорость начинает падать, а потом все ложится. Уже и роутер менял, и чего тольки ни делал - клиническая картина не меняется. Как правило, помогают какое-то время звонки в тп. Но рано или поздно к нам выезжает мастер, перетыкает нас в другой порт на хабе... Месяц - полтора после этого все нормально, но затем проблемы возобновляются. Приятно, что от тп всегда перезванивают, интересуются результатами... Но толку, если улучшение...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
219740
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55395
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные проблемы
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет медленный, на 2 устройства не хватает. И нет, дело не в роутере, а то тех поддержка инфолайна очень любит отмазываться за счет роутеров! Каждый день сеть разрывается, видите ли, так по технологии положено, раз в день перезагружаться.. За последние месяцы несколько раз тех проблемы, то голова, то ж..., короче. А сегодня так вообще вырубилось все, и интернет, и сайт смайл, и телефоны отключены. Не найдено за 13 лет пользования скорость низкая, разрывы, сервис никакой
Отзыв засчитан
219739
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55394
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Что происходит с сетью?
Тип услуг:
домашний интернет
Сеть не работает. Сайт не работает. На телефон не дозвониться, сбрасывает! Что происходит?
Отзыв засчитан
219725
Смайл
24.06.2016
Уважаемый абонент, 21.06 в 11:25 в результате работ сторонней организации по реконструкции дорожной развязки на Ярославском шоссе был поврежден магистральный кабель. В результате этого доступ к услугам и дозвон в Контакт-Центр был ограничен. В 12:30 наши специалисты определили место повреждения, а в 14:26 связь была восстановлена. Одномоментно после восстановления линии, все не смогли подключиться в силу технического ограничения серверов авторизации, как пробки на дорогах в час-пик… Но в течении короткого времени и этот вопрос решился. Приношу извинения от лица компании за причиненные неудобства. Если у Вас до сих пор неполадки со связью, напишите мне на электронную почту qservice@smile-net.ru с указанием адреса, логина и кратким описанием проблемы, либо позвоните нам в Контакт-Центр. Сейчас мы вернулись в обычный режим работы и проблем с дозвоном нет. С уважением, Ваша сеть Смайл.
55393
Ваш комментарий
Мобильная связь