Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве

Здравствуйте, Алексей Николаевич!
Я прослушал ваш разговор с инженером техподдержки и не могу понять ваше недовольство.
У вас возникает ошибка DNS при попытке оплаты услуг какого-то Челябинского провайдера... Вопрос, мягко говоря, по работе стороннего ресурса. И разве мы вам отказали в помощи?
Инженер попросим прислать на почту результаты трассировки маршрута, чтобы понять на каком этапе проблема, чтобы определить ее и решить. А вы такое пишете... Благодарим за отзыв.
Ваша сеть Смайл))) 

Здравствуйте, Юрий Борисович! 
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Вы с нами прошли огонь, воду и медные трубы с 2004 года))) Видели как мы растем и развиваемся!  Мы очень рады, что Вы с нами уже так долго! 
Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень! 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Юрий Борисович! 
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Вы с нами прошли огонь, воду и медные трубы с 2004 года))) Видели как мы растем и развиваемся! Мы очень рады, что Вы с нами уже так долго! 
Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень! 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Алексей Викторович! 
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Ваши теплые слова - лучшая награда для нас!!! Будем и дальше развивать и поднимать качество на должный уровень! 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте! 
Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! Мы стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть. Надеемся на продолжительное и приятное сотрудничество! 
C уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Марианна Юльевна!
Полностью согласен с Вами, что ситуация очень неприятная.
Я прослушал все записи разговоров и получается следующее, неисправность возникла в субботу. По телефону решить вопрос не удалось, т.к. по всем признакам был обрыв кабеля и необходим выезд мастера на адрес.
Мы бы с удовольствием приехали, нашли проблему и устранили ее, если бы не одно но. Оборудование находится на чердаке, доступ к нему через Управляющую Компанию, а она по выходным не работает.
За время, когда интернет не работал, мы сделаем Вам перерасчет.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте!
Не очень понимаю суть Вашего недовольства.
Есть 2 разные акции, у них разная скорость, разная длительность, разные роутеры предоставляются в подарок и соответственно разные цены. 
Судя по вашим словам, наши менеджеры не разрешили Вам оплачивать более дорогостоящий вариант??? Совсем не типично для продажников, не находите?...
А вот звездочки Вы подставили от другой акции... Возможно Вы просто запутались в предложениях??? У нас их много)
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием, обязательно помогу Вам разобраться. 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Александр Александрович!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства, данные информационные сообщения более не будут приходить.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте!
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Очень рады что Вы по достоинству оценили наши новые сервисы. Мы продолжаем развивать и улучшать их, не останавливаясь на достигнутом))) 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Софья Александровна!
Прежде всего приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Но дозвониться до нас проще простого, нет ни каких многокилометровых очередей и времени ожидания более суток... Тариф у Вам дешевле 650 рублей в месяц, вероятно вы что-то путаете. Кроме того у нас в системе нет звонков с Вашего контактного номера. Есть только одно обращение на почту, на которое сразу же отреагировали и оформили Вам ремонт на удобную для Вас дату. Надеемся что этот негативный момент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))

Здравствуйте, Софья Александровна! 
Прежде всего приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Но дозвониться до нас проще простого, нет ни каких многокилометровых очередей и времени ожидания более суток... Тариф у Вам дешевле 650 рублей в месяц, вероятно вы что-то путаете. Кроме того у нас в системе нет звонков с Вашего контактного номера. Есть только одно обращение на почту, на которое сразу же отреагировали и оформили Вам ремонт на удобную для Вас дату. Надеемся что этот негативный момент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 
С уважением, Ваша сеть Смайл)))