С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Нет обещанной устойчивой связи и скорости интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Прочитал отзывы и тоже решил проверить на свою голову.третий месяц проклинаю что связался с этим провайдером а их не так много в химках.работать невозможно сплошные зависания и обрывы связи.потом какие то вандалы рубанули кабель.вообщем наелся и принёс с работы роутер с йотой и просто подключил в розетку связь пошла устойчиво и никаких проблем!!!!все что они мне обещали за 800р в месяц воздух.если кто то подумает что я кого то поддерживаю так дайте качественную работу а не обещания .вечером посл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
169024
Смайл
16.01.2016
Здравствуйте! По Ватутина действительно были проблемы со связью и оптический кабель вырезали, но связь на долго не прерывалась т.к. мы задействовали временные схемы подключения. За время когда интернет не работал Вам был произведен перерасчет. На данный момент кабель восстановлен и услуги работают. Если у Вас остались вопросы, напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно отвечу!
51371
Ваш комментарий
2
Общая оценка
испортился
Тип услуг:
домашний интернет
Пару лет было всё нормально. Последние месяцев 6, iptv пару раз в мес пропадает. 4 дня назад стало страшно лагать, думали может пройдёт. С 1 января 2016 перестал работать даже инет (скорость скачет и страницы не догружает, даже пробки в яндексе не посмотришь), дозвонились только 4 января сказали проверят. Праздники без инета и телека. Раньше нравился. 1200 в мес для нас не большие деньги, уже подумываем о смене провайдера.
Отзыв засчитан
168321
Смайл
16.01.2016
Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Действительно была техническая неисправность по Вашему адресу. Мы ее устранили и сейчас проблем со связью нет. За то время, когда услуги не работали будет произведен перерасчет! Надеюсь данная неприятность не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у Вас остались вопросы, напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно отвечу!
51370
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянный разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Обязательно раз в день прекращает работу интернет примерно на 20-30 минут. 02.01.16 произошло то же самое но 03.01.16 так ничего ине заработало. После звонка в службу поддержки сказли что пришлют мастера 06.01.16. Спасибо за новогодний подарок.!!!!! Нет см отзыв
Отзыв засчитан
168003
Смайл
16.01.2016
Здравствуйте! Технические неисправности конечно же бывают, но не так часто и очень оперативно устраняются. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
51368
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
700
мин
-
SMS
910
460
Р/мес
сравнить
2
Общая оценка
Постоянный разрыв и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Наихудший провайдер, персонал вечно хамит и глупо бубнит в трубку. Постоянные разрывы, по три раза за месяц. Оплату произвожу своевременно, но вечные проблемы компании не наша проблема. Позор и стыд вообще появляться на рынке провайдеров. Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят
Отзыв засчитан
166580
Смайл
16.01.2016
Здравствуйте! Технические неисправности конечно же бывают, но не так часто и очень оперативно устраняются. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
51367
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте. 5й день не работает интернет, на другом конце провода никакой информации не дают только хамство.оплату произвожу своевременно.увы, но это единственный провайдер в нашем доме. Не советую связываться с данной шарагой.. Сэкономите нервы и деньги. Их нет постоянный разрыв в сети, некомпетентные сотрудники и постоянное хамство.
Отзыв засчитан
166250
Смайл
16.01.2016
Здравствуйте! Технические неисправности конечно же бывают, но очень оперативно устраняются. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь!
51366
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Нет интернета 3 дня!
Тип услуг:
домашний интернет
В пятницу в обед отвалился. Сейчас воскресенье вечер 20.44 интернета до сих пор нет! В службе поддержки отвечают: чиним!
Отзыв не засчитан
166030
Елена Чуркина
Администратор сайта
28.12.2015
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
50980
Смайл
28.12.2015
Здравствуйте! Служба поддержки ничего не чинит, она принимает звонки. У нас не было неисправности с такой длительностью. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
50983
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Слабый провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Слабый провайдер. С завидной периодичностью возникают проблемы, ответить на вопрос, когда все отремонтируют могут редко, частенько отвечают, что они проблем не видят, видимо что то у вас, после 2-3 звонков обнаруживают неисправность. На момент написания отзыва сидим 2 сутки без сети, телевидения, колл-центр ничего ответить не может, кроме того, что должны были вчера отремонтировать. А в районе только пара провайдеров и второй, говорят ни чуть не лучше. Наверное есть или когда-то будут, этого не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
166013
Смайл
28.12.2015
Здравствуйте! Технические неисправности конечно же бывают, но не так часто и очень оперативно устраняются. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
50982
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянный разрыв и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. На протяжении 3х суток нет интерната,регулярно по несколько раз в месяц разрывы в сети, никакой конкретики от специалистов добиться невозможно только обещаниями кормят. Их нет постоянные сбои в сети
Отзыв засчитан
165982
Смайл
28.12.2015
Здравствуйте! Технические неисправности конечно же бывают, но не так часто и очень оперативно устраняются. Напишите пожалуйста, мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно разберусь.
50981
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Нормальный провайдер. Но дорогой!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Это мой первый провайдер! Подключился к нему в свое время из за п2п. Являюсь клиентом уже лет 10! В общем все нормально,подводит редко но в такие моменты что хочется их растрелять ))))) очень расстроен что для постоянных клиентов нет скидок! Пихают свои 71 мб в сек за 650 р!!!! Хотя уже много других провайдеров продают свои услуги за 500р и 100 мб в сек!!!! Добавили бы скорость за эти деньги старым клиентам! Работает нормально! Становится дорого. Без мотиваций к дальнейшему пользованию этим пров...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
165255
Смайл
28.12.2015
Здравствуйте. Спасибо большое Вам за положительный отзыв!!! При необходимости можете связаться с нами по электронной почте. Ответим на все Ваши вопросы!
50976
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Печальный опыт попытки перейти на этого провайдера
Тип услуг:
домашний интернет
Всем доброго времени суток! Ниже приведу свое письмо, касающееся качества их работы и компетенции их сотрудников направленное в адрес этого провайдера (заранее извиняюсь за много букв): доброго времени суток! Очень надеюсь, что письма, касающиеся качества вашей работы, анализируются и выносятся соответствующие выводы и корректировки в бизнес-процессы для оптимизации качества работы вашей компании. Собственно, моя ситуация: я подключен к провайдеру инфолинк в мкр. Богородский г. Щелково. В послед...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
165181
Смайл
29.12.2015
Здравствуйте! Приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Произошло форс-мажорное обстоятельство не по нашей вине, диспетчер с Вами связывался по этому вопросу и довел причины.Это не в коем случае не может оправдывать факт не состоявшейся установки, но мы надеемся на снисходительное отношение к ситуации. Ваша заявка перенесена на удобное для вас время. Если потребуется перенести ее на другую дату или время, мы готовы подойти когда Вам будет удобно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. По любым вопросам пишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно помогу Вам.
51017
Ваш комментарий
Мобильная связь