Провайдеры домашнего интернета на пер Монетчиковском 3-м, Замоскворечье

Ринет | Дом.ру

Настроили без проблем, сбоев в работе интернета практически не было. Скорость стабильная. В тех поддержку не обращался, поэтому о их работе сказать нечего.

МГТС

Долгое время сидел на корбине, затем соответственно на билайне. И черт дернул повестись на обещание перспективного оптоволоконного канала от мгтс, я честно терпел почти год, ну мало-ли, скоро все поправят... Дисконнекты постоянные, сигнал вайфай модуля роутера хуже ранее купленного для раздачи по квартире асуса. При нормальном уровне сигнала вайфай отваливается, надо перезапускать соединение на смартфоне. Сижу 30 минут жду техподдержку, слушаю отличную музыку. Больше я к вам ни ногой, уважаемый провайдер. Не нашел. Дисконнекты, слабый передатчик wifi, долгое ожидание техподдержки (более 30 минут)

МГТС

Подключился недавно. При первом разговоре оператор принял заявку, сказал, что в ближайшее время со мной свяжутся. Ждал 3 недели. Приходилось после подачи заявки постоянно звонить и узнавать, на какой стадии находится моя заявка, при этом каждый оператор мне давал разные сведения об оплате и предоставляемых технических возможностях выбранного мной тарифного плана (200 мбит/с). Подключали долго и неохотно (ссылались на необходимость проведения технических работ, т.к. Меня никто не оповещал о ходе работ, мои претензии операторы отказывались принимать, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом). В согласованный срок приехали мастера, посмотрели на объем работы (подключение), сослались на необходимость проведения технических работ (из-за которых я так долго ждал подключения), и ушли, при этом оператор, который закрывал заявку, сказал, что со мной в ближайшее время свяжутся и согласуют повторный выезд мастера. Но мне опять пришлось звонить самому (через неделю). В конечном итоге, но подключили. После подключения мастер-установщик проверил скорость интернета. Скорость была 40-50мб. На мой вопрос «почему скорость такая маленькая?» мастер и оператор, закрывавший заявку, пояснили, что скорость увеличится после 24 часов. Но на следующий день скорость осталась прежней. Повторно неоднократно звонил в службу технической поддержки с просьбой о помощи, но бесполезно, в очередной звонок мне предложили замену оборудования. Я согласился, и мне обещали перезвонить в течении 3 дней. Потратив время, нервы в ожидании заветного звонка, на 4 день мне пришлось оставить претензию, которая в последствии была снята руководителями (закрыта» без исполнения), так мне пояснил старший специалист. В конечном итоге провели замену оборудования, которое, как меня заверяло несколько операторов тех. Поддержки, поспособствует получению соединения заявленной мгтс скорости, но скорость так и не появилась. Так и держится 30-55. Оставил заявку на вызов мастера для устранения неполадок. При этом оператор пояснила, что мастер приедет, посмотрит, замерит скорость, так же если будет необходимо подключит усилитель сигнала wi-fi (но это будет стоить дополнительно 150-200 рублей, конкретно не помню). Т.е. Я еще дополнительно должен доплатить за то, что мгтс мне не смог предоставить обещанную при заключении договора скорость в 200мбит/с. Если это не поможет, буду отключаться. А так вам решать, стоит подключаться или нет. К моему сожалению мгтс не выполняет условия договора по предоставлению заявленных услуг. Специалисты технической поддержки и лица, принимающие обращения по решению проблем, действуют очень долго и, порой, некомпетентно. Беспроводное телевидение скорость намного ниже заявленной, техподдержка не помогает

Ринет | Дом.ру

Несложные технические проблемы с компьютером - не видел сеть, но которые самостоятельно мне решить не удалось. Ренат желандинов приехал тогда, когда мне было удобно, после работы, и решил проблему очень быстро. Плюс - советы по решению подобных проблем в будущем. Как клиент со стажем пользуюсь также всяческими благами, например, новый роутер в аренду бесплатно. Стабильная скорость, крайне редкие аварии на линии, отвечают очень быстро и подробно, всегда готовы обсудить проблему