Отзывы об интернет-провайдерах Балашихи

Интернета нет уже 3 часа, тех поддержка не берет трубку, звонила 30минут. Письма мои игнорируют, сообщения, отправленные через форму на сайте, игнорируют. И это на постоянной основе. Каждый день стабильная потеря сигнала, ежемесячно нет интернета в течение длительного времени. Полное игнорирование абонентов, проблемы не решают и самое главное - это монополист. Пользуются тем, что выбора другого провайдера нет!

Ужасное отношение к пользователям. В субботу 30 октября 2021 резко пропало телевидение, ошибка 10001, интернет стабильно работает. При обращении по телефону ростелеком посоветовали перезагрузить вай-фай, не помогло. Сказали устранят проблему до вторника, якобы свяжутся по телефону. Сегодня 6 ноября 2021, суббота, никто не связывался, телевидение не работает. Звоним каждый день, якобы заявка в обработке. Сроки не называют. Благо подсоединили телевизор к общей антенне. За что мы платим деньги по тарифу, непонятно. Первый раз сталкиваюсь с таким равнодушием и бездействием?

Смешно читать ответы ростелекома на отзывы о том, как быстро они стараются решать проблемы. Забавно. 11.10 создала обращение в связи с низкой скоростью и нестабильной связью интернета. До сих пор со мной не связались и проблему не решили. Хоть бы ради приличия позвонили) сегодня все-таки уже 21.10. Опыт сотрудничества с ростелекомом начался у меня недавно, и у меня уже успело сформироваться устойчивое мнение по поводу «качества», «скорости» и клиентоориентированности компании. Компания такая же клиентоориентированная как мой скоростной интернет 4 мб/сек от ростелекома)))))

Изначально был интернет смайл, затем это перешло в virgin connect , в итоге я получила постоянные перебои с сетью, непонятные вечные ремонтные работы, которые длятся минимум 15 часов, то есть банально если вы работаете удалённо и у вас возникли небольшие перебои в работе сети, можете даже не ждать окончания дня, а сидеть спокойно до середины следующего дня, чтобы интернет заработал. Уже бесят эти перебои ни с того, ни с сего. Дозвониться в техподдержку практически невозможно. Даже так: в принципе невозможно дозвониться, так как трубку берет автоответчик, который сообщает о ремонтных работах, затем сразу же трубка автоматически сбрасывается. И никакой информации об окончании этих работ получить невозможно, так же нельзя и узнать о причине этих внезапных перебоев. Очень крутой сервис. В общем уже надоело такое отношение к клиентам, стоимость предоставляемых услуг не самая дешёвая, а качество просто отвратительное... Буду менять на нового провайдера...

Хамское отношение к клиентам. Переходила 2 номерами, 1 перевели с опозданием на 15 дней, про 2 номер забыли. В итоге образовался долг у предыдущего оператора и в переводе отказали. Интернет работает с постоянными разрывами. Разрекламировали интернет со скоростью 300 и телевиденьем, уговорили. В результате телевиденье не работает почти 1.5 месяца, скорость интернета волшебным образом оказалась 100 после месяца использования. На все жалобы отвечают что так и было. Порекомендовали пока смотреть тв каналы на планшете, это бесплатно. Вдруг оказался долг в 1000руб на отдельном счете от планшета. После выяснений отношений в течении всей ночи, расказали что это технический счет и на него не надо обращать внимания. Зачем такое сделанно тогда не понятно. Оформили заявку на отключение всех услуг, хотя я ее не делала.