Отзывы об интернет-провайдерах Балашихи

Провайдер без моего разрешения подключил услугу в виде доступа к телеканалу ivi. Через несколько месяцев накопился долг за услугу доступа к ivi (которую я не запрашивал и которой не пользуюсь) и провайдер smile отключил услугу предоставления интернета. Надо сказать, что услуга интернета была недавно оплачена одним платежом и на год вперёд, по годовому тарифу, то есть никакие выдуманные и настоящие долги не должны были влиять на эту услугу. Однако, провайдер, дабы списать с меня фальшивый долг перевёл мой аккаунт на помесячную оплату, нарушив тем самым условия предоставления услуги интернета. Часть высвободившихся таким образом средств провайдер, похоже, списал в свою пользу, а с остальными распорядился по своему усмотрению. Собственно, понять что там у провайдера с расчётами происходит, абсолютно невозможно. Интернет у меня отключен, вот уже полтора месяца. Провайдер smile радостно сообщает что у меня перед ним, добрым провайдером, долг. Долг за уже оплаченный на год вперёд доступ к интернету. В течение сентября 2020 года я пять раз обращался в абонентский отдел провайдера с требованием убрать выдуманный долг и восстановить услугу интернета. Четыре раза абонентский отдел писал заявки на перерасчёт (совершенно не удивляясь, кстати, фальшивому долгу за ivi; видимо не я один попал под этот схематоз). На пятый раз абонентский отдел сообщил, что перерасчёт проведут через две или три недели. Видимо, провайдер рассчитывает что клиент сломается и заплатит. Но. Но клиент лучше заплатит другим, чем провайдеру, чьи действия иначе как мошенническими назвать не выходит. Всем потенциальным клиентам провайдера smile имеет смысл запомнить эту историю. Подобное может произойти и с вами.

При просмотре тв каналов, изображение зависает, в следствии чего просмотр телевидения становится невозможным. Данна проблема появилась в начале лета (сегодня 8 октября) и по данному вопросу я неоднократно обращался в контактный центр ростелеком, онлайм, винк. С момента моего первого обращения и по настоящее время проблема не решена, никакого вразумительного ответа по срокам и способам решения данной проблемы компания ростелеком, а также служба поддержки винк мне не дает. При новых обращениях в службу поддержки ростелеком специалисты направляют в службу поддержки винк, котоорые в свою очередь никаких мер не предпринимают. Прнимая во внимание то, что компания ростелеком не в состоянии оказать мне услуги надлежащего качества, я отказываюсь производить оплату данных услуг по договору №6099058 вплоть до исправления технических неисправностей. В случае, если компания ростелеком по каким-то причинам не в состоянии исправить данную проблему, прошу отключить меня от ваших услуг самостоятельно, включая изъятие оборудования. Подобного рода услуги я оплачивать прекратил, но ростелеком продолжает взимать плату за аренду оборудования. Для того, чтобы отключиться от услуг компании ростелеком необходимо оплатить неустойку за то, что оборудование использовалось менее какого-то определенного срока, мне была озвучена сумма ~2000 рублей.

Отвратительный провайдер! Обслуживание клиентов хуже некуда. В мае расторгла договор, прождала три месяца возврата средств за не оказанные услуги, а воз и ныне там. Операторы абсолютно не компетентны. Похоже мои деньги просто не хотят возвращать

Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, сломали мне интернет,переключив мой порт в нерабочий, а в мой запихав соседей, техподдержка кормит завтраками, техники ничего сделать не могут, вранье балаболство и обман, вот что ждет вас с этим провайдером, сейчас подлючать ездят безрукие подрядные организации, которые умеют только вредить и делать работу спустя рукава и на отлепись, не ведитесь на их «шикарные» предложения, для вас сделают все, чтобы вы стали клиентом этого «лучшего провайдера мира», а потом забьют большой и железный, когда произойдет проблема по их вине, будете ждать как потерпевший, тратить свое время и деньги, названивая в эту контору, и максимум что услышите: ну я зарегистрировал обращение, ну я передал руководству, так вот никто не связывается и никто не перезванивает, все очень заняты, видимо количество пострадавших зашкаливает и на все обращения максимум 1 техник. Подведем итог, хотите быстрый интернет без проблем и отличным отношением к вас? Тогда вам сюда (нет).

За последние 1-2 года сильно ухудшилось качество интернета. Стали появляться секундные задержки раз в 2-3 часа. Обрывы интернета на пару минут несколько раз в неделю. И продолжительные аварии от нескольких десятков минут до нескольких часов: за последние 2 месяца уже 5-ая авария! При авариях линия тех. Поддержки занята. Нет автоответчика. Об аварии узнаешь раньше тех. Поддержки, которая тупо продолжает рекомендовать перезагрузить роутер. Я с провайдером больше 10 лет и при общем понижении цен на тарифы для новых клиентов, приходилось самостоятельно звонить и выпрашивать скидку. Единственное, что меня пока ещё останавливает от перехода на другого провайдера: бесплатный белый ipv4-адрес и временное остуствие гигабитных портов у другого провайдера.