Отзывы об интернет-провайдерах Балашихи

Редко оставляю отзывы, но тут решил написать. Я тут от билайна получил выгодное предложение по домашнему интернету, поэтому от мтс решил уйти. Написал заявление на перенос номера, все дела. Перезвонили уже вечером с вопросом, почему ухожу - я честно рассказал. В общем, мне предложили новый индивидуальный тариф - теперь плачу в два раза меньше, чем раньше, а мобильный интернет безлимитный. Мтс - вы лучшие.

Ужасный провайдер! Обслуживание на низком уровне! Время ожидания ответа по телефону с тех. Поддержкой более 30 мин. Если вам дороги нервы, не связывайтесь с ними!

Оставил заявку на подключение через сайт. В тот же день позвонил менеджер, ближайшие дни у рт были заняты - согласовали понедельник, 12 октября с 9 до 12. Менеджер сказал, в воскресенье мне позвонят, уточнят, подтвердят и т.п. В воскресенье, как вы уже догадались - никто не позвонил, в понедельник - никто не пришел. Найдя в почте номер заявки (1100263270995) я стал звонить по номеру, который там же был указан, как номер по котрому я могу уточнить подробности. Далее весьма забавная история. Звоню, слушаю минут 5 музыку, радостный голос мне сообщает, что я позвонил в г. Ставрополь. Номеру заявки найти не могут, по номеру телефона тоже, сообщаю адрес (мо, балашиха) - говорят, ой, так вы не в тот регион попали, сейчас соеденим со специалистом. Слушаю музыку 20 минут, отвечают, диктую номер заявки - не найдено, номер телефона - не найдено, адрес (мо, балашиха) - сейчас соеденю вас со специалистом. Слушаю музыку 5 минут, радостный голос мне сообщает, что я позвонил в г. Ставрополь. Рассказываю девушке совю историю, сочувствует, извиняется, говорит, что прямого номера у неё нет и может перевести меня только на общую линию. Слушаю музыку 20 минут, отвечают, диктую номер заявки - не найдено, номер телефона - не найдено, адрес (мо, балашиха) - сейчас соеденю вас со специалистом. Слушаю музыку 5 минут, радостный голос мне сообщает, что я позвонил в г. Ставрополь... Я бросил трубку. Да, номер с которого я звонил начинается на 8928... Но я 2 раза называл адрес в московской области и меня 2 раза переводили в г. Ставрополь. Извините, но это либо откровенное безразличие на происходящее вокруг, либо очень низкий уровень интеллекта ваших сотрудников. Я иначе объяснить не могу.

Провайдер без моего разрешения подключил услугу в виде доступа к телеканалу ivi. Через несколько месяцев накопился долг за услугу доступа к ivi (которую я не запрашивал и которой не пользуюсь) и провайдер smile отключил услугу предоставления интернета. Надо сказать, что услуга интернета была недавно оплачена одним платежом и на год вперёд, по годовому тарифу, то есть никакие выдуманные и настоящие долги не должны были влиять на эту услугу. Однако, провайдер, дабы списать с меня фальшивый долг перевёл мой аккаунт на помесячную оплату, нарушив тем самым условия предоставления услуги интернета. Часть высвободившихся таким образом средств провайдер, похоже, списал в свою пользу, а с остальными распорядился по своему усмотрению. Собственно, понять что там у провайдера с расчётами происходит, абсолютно невозможно. Интернет у меня отключен, вот уже полтора месяца. Провайдер smile радостно сообщает что у меня перед ним, добрым провайдером, долг. Долг за уже оплаченный на год вперёд доступ к интернету. В течение сентября 2020 года я пять раз обращался в абонентский отдел провайдера с требованием убрать выдуманный долг и восстановить услугу интернета. Четыре раза абонентский отдел писал заявки на перерасчёт (совершенно не удивляясь, кстати, фальшивому долгу за ivi; видимо не я один попал под этот схематоз). На пятый раз абонентский отдел сообщил, что перерасчёт проведут через две или три недели. Видимо, провайдер рассчитывает что клиент сломается и заплатит. Но. Но клиент лучше заплатит другим, чем провайдеру, чьи действия иначе как мошенническими назвать не выходит. Всем потенциальным клиентам провайдера smile имеет смысл запомнить эту историю. Подобное может произойти и с вами.

При просмотре тв каналов, изображение зависает, в следствии чего просмотр телевидения становится невозможным. Данна проблема появилась в начале лета (сегодня 8 октября) и по данному вопросу я неоднократно обращался в контактный центр ростелеком, онлайм, винк. С момента моего первого обращения и по настоящее время проблема не решена, никакого вразумительного ответа по срокам и способам решения данной проблемы компания ростелеком, а также служба поддержки винк мне не дает. При новых обращениях в службу поддержки ростелеком специалисты направляют в службу поддержки винк, котоорые в свою очередь никаких мер не предпринимают. Прнимая во внимание то, что компания ростелеком не в состоянии оказать мне услуги надлежащего качества, я отказываюсь производить оплату данных услуг по договору №6099058 вплоть до исправления технических неисправностей. В случае, если компания ростелеком по каким-то причинам не в состоянии исправить данную проблему, прошу отключить меня от ваших услуг самостоятельно, включая изъятие оборудования. Подобного рода услуги я оплачивать прекратил, но ростелеком продолжает взимать плату за аренду оборудования. Для того, чтобы отключиться от услуг компании ростелеком необходимо оплатить неустойку за то, что оборудование использовалось менее какого-то определенного срока, мне была озвучена сумма ~2000 рублей.