Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Москве
Подключение
+7 (495) 106-87-57Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Провайдер объединился с компанией МегаФон
Оставить заявку
Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2.8
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Ужасное ТВ и обслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
Более 10 лет у меня интернет от провайдера нетбайнет. Лет 6 назад подключила тариф интернет +тв установили оборудование (роутер и приставку для тв) года два все работало прилично. Затем начались проблемы с тв. Картинка либо висла, либо все было в пикселях.плюс появился металлический скрежет вместо звука. Пару раз перенастраивали приставку, после этого все работало, но недолго. При обращении в техподдержку мне активно стали навязывать поменять оборудование, которое якобы устарело и больше компани...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665314
НетБайНет
Представитель провайдера
25.10.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации.
76869
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Шарашкина контора
Тип услуг:
домашний интернет
Начну сразу ближе к делу,03.07.2018 мне была подключена автоматически услуга кредит доверия узнал я об этом на днях от оператора, которая мне сообщила что у вас задолженность 843 р от чего я был в шоке и спрашиваю откуда такая космическая сумма,на что мне ответили 450 абонентская плата,да я согласен и 393 р кредит доверия.так вот,вы что совсем что-ли с каких пор у нас овердрафт без согласия клиента.это незаконно.я никаких сообщений и звонков от операторов не получал.почему без моего ведома подкл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665226
НетБайНет
Представитель провайдера
25.10.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации.
76868
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Решил сменить Нетбайнет после 15 лет
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь/лся услугами нетбайнет наверное с начала работы компании, лет 15 точно. С 2018 года мне насильно сменили тарифы и стоимость обслуживания/предоставляемые услуги стали завышены относительно рыночных. Поддержки больше не существует ( дозвон в течение часа это не поддержка), да и решить никто ничего не может. В компании бардак. Сервис стал = 0. Раньше платил 350р и все устраивало, сейчас висит долг за месяц около 850р непонятно за что. Наконец-то удосужились со мной связаться после недели ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665184
НетБайНет
Представитель провайдера
19.10.2018
Здравствуйте, очень жаль что у Вас сложилось такое мнение, уточните номер Вашего договора и ФИО владельца, мы постараемся помочь в вопросе который возник. На линию технической поддержки действительно бывает сложно дозвониться в вечернее время, это наблюдается последнюю неделю. Но у нас так же есть другие каналы обслуживания, Вы всегда можете написать нам в любой социальной сети, в онлайн чат на нашем сайте, а так же на почтовый адрес support@netbynet.ru
76739
Ваш комментарий
Лучшие тарифы НетБайНет в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
Каналов
50
гб
1700
мин
300
SMS
1250
625
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
20
гб
400
мин
30
SMS
850
425
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
50
гб
1200
мин
300
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
4.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Обман на этапе подключения
Тип услуг:
домашний интернет
В августе этого года мне позвонил представитель (netbynet) и сказал что поскольку я давно с мегафоном и зарекомендовала себя как хороший абонент , то для меня у вас есть специальное предложение. Интернет 100 мб/с и телевидение в подарок за 450 рублей. Я согласилась. В октябре было проведено подключение и вот 14.10 мне приходит смс что нужно оплатить 766 рублей. Позвонив операторам мне сказали что у меня тариф 600 рублей за интернет и 169 за телевидение. Я объяснила ситуацию на каких условиях я к...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665174
НетБайНет
Представитель провайдера
19.10.2018
Здравствуйте, очень жаль что возникла такая ситуация, по Вашему обращению составлена заявка от 16.10 на проверку списаний и выставление тарифа. Приносим извинения за неудобства.
76723
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
кошмар
Тип услуг:
домашний интернет
С 2014 года являемся абонентами компании.. С сентября 2018 года начались проблемы-интернет не работал все чаще и чаще, наконец не выдержали, согласились на покупку нового роутера, за который отдали порядка 3 тыс в результате сетка стала падать, пока не дошло да ежедневных отказов. Следующий техник удосужился заменить клипсу входящего кабеля..а третьим была своя история.. Чернобородый тимур пытался втюхать свой роутер, доказывая, что с только что купленным до него толку не будет..втихую поменял м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665135
НетБайНет
Представитель провайдера
18.10.2018
Здравствуйте, очень жать что Вы столкнулись с трудностями при пользовании нашими услугами. Уточните номер Вашего договора и ФИО владельца, разберемся в ситуации и устраним неполадки.
76701
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
реальная тех.помощ
Тип услуг:
домашний интернет
17 .10.сего года --обратились за тех.помощью ,долго не удавалось произвести необходимую настройку компа.и сотрудница провайдера приятным голосом терпеливо подсказала мастеру и довела консультацию до успешного завершения .обидно ,что не спросили фамилию мастера ,но очень ей благодарны за отличную работу с 16.30 до 17 .30
Отзыв засчитан
665127
НетБайНет
Представитель провайдера
18.10.2018
Здравствуйте, спасибо за высокую оценку нашей работы, очень рады что Вы пользуетесь нашими услугами!
76702
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Монтажники
2
Интернет хороший, поддержка не очень, ТВ ужасное.
Тип услуг:
домашний интернет
+ По каналу претензий нет, выдаёт честные 150 мбит/сек на внешку и гигабит внутри netbynet.
+ Аварии случаются крайне редко (раз во много месяцев) и их чинят за пару часов.
- ТВ просто ужасное по качеству и бывает что обрывается. Смотрел ЧМ с ноутбука через него. Зернистость и маленький битрейт.
- Поддержка совершенно не ориентирована клиента, хрен дозвонишься, а когда дозвонился тебя переключают на специалиста, ответа которого ты опять ждёшь фиг знает сколько и связь может оборваться. Отказа...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665015
НетБайНет
Представитель провайдера
15.10.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации.
76665
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
требуют деньги за неоказанные услуги
Тип услуг:
домашний интернет
Договаривался с оператором связи об отключении и расторжении договора после погашения задолженности, специально погасил задолженность меньше на 1 копейку, как мне спустя месяц звонят и говорят, что я им ещё должен! Плюс к этому говорят, что порядок таков, что расторгнуть договор можно только в офисе или по почте!!! Приостановить обслуживание могут только на 60 дней после которых за каждый день будут начислять по три рубля. Я требую расторжения договора мне говорят приезжайте в офис.
Отзыв засчитан
664845
НетБайНет
Представитель провайдера
11.10.2018
Здравствуйте, сообщите ФИО владельца и номер договора, проконсультируем Вас о состоянии счета.
76567
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
Такого низкого уровня обслуживания не было никогда.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользователь услугами этого провайдера больше 10 лет. Вместе с развитием технологий, уровень обслуживания этим провайдером стремительно падает. Три года нас семью просто обчищали. У нас была одна тв приставка, трижды которую приходилось менять. Намучились. Но три года назад решили установить вторую приставку, на кухню. Установили. Через три с лишним года выяснилось, что всё это время с нас плали плату за аренду.... Трёх приставок! Долго меня обманывали, когда я поднял этот вопрос. Я доказал свою...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
664748
НетБайНет
Представитель провайдера
09.10.2018
Здравствуйте! Действительно, у компании имеется возможность осуществить проверку и перерасчет за последние шесть месяцев с момента обращения к нам. По поводу скорости, если возможно, мы бы хотели осуществить проверку удаленно и при необходимости отправить специалиста для устранения неполадок. Касательно работы пульта, если повреждение носило механический характер, за него ответственен не провайдер, а пользователь. Если в запасе есть дополнительные комплекты, то предлагается покупка пульта отдельно, или приобретение нового, более совершенного комплекта. Логин и пароль, был необходим для идентификации, после обновления прошивки приставки, она стала работать с новым, более совершенным сервисом цифрового телевидения Wifire. Стоимость на тарифе была незначительно увеличена, т.к. для просмотра предлагается большее количество каналов и для воспроизведения доступно больше возможностей. Наши инженеры провели работы, чтобы оптимизировать прошивку под старые приставки и работа по новому стандарту скорее плюс. Напшите нам на почту support@netbynet.ru фио и номер лицевого счета, уточним информацию более подробно и проверим оборудование. В письме укажите информацию об отзыве или прикрепите его текст.
76526
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Отвратительно!
Тип услуг:
домашний интернет
Полное разочарование! Пользовались услугами почти 4 года, все устраивало, а сейчас постоянные перебои в работе, после обновления приставки и телевидение перестало работать, дозвониться до тех. Поддержки невозможно, обратный звонок не работает, в онлайн чате все заняты, ответа нет! Однозначно менять провайдера!
Отзыв засчитан
664583
НетБайНет
Представитель провайдера
05.10.2018
Благодарим за отзыв. Напишите нам пожалуйста на почту support@netbynet.ru, укажите фио и номер лицевого счета, мы проверим информацию и постараемся помочь в сложившейся ситуации. Тип подключения на тв приставки, предварительно, попробуйте изменить на OTT режим вместо IPTV. Возможно подключение через роутер, и поэтому данный тип работал не корректно.
76457
Ваш комментарий
Мобильная связь