Здравствуйте. Если у вас какие-то трудности пишите нам на внутрисетевом форуме - forum.starnet.ru Его просматривает руководство и если у вас конфликт с нашим сотрудником, мы сможем его разрешить. Вообще по умолчанию роутер не блокирует порт для передачи по ftp, только если в настройках фаерволла, который предустановлен на роутере, целенаправленно не заблокирован этот порт. (точнее два порта 20 и 21) Либо у вас на компьютере установлен антивирус-фаерволл, который сглючил и блокирует ftp именно при работе интернета через роутер. Можете попробовать использовать ftp клиент к примеру http:filezilla.ru
К сожалению, любая техника имеет тенденцию ломаться. Если вас не устраивает профессионализм оператора, обращайтесь к руководству, сообщайте номер заявки, и мы решим проблему. За последний год мы увеличили скорость для наших абонентов более чем в два раза. Кроме того были введены новые услуги. 1. X-life – возможность работы с сети Интернет при отрицательном балансе. 2. Обещанный Платеж. 3. SMS-заявка на обслуживание 4. Установка и настройка беспроводных Wi-Fi-маршрутизаторов.
1. Для того чтобы на тарифе за 180 руб в месяц наши абоненты не испытывали серьезных проблем с интернетом, мы увеличили скорость с 256256 Кбитсек до 11 Мбитсек. 2. Тех. поддержка к сожалению не всегда справляется с потоком звонков, но мы стараемся увеличить количество операторов до докризисного уровня, а сейчас ввели услугу "SMS - заявка на обслуживание". Данная услуга избавляет вас от необходимости дозваниваться, и позволяет нам оперативно решать ваши проблемы. 3. Если наши операторы видят вас в сети, но вы не можете выйти в интернет, у вас практически наверняка проблемы с компьютером. И мы, к сожалению, не можем вам помочь.
Для того чтобы на тарифе за 180 руб в месяц наши абоненты не испытывали серьезных проблем с интернетом, мы увеличили скорость с 256256 Кбитсек до 11 Мбитсек. Тех. поддержка к сожалению не всегда справляется с потоком звонков, но мы стараемся увеличить количество операторов до докризисного уровня, а сейчас ввели услугу SMS - заявка на обслуживание. Данная услуга избавляет вас от необходимости дозваниваться, и позволяет нам оперативно решать ваши проблемы. Если наши операторы видят вас в сети, но вы не можете выйти в интернет, у вас практически наверняка проблемы с компьютером. И мы, к сожалению, не можем вам помочь.