Отзывы о провайдере Смайл в Балашихе

Безобразная организация. Интернет не работает уже как 2 дня, учитывая, что в настоящее время по указам мэра города москвы и губернатора московской области все работают на удаленной работе и с учетом того, что у всех абонентов 100% предоплата за предоставление услуг интернета. Когда я позвонила провайдеру узнать в чем дело мне сказали, что тех.неполадки, которые устраняются перезвоните после обеда. Звоню после обеда тоже самое. Позвонила в управляющую компанию узнать как идут работы по наладке у провайдера на что мне управляющая компания сказала, что провайдер отключен в связи с огромной задолженностью. Звоню провайдеру уточнить, когда оплатят. Они отвечают тех. Неполадки с неизвестным сроком устранения. Спрашиваю как можно переговорить с руководителем, там отвечают телефон не даем, дают только не действующую электронную почту. Когда произведут оплату неизвестно и произведут ли вообще, следовательно, неизвестно,когда включат интернет, а работать надо. Предполагаю, что юридическое лицо фактически банкрот. Буду расторгать договор. Это у них уже не первый раз.

Ужасный провайдер! Обслуживание на низком уровне! Время ожидания ответа по телефону с тех. Поддержкой более 30 мин. Если вам дороги нервы, не связывайтесь с ними!

Провайдер без моего разрешения подключил услугу в виде доступа к телеканалу ivi. Через несколько месяцев накопился долг за услугу доступа к ivi (которую я не запрашивал и которой не пользуюсь) и провайдер smile отключил услугу предоставления интернета. Надо сказать, что услуга интернета была недавно оплачена одним платежом и на год вперёд, по годовому тарифу, то есть никакие выдуманные и настоящие долги не должны были влиять на эту услугу. Однако, провайдер, дабы списать с меня фальшивый долг перевёл мой аккаунт на помесячную оплату, нарушив тем самым условия предоставления услуги интернета. Часть высвободившихся таким образом средств провайдер, похоже, списал в свою пользу, а с остальными распорядился по своему усмотрению. Собственно, понять что там у провайдера с расчётами происходит, абсолютно невозможно. Интернет у меня отключен, вот уже полтора месяца. Провайдер smile радостно сообщает что у меня перед ним, добрым провайдером, долг. Долг за уже оплаченный на год вперёд доступ к интернету. В течение сентября 2020 года я пять раз обращался в абонентский отдел провайдера с требованием убрать выдуманный долг и восстановить услугу интернета. Четыре раза абонентский отдел писал заявки на перерасчёт (совершенно не удивляясь, кстати, фальшивому долгу за ivi; видимо не я один попал под этот схематоз). На пятый раз абонентский отдел сообщил, что перерасчёт проведут через две или три недели. Видимо, провайдер рассчитывает что клиент сломается и заплатит. Но. Но клиент лучше заплатит другим, чем провайдеру, чьи действия иначе как мошенническими назвать не выходит. Всем потенциальным клиентам провайдера smile имеет смысл запомнить эту историю. Подобное может произойти и с вами.