С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Москве
Подключение
+7 (495) 165-96-46Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Провайдер объединился с компанией МегаФон
Оставить заявку
Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
0
Общая оценка
Интернета нет и оператор не на связи
Тип услуг:
домашний интернет
Не рекомендую использовать этот интернет, периодически пропадает. Оператор не на связи и решить ничего не могут к сожалению.
Отзыв засчитан
678461
Елена Чуркина
Администратор сайта
26.07.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
82706
НетБайНет
Представитель провайдера
26.07.2019
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора. Так же, Вы можете написать нам ВКонтакте в официальную группу Wifire.
82707
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
10
Тип услуг:
домашний интернет
Иногда, сигнал интернета пропадает. В тех.поддержку не обращался по этому вопросу. Монтажники все сделали нормально в день подключения.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
678286
НетБайНет
Представитель провайдера
19.07.2019
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подключаетесь к сети на прямую или через роутер? Желательно уточнить, повторяется ли ситуация при прямом подключении.
82577
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
обман
Тип услуг:
домашний интернет
Только внесла очередной взнос, как изменились условия, войти в интернет не могу уже дней 10, консультанты заняты, поменяю провайдера, инструкция есть, но при отключенном интернете воспользоваться ей невозможно
Отзыв засчитан
678274
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.07.2019
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
82575
НетБайНет
Представитель провайдера
19.07.2019
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, а также, каким образом пробуете подключиться на прямую или через роутер? Можете написать нам на почту: support@netbynet.ru
82576
Ваш комментарий
Лучшие тарифы НетБайНет в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
Каналов
55
гб
2500
мин
300
SMS
1250
625
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
Каналов
25
гб
800
мин
30
SMS
850
425
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
Каналов
55
гб
2000
мин
300
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Сервис [оставляет желать лучшего]
Тип услуг:
домашний интернет
Я крайне лояльный и терпеливый клиент: всегда готов подождать, потерпеть, войти в положение и т.д. Но повстречавшись с данным сервисом, даже мои стойкие нервы пошатнулись. При первичном обращении договорились, что мастер приедет по адресу в пятницу, а роутер привезут в четверг на работу (почему мастер не мог сразу приехать с роутером - не знаю). Обговоренное время - с 10:00 до 12:00. Я отпрашиваюсь с работы на эти пару часов. Время - 11:30, мастера нет, никаких звонков не поступало. Звоню сам в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678222
НетБайНет
Представитель провайдера
18.07.2019
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация, пожалуйста, уточните ФИО и адрес подключения, мы разберемся в возникшем инциденте. Данные с текстом отзыва напишите нам на почтовый ящик: support@netbynet.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства.
82564
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
У НЕТбайНЕТ интернета НЕТ
Тип услуг:
домашний интернет
Москва, июль 2019 года. Компания в бизнес центре в самом центре москвы сидит без интернета вторую неделю и абсолютно не понятно сколько это еще будет продолжаться! Думаете это фантастика? Отнюдь! Сегодня пошла вторая неделя! Как у нас пропал интернет. Сначала техническая поддержка преподносило это как авария, которая будет устранена в течении 1-2 часов. И так каждые два часа. Через сутки появилась новая информация 6-8 часов! Дальше стабильность - сегодня сделаем! Ну в крайнем случае завтра! До н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678178
НетБайНет
Представитель провайдера
16.07.2019
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, мы проверим, дополнительно, информацию о сложившейся ситуации. Можете данные отправить нам на почту: support@netbynet.ru
82499
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Плохое обслуживание
Тип услуг:
домашний интернет
У меня тариф 100 мбит, по факту получаю 50-60 мбит, недавно они анонсировали новое обновление на приставок, которого по факту не оказалось, тех.поддержка говорит что обновления нету, хотя на сайте указано что можно заменить приставку на новую с уже установленным обновлением, я заменил приставку, дали со старой версией, еще и предыдущую не списали с меня, теперь выплачиваю за две, хотя пользуюсь одной, мою заявку на перерасчет и корректировку счета очень долго рассматривают, тех.поддержка только ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678139
НетБайНет
Представитель провайдера
15.07.2019
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация, пожалуйста, уточните фио и номер лицевого счета, мы разберемся в ситуации и проверим оборудование. Можете написать нам с текстом отзыва и данными на нашу почту: support@netbynet.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства.
82482
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Меняю провайдера!
Тип услуг:
домашний интернет
3 дня не работал интернет, позвонила в службу поддержки в 19.40, перевели на инженера первого, который просил подождать не более 3 минут(оказалось минут 5-7), потом проверял оборудование и сказал, что перезвонит через 5 минут. Прошёл час, я позвонила опять. Все сначала. И так меня переводили на четырёх инженеров, которые обещали перезвонить!!! Но... Обратной связи так и не дождалась!!! В течение 3-х часов моя проблема так и не решилась!!! В 22.20 мне предложили мастера на дом, только в рабочее в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678114
НетБайНет
Представитель провайдера
15.07.2019
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фио и номер лицевого счета, мы проверим корректность обслуживания Вас нашими операторами технической поддержки, приносим извинения за доставленные неудобства.
82465
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Отношение к лояльным клиентам
Тип услуг:
домашний интернет
Появились новые тарифы 300 мбит за 300 руб/мес и т.д., у меня тариф 100 мбит за 600 руб. Позвонил в клиентскую службу и прождав 10 минут вместо обещанных трех мне сообщили что данные условия действуют только для новых абонентов. Т.е. В моем понимании старые лояльные клиенты провайдеру нбн не нужны. В качестве альтернативы мне предложили накинуть опции сотовой связи мегафон увеличив мою абоненскую плату до 800 руб. На мой вопрос о том что действия нбн фактически заставляют отказаться от его услуг...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678025
НетБайНет
Представитель провайдера
12.07.2019
Здравствуйте! Текущая линейка тарифов "Улётный" является акционной, доступной для подключения новым клиентам компании. Новая линейка тарифов, совместно с Мегафон, позволяет пользоваться всеми услугами с единой абонентской платой и выгодной стоимостью. Перейти можно с сохранением номера, тарифные планы до 300 Мбит.с если имеется техническая возможность по Вашему адресу подключения. Можете написать нам на нашу почту: support@netbynet.ru мы подробнее расскажем.
82419
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Техподдержка
2
ужасная компания
Тип услуг:
домашний интернет
Второй раз обманывают как детей предлагают свой ящик для тв который не очень нужно первый раз предложили попробовать не нужен и началось визите сами в наш офис пишете оказ. Ну ладно съездили отвезли. Прошло два или три года опять звонок подключите наш тв мы вам привезем ящик спрашиваю бес платно да, в офис ехать не надо нет.проходит два меся ца и тут звон к вы нам должны мы подаем на вас в суд и т.д т.п. И опять надо приехать в офис чтобы отдать и написать заявку на отключение. Не хочется ругать...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677965
НетБайНет
Представитель провайдера
11.07.2019
Здравствуйте. Сожалеем что сложились с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора, проверим информацию.
82395
Ваш комментарий
5.6
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Мы вам перезвоним.
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонил оператору чтобы подключили домашний интернет. Договорились что мастер придёт в субботу, после 12.00.я целый день прождал прихода специалиста и не дождавшись, позвонил оператору. Ответ так меня разозлил, мне так и хотелось запустить телефоном о стену. Оказывается что в этот день специалист, не сможет ко мне прийти, у его другие заявки. Давайте он придёт к вам в понедельник с 10.00 до 12.00. Я спросил, а после 17.30 он сможет прийти, ответили, мы вам перезвоним. В понедельник взял отгул з...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
677896
НетБайНет
Представитель провайдера
08.07.2019
Добрый день. Очень неприятно слышать о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если подскажите данные по составленной ранее заявке - полностью ФИО и адрес подключения, мы проверим причины возникновения подобной ситуации и ускорим вопрос подключения с нашей стороны. Если не хотите предоставлять эту информацию публично, то можете написать нам на электронный адрес провайдера: support@netbynet.ru
82329
Ваш комментарий
Мобильная связь