С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере ВайФаер (WiFire) в Москве
Подключение
+7 (495) 165-96-46Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Провайдер объединился с компанией МегаФон
Проверить доступность ВайФаер по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.3
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Как всегда поддержка оператора...мягко говоря оставляет желать лучшего. Id клиента 2226335. 17.05 у оператора произошел сбой....который устраняли 10! Дней. Ну да ладно, с кем не бывает, но имейте в виду, что оперативно восстанавливать подключение никто не собирается. Я за это время 4-5 раз обращался в поддержку и снова (последний раз было 2 года назад) столкнулся с следующим: 1. Никто не мог назвать неделю сроков устранения сбоя. 2. У оператора есть чат-бот в приложении и на линии при звонке в п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706366
Ваш комментарий
5
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили wifire, сотрудники протянули кабель прям под сводом крыши, хотя при подключении их предупреждали что в этом месте сходит снег и вешать там кабель не безопасно. Естественно зимой этот кабель оторвало снегом, теперь требуют 6000р за восстановление, хотя по факту там висит огромный моток на столбе, от которого нужно отмотать пару метров. В общем 100 раз подумайте перед подключением данного провайдера. Очень часто случаются сбои, в ходе которых интернет не работает пару суток, естественно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
705055
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ненадёжный провайдер, который когда-либо встречался на моей памяти. Обрыв связи каждый день.
Отзыв засчитан
705040
НетБайНет
Представитель провайдера
24.02.2022
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из сообществ (ВКонтакте) https://vk.com/wifire, (Facebook) https://www.facebook.com/wifire.ru , (Twitter) https://twitter.com/wifire_ru . Будем рады помочь!
99447
Администратор
Модератор отзывов
24.02.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
99450
Ваш комментарий
Лучшие тарифы ВайФаер в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
Каналов
25
гб
800
мин
30
SMS
850
425
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
Каналов
55
гб
2000
мин
300
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Подключал уже лет 6 тому назад, до сих пор особых проблем не было . Пару раз за это время был обрыв на линии, но достаточно быстро устраняли. Цена - супер!
Отзыв засчитан
705000
Ваш комментарий
4.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Несколько лет назад был хороший интернет и качественная поддержка. Последние годы много аварий, а мастера выезжают для устранения через неделю! И это в москве! Поддержка бестолковая, разные операторы дают разную информацию. К тому же, wifire промышляет мошенничеством. После очередного обрыва кабеля уже не мог неделю ждать мастера и через 2 дня подключился к другому провайдеру. Wifire отказался возвращать деньги за фактически не предоставленную услугу. У них была информация об обрыве и сама заявк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704748
НетБайНет
Представитель провайдера
03.02.2022
Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию! Мы всегда готовы помочь нашим клиентам. Для этого достаточно написать в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всём разобраться.
99293
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Абонентский договор 2014343 некомпетентность операторов перекрывает любые хорошие моменты компании вайфаер! Из за отсутствия обратной связи клиента с руководством компании, операторы проявляют формализм (пофигизм) и незаинтересованность в решении вопросов клиента. Работа сервис инженеров особая тема. Низкая квалификация в сумме с отсутствием необходимого оборудования для сервиса порождают нерешенные проблемы в течении года!!! В конечном итоге технический специалист самовольно закрывает заявку не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704669
НетБайНет
Представитель провайдера
01.02.2022
Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем Wifire в социальных сетях. Очень жаль, что вам пришлось столкнуть с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в одно из официальных сообществ во ВКонтакте, Facebook, Instagram или Twitter. Будем разбираться!
99271
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость - 20 % от заявленной. Подумайте, стоит ли подключаться к такому провайдеру, если цена за 100 мбит - 500 руб. Деньги дерут, а корицу жалеют😀. Будем искать другого провайдера.
Отзыв засчитан
703944
НетБайНет
Представитель провайдера
19.12.2021
Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
98841
Ваш комментарий
2.4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день! О работе провайдера вайфаер у меня только негативный отзыв - и вот почему : оставил им заявку на подключение 10 декабря. В техподдержке проверили мой адрес и уверили, что всё сделают за 2 часа... В назначенное время отпросился с работы - сижу жду.... Ничего и некого. Перезваниваю им сам - ой мастер не успевает - давайте на следующий день.... Хорошо - переносим, отпрашиваюсь с работы и.... Угадали? Да. Да.... И так меня кидали три раза!!! Номер морей заявки - 705404900 от 07 декабря ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703922
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами провайдера около года и все это время нареканий не возникало: подключили быстро, сбоев не было, поддержка работала хорошо. Но 13 декабря интернет пропал и отсутствовал больше суток. Я 4 раза обращался в поддержку, каждый раз мне говорили разные причины неполадки (разрыв оптоволокна, линейный сбой (что бы это не значило), плановые работы управляющей компании) и называли прогнозное время восстановления. Каждый раз это время проходило, но интернет не восстанавливался. Оставить че...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703857
НетБайНет
Представитель провайдера
14.12.2021
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы приложим все силы, чтобы такая ситуация не повторилась в дальнейшем. Позвольте принести искренние искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства.
98815
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительный сервис. 10 дней уже сижу без интернета. Звоню каждый день на горячую линию. То заявка теряется, то не передана диспетчерам, то диспетчеры не назначили инженера, то инженер не пришел, то пришел и ушел. То пришел и не нашел. То ремонтники после инженера не прибыли. То прибыли и перенесли ремонт на следующий день... Жесть какая-то. Крайнего не найти, с ответственными или руководством не соединяют, только горячая линия поддержки, которая сама решить вопрос не может. Если бы не резервн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703801
НетБайНет
Представитель провайдера
10.12.2021
Сергей, здравствуйте! Мы хорошо понимаем насколько в настоящее время важно иметь стабильный доступ к интернету. Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации нам в личные сообщения одного из официальных сообществ: ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всем разобраться!
98771
Сергей
10.12.2021
написал в ВК 6 дней назад. ответ ваш с предложением разобраться был в тот же день. с того времени ничего по сути не изменилось в части наличия у меня интернета
98772
Ваш комментарий
Мобильная связь