Интернет-провайдеры по адресу Москва, Щукино, ул Маршала Бирюзова 34

МГТС

Добрый день, хотел поделиться своим отзывом о такой компании как мгтс. Три месяца назад мне позвонили в дверной звонок и предложили услуги интернета, телевидения и телефонии. Мужчина имел грамотно поставленную речь, все тактично рассказал, показал тарифы и возможности. И я не смог устоять. Поменял провайдера с которым был около 5 лет. Первые несколько дней все было идеально, но в какой-то момент приставки мтс перестали откликаться на пульт. Т.е. Я не мог управлять дополнительными каналами. Приходилось по нескольку раз переподключать все провода, пока приставка не начнет откликаться на пульт. Почитав отзывы про это, я понял, что проблема общеизвестная. Я нашел крайне много жалоб, а ответ всегда был один - поехать и поменять приставку. Зачем? И что значит поехать и обменять? То есть меня заверили, что все будет работать отлично, в итоге я должен лично куда-то там ехать, что-то объяснять, тратить свое время/силы, а ради чего? Дальше начались проблемы и с интернетом. В декабре несколько дней он просто не работал. Я звонил в поддержку, автоответчик сообщал, что ждать 10 минут. Но по истечении 10 минут ответа не было. Ни разу. Всегда музыка ожидания продолжала играть и играть, доходило до того, что на линии я весел около 20 минут. Потом оператор ответил. Была вежливая и приветливая дама, но оказанная помощь меня не порадовала. Девушка сказала, что неполадки на линии имеются, устранят к 2 часам ночи. Поскольку я работаю удаленно, это был просто абсурд. Но я подождал. Интернет так и не заработал. Ни в этот день, ни на следующий. Ну ладно, всякое бывает. Везде бывают свои неполадки. Давеча появилась проблема: сигнал вай-фая есть, пакеты отправляются/приходят, но интернета нет. Потом он появляется, поработает 10 минут и снова отключается. И так весь день. Я опять позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Радует совет: вы пробовали выключить и включить роутер из розетки? Это притом, что я изложил проблему и сказал, что роутер я многократно перезагружал, но эффекта никакого. Меня перевели на службу техников. Молодой человек зашел на роутер, посмотрел лог, сказал, что видит проблемы и предложил поменять прошивку. Я согласился. Прошло какое-то время, но это ничего не дало. Я перезвонил еще раз, меня опять соединили с техническим отделом, где мне предложили оформить вызов специалиста. Я согласился, но появилось одно но. Вызов специалиста платный. 169 рублей. Вызов мастера 69 рублей, а диагностика 100 рублей. Далее есть такое момент: остальные работы по прайс листу, мастеру оплачивать не нужно. Вам придет единый счет за услуги связи. Здорово, просто класс. Мне навязали интернет, заверили, что все будет отлично, в итоге чтобы устранить косяк который возник не с моей стороны, я должен еще что-то оплачивать. Почему? Что за бред? Я очень недоволен. Адекватность/вежливость/приветливость и все-все-все что связанно с операторами и техслужбой - отлично, а вот качество предоставляемых услуг - очень низкое. Вежливый и учтивый персонал. В техподдержку не дозвониться, работа интернета оставляет желать лучшего.