Интернет-провайдеры по адресу Москва, Пресненский, ул Зоологическая 26 с1

ЦДТ

Совершенно безалаберное отношение к потребителю, никакой четкой построенной системы приема заявок на установку интернета у них нет - работают любители, которые не фиксируют ни время, ни день - в который условились установить подключение. По телефону, указанному на сайте общается совершенно некомпетентная дама, которая не умеет вести диалог, постоянно перебивает клиента и, которая, поначалу отказывалась давать номер телефона руководства, которое стоит во главе всех этих «профессионалов», чтобы до них дошла четкая и ясная информация о том, с чем приходиться сталкиваться потребителю данной организации.

КВЕРТИ

Всем доброго времени суток! Крайне возмущена ситуацией, возникшей с провайдером кверти и оао центральный телеграф. Живу в новом микрорайоне, где после застройки, кверти некоторое время был единственным оператором. Я пользовалась комплексом услуг интернет+телефония+телевидение. Некоторое время назад (весной) кверти поменял личный кабинет. В нем и раньше случались проблемы (то он не работал совсем, то не проходила оплата), но обычно они решались втечение нескольких дней. После обновления личного кабинета, в нем были объеденены договора на интернет и телефонию (раньше на каждый договор был отдельный лк) и с этого начались проблемы. Оплата за интренет проходила стабильно, а при попытке оплатить телефон меня выбрасывало из лк на страницу услуги абонентам. 3 раза связывалась с контакт-центром кверти, с просьбой устранить неполадку. 2 раза звонила - мне отвечали, что все работает исправно, но через личный кабинет телефонию я оплатить не могу и должна оплачивать через квитанцию в банке или через автоматы киви. Вызывает вопрос компетентность специалистов контакт-центра, поскольку ранее на протяжении 2-х лет я оплачивала телефонию только через интернет. Так же я обращалась в кверти письменно, электронным письмом через обратную связь в личном кабинете. Ответа не последовало. В результате, на прошлой неделе мне позвонили из некой компании ооо кредитэкспресс финанс и, представившись правопреемником оао центральный телеграф, попросили оплатить задолженность. При этом, сумма задолженности отличалась от указанной в личном кабинете на 179,64 руб., конечно же, в большую сторону. Я возмущена, как у этой компании хватает совести, клиента, который сам трижды обращался к ее специалистам с просьбой устранить неполадки в личном кабинете для возможности оплатиты телефона, передать в стороннюю компанию для выбивания долгов! Мало того, что я не получила никакой помощи от их техподдержки, так я теперь еще и причислена к списку должников на которых заведено дело!!!! И у кверти абсолютно никаких сомнений не вызывает ситуция, когда один и тот же пользователь исправно платит за интернет и телевиденье и при этом, не может оплатить телефонию. И это все происходит на фоне того, что качество интернета у них ниже среднего - периодически бывают неполадки, которые устраняются не оперативно, интернет откровенно тупит в периоды пиковых нагрузок. А цена - далеко не самая дешевая. Ранее я пользовалась интернетом и телефонией мгтс и была гораздо более довольна качеством обслуживания. Если сотрудники кверти или оао центральный телеграф заинтересуются данным сообщением, то номер договора на интернет 2424356842, на телефонию - 102463. Единственный провайдер в некоторых микрорайонах. Низкая скорость интернета в часы пиковых нагрузок. Частые и неоперативно устраняемые неполадки (и в интернете, и в телефонии, и на телевидении). Некомпетентные специалисты контакт-центра.