Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6
Общая оценка
По новому адресу подключаю прежнего провайдера.
Тип услуг:
домашний интернет
При переезде по новому адресу подключаю прежнего провайдера - онлайм. Быстро подключают, быстро реагируют на проблемы. отключек по их вине не было, мои потребности поняли сразу и подсказали оптимальный вариант решения. Оперативное, чёткое и вежливое реагирование службы поддержки. Имеется личный кабинет на сайте. Можно оставить заявку онлайн. Оставляла - отрабатывается оперативно. Оперативное, чёткое и вежливое реагирование службы поддержки. Скорость иногда ниже заявленной.
Отзыв засчитан
48013
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Уважаемый абонент, здравствуйте! Спасибо за комментарий. Мы стремимся всегда предоставлять нашим абонентам только наилучшее качество. К сожалению, бывают ситуации, которые от нас не зависят, но мы успешно с ними справляемся. Уверены, что сможем впредь радовать вас качеством наших услуг. С уважением, ваш ОнЛайм.
42555
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Низкая скорость соединения,постоянные разрывы!
Тип услуг:
домашний интернет
В последнее время качество предоставляемых услуг стало просто безобразным!!!скорость получения упала в 2 раза! Больше 14мбит не бывает!тариф 30/15...раньше был доволен услугами,но теперь не рекомендую данного провайдера!№3434760.
Отзыв засчитан
47907
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Уважаемый alexverk, здравствуйте! Наши специалисты проведут проверку. Уверены, что сможем разобраться в ситуации и положительно решить возникшую проблему. С уважением, ваш ОнЛайм.
42554
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и хамство
Тип услуг:
домашний интернет
Очень плохой провайдер, постоянные разрывы, скорость низкая постоянно. Народ не подключайтесь к этому провайдеру on lime, не советую подключаться. Да задолбала эта скорость, постоянные разрывы. Фак интернету!!!!! Скорость ниже заявленной
Отзыв засчитан
47906
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Здравствуйте! Предоставляемая скорость интернета нашим абонентам всегда соответствует заявленной, но может зависеть от различных факторов. Если вы предоставите номер вашего л/с, то мы сможем провести проверку по вашему обращению. С уважением, ваш ОнЛайм.
42553
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1210
605
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
910
637
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
910
637
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Не работает!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключила интернет 2 недели назад, ни одного дня не было, что бы он работал нормально! Скорость не соответствует заявленной, проверила на speed test, пишет 10 мегабит!!!!! Не возможно ничего скачать и посмотреть видео, постоянно приходится перезагружать. За что я заплатила, не понимаю. От техподдержки толку 0, сказали свяжутся в течение 48 часов, ни ответа ни привета.
Отзыв засчитан
47738
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Здравствуйте, уважаемый абонент Kseniaa! На качество измерения скорости влияет ряд факторов: скорость сервера, скорость и настройки роутера, работающие программы на компьютере в момент проверки и т.д. Предоставьте нам, пожалуйста, номер вашего л/с, чтобы мы смогли провести проверку. С уважением, ваш ОнЛайм.
42552
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Очень рад что подключился
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился 6 декабря сменив провайдера, ушел от 2ком, в связи с обрывом провода, который 2ком благополучно использовал говоря что это их кабель, хотя это был кабель онлайм. Качество на высоте, заодно подключил себе тв))) очень доволен, за те же деньги получаю гораздо более качественные услуги стабильная скорость, дозвон в тех. Поддержку не более 6 минут, держу домашний сервер
Отзыв засчитан
47563
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Здравствуйте, уважаемый Найт! Спасибо за положительный комментарий! Рады, что вам понравилось качество наших услуг. Надеемся на дальнейшее позитивное и долгосрочное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
42551
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Безобразное отношение Онлайм к клиентам!
Тип услуг:
домашний интернет
На оставленную заявку мастер не явился и не позвонил, хотя должен был проверить возможность перехода от старого провайдера без сверления стен! Абонентская служба консультирует плохо: кто-то говорит одно, кто-то другое! Ещё не подключил, а уже одни минусы! Номер л/с 4076718. Пока не заметил! Неквалифицированная техподдержка! По заявке монтажник так и не дошёл!
Отзыв засчитан
47559
Онлайм
Представитель провайдера
09.01.2015
Уважаемый абонент! Многие абоненты остаются довольны качеством наших услуг. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации. Надеемся, что вы измените свою оценку. Будем рады на дальнейшее и положительное сотрудничество. С уважением, ваш ОнЛайм.
42550
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хучшего начала и представить тяжело!
Тип услуг:
домашний интернет
Пишу отзыв первый раз в свое жизни! Более худшего сервиса и представить сложно. Решил перейти с одного топового провайдера на другой. Оставил заявку , приехали, подключили, прислали смс номер л/с 4065120 (васильев е.а.), необходимая сумма была сразу положена. Через два дня мне приходит письмо, что ваш л/с заблокирован. Звоню оператору, выясняется, что мне зачем-то завели еще один л/с 4065510 (васильев е.а.), к которому и подключены все те же услуги, а первый заблокировали, на который я положил д...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
47551
Онлайм
Представитель провайдера
12.01.2015
Добрый день, уважаемый eugen! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел. С уважением, ваш ОнЛайм.
42588
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не надежный провайдер!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Началось все с того что я решил поменять провайдера. Позвонив в онлайм и обговорив тариф, мне сказали что в этот же день позвонит девушка и я решу когда мне удобнее подключиться. В тот день мне ни кто не позвонил, на следущий тоже. Я решил позвонить сам, и выяснилось что моей заявки вообще нет...... Пришлось оформлять все снова... Оформили, опять должна была позвонить девушка и договориться о времяни. Позвонила, обговорили время( мне было важно что бы подключили до нг), сказали что за день позво...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
47548
Онлайм
Представитель провайдера
06.01.2015
Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Согласно договора, монтажник приезжает в течение 5 дней после оформления заявки. Часто это происходит быстрее. Предварительно оператор контакт -центра созвонится с Вами и согласует время работы на территории вашей квартиры. Все подготовительные работы (подведение кабеля к щитку, заведение договора и счета) будут проведены предварительно. К сожалению, могут возникнуть и вот такие не зависящие от нас обстоятельства. С уважением, ваш ОнЛайм.
42520
Ваш комментарий
2
Общая оценка
С руководством связаться невозможно, на претензии не реагируют.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуясь услугами интернет-провайдера он лайм с января 2012 уже в течении 3 х лет без каких-либо серьезных претензий с обеих сторон. Я регулярно вносила авансом абонентскую плату в размере 500 руб. На свой расчетный счет, как только месяц заканчивался, интернет блокировался и я вносила новую абонентскую плату, интернет подключался сразу на момент прихода необходимой суммы на счет, это могло быть начало месяца, середина или конец. 18 декабря 2014 г. Внесла 500 руб. На личный расчетный счет 27467...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
47533
Онлайм
Представитель провайдера
30.12.2014
Добрый день, уважаемый абонент! Все расчёты производятся согласно договора по действующему ТП. Для активации счета необходимо внести месячную абонентскую плату по всем подключенным услугам и сумму задолженности по счету. На все обращения в СП мы реагируем и стараемся оперативно помочь нашим клиентам в решении возникших проблем по предоставлению наших услуг. С уважением, ваш ОнЛайм.
42450
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Являюсь абонентом 3 года такой халатности не ожидал
Тип услуг:
домашний интернет
25.12 после звонка в тех поддержку отправил письмо следующего содержания - доброго времени суток. 4.12.14 приезжал к вам в офис для оформления сертификата переезд, девушка спросила старый счет 3293590, далее дала договор сказала расписаться, я все сделал мне пришла смс с новым лицевым счетом 4055431 и пароль, спросила новый адрес и когда подключать, я сказал 8.12.14 9я улица соколиной горы 5 кв2. 8.12.14 пришел мастер все сделал. Но в договоре не было указано, что услуга оказана по сертификату п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
47475
Онлайм
Представитель провайдера
30.12.2014
Уважаемый абонент, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно выясним все обстоятельства и будьте уверены, поможем вам в решении проблемы. С уважением, ваш ОнЛайм.
42447
Ваш комментарий
Мобильная связь