Отзывы о провайдере Ростелеком в Московской области

Худший провайдер для дома. Объективно худший провайдер для домашнего подключения, а особенно с тв-приставкой. Оборудование покупают из китая под ребрендинг. Отвратительного качества. Постоянно зависает. Качество интернета тоже оставляет желать лучшего - ни в какое сравнение с мгтс и билайн. Да даже акадо работает стабильнее и скорость ближе к заявленной. Но все это мелочи, к которым можно привыкнуть. Можно привыкнуть и к зависшему кино на тв-приставке. И к резко упавшей скорости на несколько часов. И к неудобному личному кабинету. И даже к завышенной стоимости услуг, давно потерявшей рынок... Хуже всего - это поддержка. Некомпетентность менеджеров, операторов, инженеров - это что-то редкое. Удивительное для 21 века. Это еще не все. Даже расторгнуть договор у вас просто так не получится. Если вы решите прекратить пользоваться услугами этого оператора, то оборудование которое у вас разместили (например тв-приставка), за аренду которого вы платите, вам придется отвозить в их офис самостоятельно. И его удаленность никого волновать не будет. С вас продолжат списывать средства не уведомляя об этом (в минус). Т.е. Просто позвонить и решить все по телефону - невозможно. Их менеджеры ни на что не способны и ничего не понимают. По любым вопросам только обещают передать в соответствующий отдел, но никакого решения в итоге не последует и на вас просто забьют. Это - норма работы этого оператора. Во всем. Зависает приставка? Перезагрузите! Не помогает? Не знаю что делать, купите себе другую! А эту - привозите в офис... Просел интернет? Перезагрузите роутер. Не помогает? Ну... Ждите. Может заработает. Плохо работает iptv? Подвисает картинка? Не сохраняется и не воспроизводится запись передач? Не беда. Купите дополнительный пакет услуг за 1000р. И там наверное будет лучше. Но это не точно. Перезагрузите и ждите. Хотите расторгнуть договор? Привозите приставку и подписывайте заявление о расторжении в офисе. Вам не удобно? Ну тогда мы будем доначислять долг, пока сумма не будет достаточно мотивирующей. По факту, мне вообще нечего сказать хорошего. Договор №16211126 лицевой счет №4135438 менеджер, не имеющий вообще никаких навыков работы с клиентами: анастасия (номер оператора: 27579)

Полная [овощная нарезка]. Приняли заявку по телефону, потом позвонили и сказали, что монтажники будут на следующий день в период с 9 до 12, просидел всё утро дома, но никого так и не дождался, даже не было звонка. Позвонили через день и опять назначили приезд монтажников через два дня. В назначенный срок монтажник приехал и всё сделал, но при подписи документов попытался подсунуть на подпись договор на аренду роутера, хотя было ясно сказано притоформлении заявки, что оборудование не нужно, есть своё. В общем уже пользуюсь две недели и за этот срок скорость на загрузку выше 50 мбит, обычная скорость в интервале 20—30 мбит не поднималась ни разу. На все жалобы отвечают как под копирку, мол, что дело в моём роутере, хотя он гигабитный и за два года пользования им вкупе с другими провайдерами никогда проблем не было. В общем, дно, а не интернет, крайне не советую!