Интернет-провайдер Ростелеком (Rostelecom)

Подключили интернет и тв от Ростелекома ещё в Кирове. Сначала на одной квартире, потом На другой и на третьей и каждый раз мы переподключали Ростелеком(никто и слова не говорил, что так нельзя или что-то в этом духе). 

Затем в августе 2019 мы с молодом человеком решаем переезжать в москву, соответсвенно, надо отключить интернет. Он берет с собой все документы, эти приставки, на что ему говорят, что «роутер от интернета уже ваш, а вот тв приставка немного не дотягивает, давайте я вам все отключу, а когда вы зимой приедете в Киров, придёте ещё раз сюда, заплатили 200р и все». На что молодой человек сказал «хорошо», хотя нам вообще не сдались эти приставки, но раз так надо, значит надо. 

Спустя месяц, мы уже живем в Москве(ему кстати на телефон пришла смс что все успешно отключено), приходит смс что от Ростелекома долг 2200. Что?? Начинаем звонить, узнавать, начинают вешать на уши лапшу, что это то пени за то что мы рано отключили тв приставку, то это штраф за то, что мы переподключали интернет, сейчас уже штраф 2400-2600 вроде, он растёт, у нас ещё якобы не отключено ничего!!!

нас никто ни о чем не предупреждал! Так что штрафуйте тогда своих сотрудников, за то что не могут нормально донести информацию!!!!

Ужас, скорость,  вылеты, оборудование все ужасно. Техподдержка просто говорит что б  ты успокоился и твоя заявка на рассмотрении и так в течении 10 дней как минимум.Подключился на один тариф через три месяца выясняется что мой тариф подаражал и счет теперь в два раза больше. Навязывают и подключают самолично услуги (доп.канал, антивирус) после чего выставляют счет и разбирательство идет 10 дней, при любом обращении ждать 10 дней. У нас кроме их услуг больше нет ни кого, если б был выбор никогда бы не подключил и ни кому не советую.

Номер л/с: 850013944345
Я в очередной раз сталкиваюсь с этой компанией!
Первый раз подняли стоимость услуги в одностороннем порядке. Не уведомив меня! После расторжения договора предложили на старых условиях! СОГЛАСИЛСЯ! 
Второй случай, перед отпуском связался со службой поддержки, с вопросом не будетли расти у меня долг при заблокированном счете и можно ли как то это предотвратить!
Меня уверили все будет хорошо! 
Только я забыл спросить в чью сторону! 
Приехал с отпуска на счету долг за два месяца и уже оповестили что скоро станет за три месяца долг! 
Опять связался с оператором попросил составить претензию 
Составили заявку №158118927
Напоминаю сроки рассмотрения разные! Они опять по своему сделали! Не слышат клиента совсем! По предоставлению качества услуг проблем не было ! Но вот эта не компетентность уже достала! Вот решил расторгнуть договор! 
Я не собираюсь сидеть и ждать 10 дней!

Отвратительный провайдер . Такого бардака я ещё не видела . Завышают тарифы постоянно . Интернет работает с перебоями , никогда нет высокой скорости . Все по минимуму а хотят 1000 в месяц за ужасную работу

От заявленной скорости 100 Мбит/с в лучшем случае бывает 60, но это очень редко и крайне нестабильно. В основном скорость пляшет от 7 до 20 Мбит/с. А зачастую интернет просто пропадает и всё, его нет. Потом появится и опять пропадет. С этим целый год как-то мирился. А теперь самое нехорошее: пришло исковое заявление от Ростелекома о том, что у меня задолженность в 2900 руб. И это при том, что у меня нет ни одной просрочки по платежам. После звонка в тех.поддержку выяснилось, что у них как-то не корректно работает их программа и на самом деле задолженности нет. Но от этого мне легче не стало: задолженности нет, а исковое в суд есть!
В общем хапнул [проблем] с этим провайдером. Почитал отзывы в интернете и как оказалось таких как я очень много. Расторгнуть договор также крайне утомительная процедура с обязательным посещением офиса (а у меня просто нет такой возможности).
Советую: НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Дороже выйдет. Тем более, что качество услуг крайне сомнительное.

Пользуюсь интернетом, скорость хорошая, ничего не зависает, роутер работает без сбоев. Монтажники пришли во время, были очень вежливы, подключили, проверили как работает, на все вопросы мои ответили. В техподдержку обращаться не приходилось. Провайдер полностью устраивает. Все отлично.