Интернет-провайдер Ростелеком (Rostelecom)

Оформили заявку. Назначили день, 31 декабря. Жду, но никакого звонка. Звоню сама и выясняется, что день не назначен! И теперь на 13 января только! У меня там мобильный интернет не ловит почти полностью, переезжаю 2-го. И полторы недели мне без интернета сидеть! В современном мире это катастрофа!

Такого [некачественного] обслуживания я еще не встречала !!!!!!!!!!!!!!
Подключили сами какието дополнительные услуги с горем попалам отключили и отключили все и интернет и телевидение !!!
На счету образовался - 1495 просили подождать для корректных данных в итоге спустя 13 часов попросили оплатить сказали что все перезачтется на следущий месяц ,ОПЛАТИЛИ  итог нечего не работает вторые сутки !
ТЕХ ПОДДЕРЖКА [НЕ ПОМОГАЕТ]!!!!КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ответ МЫ НЕ ЗНАЕМ ОЖИДАЙТЕ !!!!!!!
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ !!!!!!!
я хотела отключится но возврат ДС видимо будет таким же !
Израсходуем ДС и нафиг сразу отключимся ПРОСТО САМОЕ ХУДШЕЕ нет смлов

Кабель подключён напрямую к ПК!
Интернет с нестабильным сигналом, разрывы, просадки и т.д. Всё это может произойти каждый день, из месяца в месяц одно и тоже.
Звонишь в тех. поддержку(ТП) там либо кормят тебя байками о том, что они занимаются проблемой, но по факту ничего не делают (проблемы с интернетом были целый год). Либо начинаются фантазии типо это какая-то магистраль в Европе, проблемы у них, а не у нас. Вообщем готовы [говорить что угодно], но проблему не решат.
На форуме у них тоже [некомпетентные сотрудники] сидят. Помощи от них никакой. По их мнению клиент должен сам сидеть уметь пинговать, знать все параметры трассировки, уметь анализировать полученные данные и т.п. Короче делать работу за них. Просто смех.

В ТП нанимают каких-то дилетантов. Не могут отличить пароль от роутера и личного кабинета для доступа в интернет.

Ранее пользовалась NBN, часто были проблемы со скоростью, было желание сменить провайдера. 11.12. 2019 в дверь постучал представитель Ростелеком и предложил высококачественный интернет, 1 месяц бесплатно, далее 400Р/мес. Уже на следующий день установили оборудование и всё настроили, но через 10 минут интернет пропал. Оставили заявку на диагностику, но причины не обнаружили. Около суток, каждые 3-4 часа оставляли заявку, но чуда не произошло. Не смотря на то, что первый месяц пользования бесплатно, нас всё же попросили оплатить 400р за интернет, который так и не заработал. Хорошо, оплатили! И даже после этого ничего не произошло. Пятница, вечер, звоню, чтоб расторгнуть договор, вернуть средства и свой старый интернет. На что мне ответили, что в выходные дни они ничего не сделают, ждите понедельника. Итог: я без интернета, без уплаченных средств за него, без работы, так как работаю онлайн консультантом и даже без своего старого интернета, который монтажники Ростелекома мне благополучно отрезали. Спасибо, Ростелеком - 4 дня моей работы - 6 тысяч рублей и я их потеряла по Вашей вине. Никаких компенсаций и встречных предложений мне не поступило. Не рекомендую никому!

Никогда не сталкивайтесь с этой компанией. Никакого качественного обслуживания. Когда подключали интернет, паспорт был не нужен. А как сдать оборудование целый [сумасшедший дом] при смене адреса проживания. В ближайшем офисе нет возможности сдать оборудование, курьера вызвать по Москве тоже нельзя. Раньше пользовался другими провайдерами интернета, таких проблем не возникало. Компания застряла в 20 веке вместе! Клиентоориентированность на нуле!

ужасная тех.поддержка, ничем помочь не могут. сижу с проблемой уже пол года, никто не может её разрешить. [собирают] деньги. а качество отвратительное. на роутере заявлено 5G, там бы превосходило скорость 3G...