Ростелеком: тарифы на домашний интернет и ТВ

Ужасный провайдер, не первый раз уже с ними конфликт, то обманывают на цене, не предупреждают, что это оказывается была акция, а когда я хотела от них уйти, мне не дали,сказали , что по договору, который я по глупости не почитала , надо доплатить деньги, так как я пользовалась акционным периодом год, сегодня монтажника прождала целый день, хотя сказали в течение полутора часа вам перезвонят,  несколько раз звонила спрашивала, позвонили к вечеру и грубая тетечка сказала рабочий день окончен, завтра придёт, и бросила трубку!!!в итоге 2 дня без интернета, отношение ужасное,  не подключайтесь!!!!

"Калькулятор кидалова Ростелекома"
Акт 1
Подключался изначально по акции со вторым месяцем в подарок (400 рублей за 2 месяца). Женщина по телефону сказала, что есть возможность тарифа интернет+телефон (Типа 650 рублей за 2 месяца). Уточнил, что акция на 2 месяца в силе, плюс есть перенос номера, хотя я предупредил, что номер с другого региона.

Акт 2
Номер не перенесли. Акция на 2ой месяц, как оказалось, не работает. Для отключение симки надо ехать в офис.
Я поехал, отключил и знаете, что произошло?! Мне обнулили тариф и баланс!
То есть я заплатил за месяц 650 рублей, пользовался 7 дней, мне обнулили тариф и теперь на балансе 0. Надо заново платить (пользовался 7 дней за 650 рублей, уточняю)

Акт 3
Считаем, сколько денег сорвал Ростелеком за 1 месяц и 7 дней
Лишняя мобильная связь за 2 месяца: 250+250 = 500 рублей
Нет акции на второй месяц = 400 рублей
Нужно оплатить еще 400 рублей за месяц 

Развязка
Вместо 400 рублей я плачу 1700 рублей. 
Профит Ростелекома 1300 рублей

Занавес

Это самый ужаснейший интернет-провайдер в моей жизни. Я в ярости. Никому не советую его. Ростелеком не хочет работать, такое ощущение, что там собрали людей из улицы и сказали и отвечайте на звонки. и они отвечают, но никто из них не решает проблему. Как роботы отвечают по скрипту и все. Подключили интернет. договорились на сумму 520 рублей. Также было предложено нам пользоваться три дня бесплатно. Ок. 3 дня он на 4 работал. Но на 4 день пришел счет 1690 рублей. И оператор и монтажник знали о сумме. А операторы говорят в течение 5 дней заявку примут. Я не пойму у них только операторы сидят что ли? Где рассчетный отдел? Кто там перерасчет делает?  Я работаю из дома и мне интернет необходим просто. Если бы я знала, что в Ростелеком это шарашкина контора вообще бы не связывалась. Но у нас новый дом и единственный провайдер это ростелеком, поэтому буду собирать подписи, чтобы пустили других интернет провайдеров.

Отвратительное интернет- соединение! Связь постоянно прерывается, пропадает на время от 1 до 5 минут, и так до 10 раз в день, был день, что просто все работы были остановлены, так часто прерывалась связь, не работала касса Эвотор по безналу, не отправлялись чеки и налоговую. ТВ спутник не работае вовсе!!!!!
такое безобразное соединение по таким нескромным тарифам

ул. Советская, 29

Интернет:
Уже сама процедура подключения оказалась театром абсурда. Первый монтажник хотел оставить кабель болтаться через всю квартиру, потому что у него не было времени его прокладывать. Притом что предложить услугу работы ТВ через приложение по wi-fi он даже не подумал (я не знал что так можно). Быстро убежал. Второй монтажник пришел через 2 дня. По его словам, "потерял отвертку" и "забыл удостоверение", без которого его отказывались пускать в технические помещения здания. Слава богу, первый неудачник успел уже провести кабель на этаж, так что второму неудачнику оставалось только доделать работу. В итоге между заявленной датой подключения и фактическим подключением, прошло 3 дня.
Первое время были сбои в подключении сети, из-за чего сеть пропадала на 3-4 секунды несколько раз в час. Я уже собирался отключаться от провайдера, но проблему решили и с тех пор с интернетом все ок.
Но не с телевидением:
Приложение Wink работает ужасно. Постоянные зависания, рассинхрон аудио и видео. Заедания, из-за которых из каждого часа эфира теряется минут 10-15. Само приложение тормозное. Но это даже близко не так катастрофично, как общение с...
Техподдержкой:
Святые угодники, всякий повторный диалог с оператором колл-центра меня вводил в такой ступор, из которого даже электрошоком не выползти. За всю историю моего общения с сотрудниками этой компании еще не было НИ ОДНОГО случая, когда слова одного сотрудника, не были бы опровергнуты словами следующего. Я мог бы перечислить все случаи, коих за полгода накопилось больше, чем хотелось бы, но на это уйдет целый день. Из свежего - сегодня мне было сказано что Wink выдает ошибку при управлении просмотром на 1 канале потому что эта функция на первый канал больше не распространяется и, по их же словам, довольно давно. Но сейчас у меня все работает.
Ей богу, граждане, если вы слышите что-то от сотрудника колл-центра или техподдержки компании Ростелеком, будьте уверены, что на этот же день эти слова окажутся либо неоднозначными, либо опровергнутыми начисто. Нередко, другим сотрудником этой же компании.

Наша история сотрудничества началась с рекламного звонка оператора с предложением сравнить тарифы. Девушка была вежлива и действительна дала повод для рассуждения и сравнения наших текущих тарифов с моей женой. После, кстати говоря, не долгих раздумий – мы решили, что пакетное предложение от РТК с домашним интернетом, телевидением и сим картами будет действительно выгодно. Тариф Технологии без границ + 100 
- 225 каналов (первые 3 месяца максимально – далее чуть меньше)
- 100 Мбит домашнего интернета
- 2000 минут и 50 ГБ. Интернета (с возможностью подключить 5 сим карт в семью)
В день X пришел монтажник – долго капошился, т.к. закладывал новый провод взял все документы у жены и началась бумажная волокита с заполнением. 
Мы планировали, что одна сим карта будет у жены. Вторая сим карта будет у меня. 
Как обычно нам вручили временные сим карты – мы написали заявления на портацию со старым номером телефона на временный. 
Все на первый взгляд хорошо. Интернет действительно выдает ту скорость, которая заявлена. Телеканалы все показывают четко  На след день нам приходит СМС, о заявке на перенос номера. ОК! Через пару дней моей жене приходит оповещение о том, что перенос состояться не может, т.к. данные не совпадают. - Звоним в ростелеком. Нам сообщают, что возможно в ПД допущена ошибка, вы, якобы напишите еще одно заявление и направьте нам. ОК. Приходит ответ по почте, что заявление должен написать владелец договора (это я) Я думаю в тот момент, а зачем мне писать заявление, чтобы моя жена перешла с другого оператора на РТК… Не понятно. Как то оставили это дело на несколько дней. Подошло время портации моего старого номера телефона на временный (до этого момента я не вставлял сим карту) – просыпаюсь утром, моей сети нет – думаю СВЕРШИЛОСЬ УРА! Вставляю сим РТК, падает куча сообщений с настройками и прочей информации. Пытаюсь позвонить Жене, проверить. ОП, а на вашем счету задолженность -16 рублей. Думаю я КАК ТАК? Мой тариф полностью был оплачен, все пакеты на месте. В очередной раз звоню в поддержку.  В поддержке меня переключают на 4 ПРОФИЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТА. Общее время разговора составило 40 минут. Выясняется  - что я якобы когда вставил сим карту, вышел в интернет (хотя ничего такого не могло случиться) – допускаю что это сделали приложения в фоновом режиме. И из за этого списалась абонентская плата 16 рублей. ИНТЕРЕСНО. Я задаю вопрос, а как она могла списаться, если эта сим карта в тарифе где пакеты – ОКАЗЫВАЕТСЯ. Мой номер телефона – это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ номер, который необходимо самостоятельно подключать в так называемую «СЕМЬЮ» Ооок. Спустя час разобрались – подключил в семью. Думаю, нужно все таки переходить жене с ее СТАРЫМ номером на наш новый ГЛАВНЫЙ номер, который закреплен по тарифу. Звоним в поддержку – через 100500 профильных специалистов нам сообщают, что и первая сим карта оформлена на меня ))) Спрашиваю как так? Заявления то ведь подавали с переходом и жены и меня – в ответ молчок. Предложили съездить в офис, поменять сим карту оформленную на меня, на мою Жену, после чего подать очередное заявление на портацию номера телефона. Ох. Как это все напрягает. Собрались с женой, поехали в офис на савеловской. Сидим в очереди, перед нами 3 человека, работает 1 окно. 45 минут выждали – НАКОНЕЦ. Подходим, объясняем ситуацию. На что получаем ответ. По вашему договору все сим карты должны быть оформлены на вас. И все ваши Дополнительные номера телефона вы можете добавить в семью НИКАК ИНАЧА. На наши вопросы, зачем тогда монтажник принимал заявление на переход номера от моей жены? Молчок. Почему нас ваши операторы отправили в офис на смену – в ответ, я не могу ручаться за колл центр, они всегда косячат. Стою злюсь…. Тут мне приходит в голову мысль, а что если мы оформим новую сим карту на жену, сделаем переход номера и я добавлю ее в семью (на тот момент она уже будет являться абонентом РТК) В ответ последовало что ничего не выйдет. Задаю вопрос – что же за понятие у вас такое ДОБАВИТЬ В СЕМЬЮ. СЕМЬЯ, ИЗ ОДНОГО МЕНЯ ВСЯ ДОЛЖНА БЫТЬ? Злые уходим из офиса. Я звоню в поддержку. Начинаю объяснять ситуацию, почему вы нас направляете в офис, в офисе нам говорят что сделать так нельзя.. В ответ молчок. Предложил оператору сделать такую же схему с приобретением новой сим, переходом старого номера и добавить в семью – в ответ – нельзя. Спрашиваю где претензию писать, в ответ пару минут подождите, я уточню. Разговаривали мы с ним опять минут 35. В итоге вернулся с ответом, что по моей схеме мы можем так сделать. Мы с женой разворачиваемся в офис. Параллельно пишу в чат в приложении про эту схему – отвечают «Да, можете так сделать» Ок. Приходим обратно в офис. Перед нами 3 человека, и мы опять ждем своей очереди 40 минут. Дождались… ))) Говорю вот тебе схема, в колл-центре говорят, что можно, в чате говорят что можно, вы говорите что нельзя. В ответ – я знаю лучше как делать, я сижу в офисе и умею работать, а они все не умеют работать. Но если вы настаиваете – давайте сделаем. НАСТАИВАЕМ – ДЕЛАЙТЕ. Оформляем симку, с нас просят 250 рублей – как оказалось без Абонентской платы тарифов нет. Ну ок думаю, итак уже замаялись – делаем. Сим оформлена. Заявление написали – теперь ждем когда номер телефона сменится и я смогу ИЛИ НЕ СМОГУ добавить ее в семью.

Думаете все? Нет)))) Как оказалось. Бесплатно можно добавить только 2 сим в тариф – это 1 сим главная, 2 сим моя дополнительная ) Остальные уже оплачиваются с абонентской платой 50 рублей в месяц. Звоню оператору – говорю сделайте мой дополнительный основным. НЕЛЬЗЯ. Чтобы это сделать, нужно закрыть договор, все пакеты купленные вами ранее сгорят. Оформить новый и пройти в очередной раз круг ада. На все это займет у вас 2-3 дня. ФЕЙСПАЛМ…. Подумал, ну… Ладно, если что то в конце месяца, чтобы пакет весь не сгорел сделаю эти махинации. Ложимся спать. Утро следующего дня, выхожу их дома и понимаю что у меня на симке нет мобильного интернета – его просто нет – ни одного значка соединения 2g GPRS и пр… Захожу в подземку, включаю вай фай – пишу в поддержку. Переписываемся 40 минут. Все говорят обновили – проверяйте. Проверяю, ничего не изменилось. Звоню – все обновили проверяйте. Проверяю, ничего не изменилось. Звоню во второй раз – говорят надо составить обращения к профильному специалисту…… ФЕЙСПАЛМ. Составили. Сейчас уже вечер, мне никто не позвонил, интернета мобильного у меня нет. И настроения тоже. Вот сижу и думаю – а нужен ли мне такой провайдер/оператор? Это же просто УЖАС какой то!!!!