Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      435 отзывов
      1.9
      17 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      6.0
      Забота
      4.0
      Интернет
      4.0
      Оборудование
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Телевидение
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      71
      Отрицательные
      293
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный интернет, проблемы каждый день, плохая скорость, постоянные перебои. Пользоваться интернетом с Ростелекомом, это нервы и страдания. Будь проклят день, когда я выбрал Ростелеком в качестве провайдера. 10 мая 2022 год. пользуюсь полтора года.
      Отзыв засчитан
      706125
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      2
      качество интернета просто ужасное, не прогружается сразу даже видео на ютубе, про фильмы и сериалы вообще молчу… за это качество больше 400 рублей не отдала бы!
      Отзыв засчитан
      704990
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Не понравилось. Очень частые сбои, через 3 недели перестал работать интернет совсем, причём деньги продолжали вычитать, в том числе за приложение с фильмами, которое было отключено в личном кабинете. Вызвать мастера на дом так и не удалось за несколько попыток, а дозвон в техподдержку заставляет висеть в очереди до получаса. По итогам месяца за 2 или 3 деньги улетели просто в трубу, т.к. связи не было.
      Отзыв засчитан
      704935
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      ужасный провайдер обманывают !!!!!!!!!!!!!!, говорят одно а делают другое !!!!!!! не дозвонишься !!!!!!! [предлагают] всякий не нужный хлам !!!!! с симкартами тоже обманывают говорят что безлимитный тариф а по факту 51 гиг только !!!!!!!!!!!!!!!!!!! подключают без предупреждения услуги антивируса !!!!!!!!!!!!! потом не отключишь !!!!!! нервы трепят !!!!!!!!!!!! хуже провайдера чем ростелеком ещё не встречали !!!!!!!!!!!!! 2 часа звонил чтобы расторгнуть договор !!!!!!!!!!!!!! УЖАААС !!!!!!!!!!!!...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704720
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Просто ужасный интернет лагает не грузит пропадает не советую и платим за [этот интернет] 1859рублей самый ужасный интернет который я видел
      Отзыв засчитан
      704608
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключили к РОСТЕЛЕКОМУ компания Загородный интернет, фирма СИРИУС, обещали регистрацию карты на госуслугах..Загородный интернет - реклама всюду. Заплатили 28990 руб. ИНТЕРНЕТА НЕТ ВООБЩЕ. карты на госуслугах НЕТ. ЖУЛИКИ - техподдержка 24/7 ВРАНЬЕ. Коллцентр - ЖДИТЕ - не реагируют. НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на их ОБЕЩАНИЯ. ЗАГОРОДНЫЙ ИНТЕРНЕТ - МОШЕЙНИКИ
      Отзыв засчитан
      704569
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Месяц мучалась от плохого интернета, в день несколько раз перезагружала. Позвонила в тех поддержку, прислали мастера заменить роутер. Проблема не исчезла. Ещё несколько раз звонила, сказали, что нашли причину - перебой на линии, но на новогодних каникулах у них нет доступа к оборудованию. 10 января звонила опять, оператор написала комментарий руководству, чтобы взяли на контроль. Тишина. Через неделю опять звоню, приносят извинения, говорят что мастера не сообщают, когда проблема будет устранена...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704470
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Просто ужасный интернет, очень плохо стал грузить… я разочарована Бывает вроде ничего, а сейчас последнее время отвратительный стал
      Отзыв засчитан
      704214
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      05.01.2022
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      99020
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Компания [обманщиков]. При подключении тв за приставку обещали взять типа по акции 100 р. Пришёл мастер, всё поставил, подтвердил, что за приставку возьмут 100 р., сказал, что сейчас весь документооборот электронный и надо только у него на смартфоне поставить подпись, а все документы придут позже. В итоге моя подпись оказалась под договором, где написано, что стоимость приставки 3990 р. Далее на все обращения по любым каналам ответ был один - все начисления корректны, вы сами подписались под дог...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704210
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Полтора года с интернетом и телевидением. Скорость ниже заявленной РТ. Стабильность кОшмар. приложение wink глючит. техподдержка слушает, измеряет скорость, успокаивает. Какое-то время ок, затем опять проблемы. Картинка рассыпается. телевизор новый и проверен. Надоело. Будем переходить на другого провайдера. Последний кейс - пытались продать другой роутер под предлогом, что старый не тянет 100. Пришёл мастер, посмотрел, сказал, что ошибка - роутер новый в отличном состоянии на 100.замена не тр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703639
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      доступнот Ростелеком, мтс и мгтс. Но ни одного из этих замечательных провайдеров нет в нашем районе(
      Отзыв не засчитан
      703500
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      06.12.2021
      Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
      98720
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Самый плохой провайдер за всю мою жизнь, клиентоориентированность - 0, скорость напрямую через штур 5 мб/с из заявленной 100, в люберецком отделении работает максимум 2 человека, дозвониться вообще невозможно, робот говорит, что через 10 минут ответят и когда проходят 10 минут робот начинает говорить что опять 10 минут ждать, а иногда вообще сбрасывают.... 22.11.2021 я на линии провел БОЛЬШЕ ЧАСА и мне никто не ответил воообще. Тот роутер которые они предоставляют это вообще отдельная песня..(са...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703343
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худший интернет за всю историю. ИгровоЙ ТАРИФ КО-КО-КО, ВЫДЕЛЕНКА КО-КО-КО, СУПЕР СКОРОСТЬ В ИГРАХ, И СТРИМИНГ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ, На деле - 2 мб\с ,сестренка даже с репетитором на связь выйти не может.
      Отзыв засчитан
      703317
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.11.2021
      Здравствуйте. Мы предоставляем скорость соединения с интернетом согласно выбранному тарифу. Мы хотим выяснить, с чем связано снижение скорости по вашему адресу. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно проверим скорость.
      98476
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Выбирая Ростелеком руководствовался именем достаточно громким и часто встречающимся. Но это было настолько фатальной ошибкой, что передать невозможно. Месяц с небольшим все работало более менее, почему именно так? Потому что приходилось перезагружать роутер для восстановления работы. Дальше лучше. Началось все с некой аварии 11.10.2021 в Мытищах. Звонок оператору и на следующий день пришел монтажник, который все проверив пришел к выводу что авария где то на линии. Далее еще сутки без интернета. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703043
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Ужасное отношение к пользователям. В субботу 30 октября 2021 резко пропало телевидение, ошибка 10001, интернет стабильно работает. При обращении по телефону Ростелеком посоветовали перезагрузить вай-фай, не помогло. Сказали устранят проблему до вторника, якобы свяжутся по телефону. Сегодня 6 ноября 2021, суббота, никто не связывался, телевидение не работает. Звоним каждый день, якобы заявка в обработке. Сроки не называют. Благо подсоединили телевизор к общей антенне. За что мы платим деньги по т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702844
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.11.2021
      Здравствуйте!
      Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети - разберёмся в данной ситуации
      98269
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительнее отношения к клиентам я не встречала ! Даже за свои косяки не хотят отвечать ,в итоге после 2-х недель прений я отказалась от услуг ,которыми пользовалась 4 года . Отказавшись от аренды 1 приставки ,моя оплата уменьшилась всего на 1 рубль ,я не поняла в чём дело ( причиной была вина их же сотрудников ,которые приходили наладить работу оборудования летом , когда оно вышло из строя ,поменяв приставки местами -обратно на места их не вернули ,проведя у меня в квартире целый день с 11 д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702843
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      В 2018г. провел себе в квартиру проводной интернет, все было более менее нормально. В 2020г. в связи с командировкой на Север попросил через личный кабинет переоформить договор на жену, получил отказ, надо было закрывать старый договор и открывать новый, времени не было, попросил разорвать договор - отказ. Надо в офис приезжать и делать все на месте. Тогда зачем личный кабинет? Через него вся оплата идет. Тоесть Ростелеком через личный кабинет деньги принимать готов и верит что плачу я, а догово...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702541
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      22.10.2021
      Добрый день! Огорчены сложившейся ситуацией. Готовы в ней разобраться и найти решение. Все вопросы решаемы дистанционно. Просим вас написать нам на электронную почту: center@center.rt.ru , указав номер лицевого счета или адрес подключения услуги, [данные] владельца договора. Мы проверим!
      
      98053
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Смешно читать ответы Ростелекома на отзывы о том, как быстро они стараются решать проблемы. Забавно. 11.10 создала обращение в связи с низкой скоростью и нестабильной связью интернета. До сих пор со мной не связались и проблему не решили. Хоть бы ради приличия позвонили) Сегодня все-таки уже 21.10. Опыт сотрудничества с Ростелекомом начался у меня недавно, и у меня уже успело сформироваться устойчивое мнение по поводу «качества», «скорости» и клиентоориентированности компании. Компания такая...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702525
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Хамское отношение к клиентам. Переходила 2 номерами, 1 перевели с опозданием на 15 дней, про 2 номер забыли. В итоге образовался долг у предыдущего оператора и в переводе отказали. Интернет работает с постоянными разрывами. Разрекламировали интернет со скоростью 300 и телевиденьем, уговорили. В результате телевиденье не работает почти 1.5 месяца, скорость интернета волшебным образом оказалась 100 после месяца использования. На все жалобы отвечают что так и было. Порекомендовали пока смотреть тв ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702152
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.10.2021
      Здравствуйте! Одним из принципов работы нашей компании является доброжелательное отношение к клиентам. Для нас в приоритете вежливое обслуживание клиентов и полноценное предоставление необходимой информации. Что касается вопросов технического характера, то мы их решаем быстро и оперативно. Напишите нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и [данные] владельца договора. Проверим ваши обращения в индивидуальном порядке.
      97830
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер!!! Месяц не могла переоформить на себя, потом волшебным образом с лицевого счёта пропали деньги. Вчера просто перестал работать интернет, через час я таки дозвонилась до поддержки и они проводили какие-то работы. А я работаю удалённо!! О таких вещах нужно предупреждать!!! Ужас!
      Отзыв засчитан
      702073
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.09.2021
      Анна, здравствуйте! От подобных ситуаций не застрахован ни один провайдер? Приносим извинения от лица компании за доставленные вам неудобства. Напишите нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или [данные] владельца договора. Сориентируем вас по срокам завершения аварийно-восстановительных работ.
      97772