Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Оформили заявку. Назначили день, 31 декабря. Жду, но никакого звонка. Звоню сама и выясняется, что день не назначен! И теперь на 13 января только! У меня там мобильный интернет не ловит почти полностью, переезжаю 2-го. И полторы недели мне без интернета сидеть! В современном мире это катастрофа!

Такого [некачественного] обслуживания я еще не встречала !!!!!!!!!!!!!! Подключили сами какието дополнительные услуги с горем попалам отключили и отключили все и интернет и телевидение !!! На счету образовался - 1495 просили подождать для корректных данных в итоге спустя 13 часов попросили оплатить сказали что все перезачтется на следущий месяц ,ОПЛАТИЛИ итог нечего не работает вторые сутки ! ТЕХ ПОДДЕРЖКА [НЕ ПОМОГАЕТ]!!!!КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ответ МЫ НЕ ЗНАЕМ ОЖИДАЙТЕ !!!!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ...

Показать весь отзыв

Кабель подключён напрямую к ПК! Интернет с нестабильным сигналом, разрывы, просадки и т.д. Всё это может произойти каждый день, из месяца в месяц одно и тоже. Звонишь в тех. поддержку(ТП) там либо кормят тебя байками о том, что они занимаются проблемой, но по факту ничего не делают (проблемы с интернетом были целый год). Либо начинаются фантазии типо это какая-то магистраль в Европе, проблемы у них, а не у нас. Вообщем готовы [говорить что угодно], но проблему не решат. На форуме у них тоже [...

Показать весь отзыв

Ранее пользовалась NBN, часто были проблемы со скоростью, было желание сменить провайдера. 11.12. 2019 в дверь постучал представитель Ростелеком и предложил высококачественный интернет, 1 месяц бесплатно, далее 400Р/мес. Уже на следующий день установили оборудование и всё настроили, но через 10 минут интернет пропал. Оставили заявку на диагностику, но причины не обнаружили. Около суток, каждые 3-4 часа оставляли заявку, но чуда не произошло. Не смотря на то, что первый месяц пользования бесплатн...

Показать весь отзыв

Никогда не сталкивайтесь с этой компанией. Никакого качественного обслуживания. Когда подключали интернет, паспорт был не нужен. А как сдать оборудование целый [сумасшедший дом] при смене адреса проживания. В ближайшем офисе нет возможности сдать оборудование, курьера вызвать по Москве тоже нельзя. Раньше пользовался другими провайдерами интернета, таких проблем не возникало. Компания застряла в 20 веке вместе! Клиентоориентированность на нуле!

Администратор сайта

ужасная тех.поддержка, ничем помочь не могут. сижу с проблемой уже пол года, никто не может её разрешить. [собирают] деньги. а качество отвратительное. на роутере заявлено 5G, там бы превосходило скорость 3G...

Администратор сайта

Ужасная компания. Ужасное качество предоставляемых услуг. Подключают антивирус без ведома абонента, а потом списываю деньги. Оборудование сдать невозможно, график работы 5-2 10:00-18:00. А пока не сдашь оборудование, они будут начислять задолженность за свои услуги. Операторы дезинформируют. Рекомендую лучше переплатить и выбрать другого оператора связи, но с этой "компанией" не связываться !!!

Ужасная работа! Хотели подключиться к этой конторе, но они даже с нами не связались. Вот такая работа с новыми клиентами((( Не рекомендую. Они худшие из худших!!!!!

Администратор сайта

Крайне разочарован низким качеством ваших услуг. Вчера не смог узнать информацию по заказному мной Ip -адресу. Оператор сообщил, что не может ничего посмотреть, система лежит и все.. Со мной свяжуться, как только система заработает.. Но со мной никто не связался. Сегодня я не смогу войти в личный кабинет, не смог востановить пароль от личного кабинета. По веб-чату специалистам понадобилось час времени.. но вопрос так и не решен. Операторы по телефону - просто сказали что я не умею вводить данные...

Показать весь отзыв

Подключили интернет и тв от Ростелекома ещё в Кирове. Сначала на одной квартире, потом На другой и на третьей и каждый раз мы переподключали Ростелеком(никто и слова не говорил, что так нельзя или что-то в этом духе). Затем в августе 2019 мы с молодом человеком решаем переезжать в москву, соответсвенно, надо отключить интернет. Он берет с собой все документы, эти приставки, на что ему говорят, что «роутер от интернета уже ваш, а вот тв приставка немного не дотягивает, давайте я вам все отклю...

Показать весь отзыв

Ужасно работает интернет. Постоянные перерывы, падает скорость. Тех.поддержка ни о чем. Там просто сидят девушки, которые что-то проверяют статус оборудования, направляют заявки в местные офисы. А проблема исправляется в течение нескольких дней. Пользовались до этого местными провайдерами, и никогда не было такого нестабильного интернета, как по наличию собственно интернета, так и по его скорости. Всегда было так, что работает и ты не думаешь про интернет, только плати вовремя...а тут...

Ужас, скорость, вылеты, оборудование все ужасно. Техподдержка просто говорит что б ты успокоился и твоя заявка на рассмотрении и так в течении 10 дней как минимум.Подключился на один тариф через три месяца выясняется что мой тариф подаражал и счет теперь в два раза больше. Навязывают и подключают самолично услуги (доп.канал, антивирус) после чего выставляют счет и разбирательство идет 10 дней, при любом обращении ждать 10 дней. У нас кроме их услуг больше нет ни кого, если б был выбор никогда ...

Показать весь отзыв

Номер л/с: 850013944345 Я в очередной раз сталкиваюсь с этой компанией! Первый раз подняли стоимость услуги в одностороннем порядке. Не уведомив меня! После расторжения договора предложили на старых условиях! СОГЛАСИЛСЯ! Второй случай, перед отпуском связался со службой поддержки, с вопросом не будетли расти у меня долг при заблокированном счете и можно ли как то это предотвратить! Меня уверили все будет хорошо! Только я забыл спросить в чью сторону! Приехал с отпуска на счету долг за д...

Показать весь отзыв

Отвратительный провайдер . Такого бардака я ещё не видела . Завышают тарифы постоянно . Интернет работает с перебоями , никогда нет высокой скорости . Все по минимуму а хотят 1000 в месяц за ужасную работу

От заявленной скорости 100 Мбит/с в лучшем случае бывает 60, но это очень редко и крайне нестабильно. В основном скорость пляшет от 7 до 20 Мбит/с. А зачастую интернет просто пропадает и всё, его нет. Потом появится и опять пропадет. С этим целый год как-то мирился. А теперь самое нехорошее: пришло исковое заявление от Ростелекома о том, что у меня задолженность в 2900 руб. И это при том, что у меня нет ни одной просрочки по платежам. После звонка в тех.поддержку выяснилось, что у них как-то не ...

Показать весь отзыв

Пользуюсь интернетом, скорость хорошая, ничего не зависает, роутер работает без сбоев. Монтажники пришли во время, были очень вежливы, подключили, проверили как работает, на все вопросы мои ответили. В техподдержку обращаться не приходилось. Провайдер полностью устраивает. Все отлично.

Подключала интернет и телевидение. Интернет работает хорошо, скорость устраивает, по тв все каналы показывают без помех, качество хорошее. В техподдержку обращалась, чтобы сделали больше каналов, помогли с решением вопроса, трудностей не возникло. Оборудование работает без сбоев. Монтажники пришли во время, сделали работу аккуратно. В целом провайдер нравится.

Интернет работает , скорости хватает, но бывают сбои в роутере, приходится перезагружать. Монтажники выполнили работу аккуратно, претензий не было. В целом работа провайдера нравится.

Пользуюсь интернетом и тв до сих пор, все устривает, скорости хватает. По телевизору все каналы показывают хорошо, не ребят. Оборудование хорошее, работает без сбоев. Монтажники пришли во время, все сделали хорошо,претензий не было. В техподдержку не обращался. В целом провайдер устраивает, пользуюсь с удовольствием.

Ужасная кантора. Будьте внимательны, когда подписываете договор. Даже если Вы непользуетесь услугой все равно списывают деньги. Все платное (даже блокировка). Поставил на съёмное жилье сейчас названивают коллекторы...

Администратор сайта