Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)
Подключение
+7 (495) 363-60-72Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
- О провайдере
- Тарифы70
- Отзывы
- акции
Рейтинг провайдера
3.9
Из 10 возможных
на основе 385 отзыва
оставить отзыв
Показать оценки качества сервисов
Монтажники
6.0
Забота
4.0
Интернет
4.0
Оборудование
4.0
Стабильная скорость
4.0
Телевидение
4.0
Техподдержка
4.0
Показать отзывы
Положительные
54
Отрицательные
201
Ответы провайдера
-
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
1. Отвратительная ценовая политика. Приобретаете тариф по одной цене, в результате через полгода начинаете платить сумму, почти в два раза большую. При этом при подключении услуги операторы просто обманывают. На прямой вопрос: "Плата со временем увеличится или нет?", они заверяют, что ничего не увеличится.
2. Скорость в тарифе никогда не поднималась более чем 70% от заявленной.
3. Очень частые поломки на линии, которые решаются, но весьма не скоро.
4. Обслуживание в офисе Ростелекома, также о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693033
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оставил заявку на подключение через сайт. В тот же день позвонил менеджер, ближайшие дни у РТ были заняты - согласовали понедельник, 12 октября с 9 до 12. Менеджер сказал, в воскресенье мне позвонят, уточнят, подтвердят и т.п. В воскресенье, как вы уже догадались - никто не позвонил, в понедельник - никто не пришел. Найдя в почте номер заявки (1100263270995) я стал звонить по номеру, который там же был указан, как номер по котрому я могу уточнить подробности. Далее весьма забавная история.
Зв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692983
Администратор
Модератор отзывов
14.10.2020
Уважаемая Андрей, Вы оставляли заявку на подключение услуги интернет через сервис 101internet или сервис провайдера? Если через 101internet, то уточните, пожалуйста, адрес (дом, улица, квартира) для подключения услуги интернет и контактный номер телефона, который вы оставляли для подключения заявки выслав эти данные нам на email otzyv@101internet.ru. Благодарим за обратную связь!
91018
Ростелеком
Представитель провайдера
14.10.2020
Андрей, здравствуйте! Ваш запрос №1100263270996 выполняется. Состояние: Назначены дата и время инсталляции. Просим вас ожидать подключения.
91028
Андрей
14.10.2020
Здравствуйте! Я уже в курсе. Дозвонился таки уже из принципа и согласовал новое время. Но мой отзыв - не об этом.
91030
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ваш монтажник настроил мне Мортон телеком, разберитесь с вашей "дочкой" вынужден платить за мобильный интернет на удаленке, т.к. ваш не работает, проблема на вашей стороне!
Отзыв засчитан
692980
Ростелеком
Представитель провайдера
14.10.2020
Владислав, здравствуйте! Для проверки вашего подключения, пожалуйста, напишите нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom; https://twitter.com/Rostelecom_News; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; https://ok.ru/rostelecom.official; https://www.instagram.com/rostelecom.official ФИО владельца договора и номер лицевого счета, продублировав отзыв.
91027
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Тормозит тв и интернет сами подключают ненужные опции без моего ведома списывают деньги со счета что это
Отзыв засчитан
692900
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90900
Неизвестный гость
12.10.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту center@center.rt.ru номер л/с или адрес и ФИО владельца договора. Проверим ваше подключение.
90951
Ростелеком
Представитель провайдера
12.10.2020
Ринат, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту center@center.rt.ru номер л/с или адрес и ФИО владельца договора. Проверим ваше подключение.
90954
Показать все сообщения2
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
При просмотре ТВ каналов, изображение зависает, в следствии чего просмотр телевидения становится невозможным.
Данна проблема появилась в начале лета (сегодня 8 октября) и по данному вопросу я неоднократно обращался в контактный центр Ростелеком, Онлайм, Винк.
С момента моего первого обращения и по настоящее время проблема не решена, никакого вразумительного ответа по срокам и способам решения данной проблемы компания Ростелеком, а также служба поддержки Винк мне не дает.
При новых обращен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692811
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сегодня в очередной раз пропали интернет и телевидение. В чате в приложении ростелеком мне на вопрос о причине отсутствия связи ответил чатбот "проводятся технические работы" и просто закрыл обращение! Как рекламировать что-нибудь или сообщать о том что пора оплачивать это они сразу звонят и пишут, а сообщить о техработах не считают нужным! Операторы отвечают стандартными однообразными фразами и перекидывают от одного оператора к другому. Дозвониться нереально! Жаль что "1"это самая низкая оц...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692791
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Примерно каждую неделю пропадает интернет.
При обращении в ТП говорят, разбираемся, или предлагают в будний день в рабочее время прислать специалиста, чтобы посмотрел.
Но на утро всё решают удалённо, зачем предлагают специалиста отправить в гости - не понятно.
Телевидение периодически зависает, помогает ждать или переключение канала(приставка тоже от Ростелекома)
И наконец финал:
Решил расторгнуть договор на телевидение, в личном кабинете отправил заявку на расторжение договора.
Заявка зар...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692646
Ростелеком
Представитель провайдера
02.10.2020
Алексей, здравствуйте! Напишите нам на электронную почту: center@center.rt.ru детально ситуацию. Мы проверим!
90729
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ужасный провайдер, не первый раз уже с ними конфликт, то обманывают на цене, не предупреждают, что это оказывается была акция, а когда я хотела от них уйти, мне не дали,сказали , что по договору, который я по глупости не почитала , надо доплатить деньги, так как я пользовалась акционным периодом год, сегодня монтажника прождала целый день, хотя сказали в течение полутора часа вам перезвонят, несколько раз звонила спрашивала, позвонили к вечеру и грубая тетечка сказала рабочий день окончен, завт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692438
Ростелеком
Представитель провайдера
25.09.2020
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из групп в социальных сетях Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. В сообщении/письме укажите ФИО владельца договора и номер лицевого счёта. Проверим ваши начисления и условия тарифа, а также статус заявки.
90507
6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
"Калькулятор кидалова Ростелекома"
Акт 1
Подключался изначально по акции со вторым месяцем в подарок (400 рублей за 2 месяца). Женщина по телефону сказала, что есть возможность тарифа интернет+телефон (Типа 650 рублей за 2 месяца). Уточнил, что акция на 2 месяца в силе, плюс есть перенос номера, хотя я предупредил, что номер с другого региона.
Акт 2
Номер не перенесли. Акция на 2ой месяц, как оказалось, не работает. Для отключение симки надо ехать в офис.
Я поехал, отключил и знаете, что ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
692247
Администратор
Модератор отзывов
18.09.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90328
Ростелеком
Представитель провайдера
18.09.2020
Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем, что произошла описанная ситуация. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер лицевого счёта или полный адрес подключения, а также ФИО владельца договора. Проверим и поможем.
90347
Показать все сообщения1
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Это самый ужаснейший интернет-провайдер в моей жизни. Я в ярости. Никому не советую его. Ростелеком не хочет работать, такое ощущение, что там собрали людей из улицы и сказали и отвечайте на звонки. и они отвечают, но никто из них не решает проблему. Как роботы отвечают по скрипту и все. Подключили интернет. договорились на сумму 520 рублей. Также было предложено нам пользоваться три дня бесплатно. Ок. 3 дня он на 4 работал. Но на 4 день пришел счет 1690 рублей. И оператор и монтажник знали о су...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692210
Ростелеком
Представитель провайдера
17.09.2020
Здравствуйте! Нам жаль, что случилась подобная ситуация :( Извините за доставленные неудобства! Позвольте разобраться более подробно. Напишите нам в удобных для вас социальных сетях: https://vk.com/rostelecom; https://twitter.com/Rostelecom_News; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official , с указанием лицевого счёта, адреса подключения и ФИО владельца.
90316
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительное интернет- соединение! Связь постоянно прерывается, пропадает на время от 1 до 5 минут, и так до 10 раз в день, был день, что просто все работы были остановлены, так часто прерывалась связь, не работала касса Эвотор по безналу, не отправлялись чеки и налоговую. ТВ спутник не работае вовсе!!!!!
такое безобразное соединение по таким нескромным тарифам
ул. Советская, 29
Отзыв засчитан
691910
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Интернет:
Уже сама процедура подключения оказалась театром абсурда. Первый монтажник хотел оставить кабель болтаться через всю квартиру, потому что у него не было времени его прокладывать. Притом что предложить услугу работы ТВ через приложение по wi-fi он даже не подумал (я не знал что так можно). Быстро убежал. Второй монтажник пришел через 2 дня. По его словам, "потерял отвертку" и "забыл удостоверение", без которого его отказывались пускать в технические помещения здания. Слава богу, первый...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691789
Ростелеком
Представитель провайдера
01.09.2020
Andrey, здравствуйте! Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться детально. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom; https://twitter.com/Rostelecom_News; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; https://ok.ru/rostelecom.official; https://www.instagram.com/rostelecom.official ФИО владельца договора и номер лицевого счета, продублировав отзыв.
90082
6.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Наша история сотрудничества началась с рекламного звонка оператора с предложением сравнить тарифы. Девушка была вежлива и действительна дала повод для рассуждения и сравнения наших текущих тарифов с моей женой. После, кстати говоря, не долгих раздумий – мы решили, что пакетное предложение от РТК с домашним интернетом, телевидением и сим картами будет действительно выгодно. Тариф Технологии без границ + 100
- 225 каналов (первые 3 месяца максимально – далее чуть меньше)
- 100 Мбит домашнего ин...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691054
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Технические проблемы начались ещё до подключения. Естественно, позвонила им, и тут же увидела все радости общения с их техподдержкой.
Некомпетентное [бескультурье]. Во-первых, просто не разбираются в том, что делают. Во-вторых, не слышали про вежливость. [Настойчиво рекомендуют] доп услуги даже после прямой просьбы ничего мне больше не продавать. Позволяют себе перебивать, разговаривать в стиле "да что вы возмущаетесь, успокойтесь. Мы просто тестим новый функционал, ну подумаешь, не работает"....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690696
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Сделала заявку 17-го июля на перенос из квартиры в квартиру. Провода все протянуты, только подключить. Обещали в трехдневный срок. Пошли шестые сутки. Ни кто не соизволил позвонить, а тем более придти. Сама звоню уже третий день!! А воз и ныне там!! НЕ связывайтесь с этой компанией, кто еще не хлебнул горя!!! Сидим шестые сутки без телевидения и интернета!! А в трубке только мычат про извинения!!!
Отзыв засчитан
690670
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Скажите пожалуйста кто-нибудь, Как эффективно в Суд можно продать заявку на этого Горе провайдера??? Это просто издевательство!!!
Отзыв не засчитан
690597
Администратор
Модератор отзывов
20.07.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
89435
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
2
[Сплошное недоразумение]. [Всего вам плохого,ничего хорошего!] Ненавижу вас! «САМЫЙ, [ё моё], ЛУЧШИЙ ИНТЕРНЕТ» да идите вы [далеко]! Со следующего месяца меняю провайдера.
Отзыв не засчитан
690393
Администратор
Модератор отзывов
10.07.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
89310
4.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
6
6дней нет интернета! Так ничего и не сделали. Операторы call-центра, отвечают, что они сами не могут связаться с технарями , которые должны исправить проблему! LOL ! Самые стрёмный провайдер!
Отзыв засчитан
690347
4.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Подключал в г.Чехов Московская обл. Техник провел линию, скорость проверили - замечательно. Подключался по минимальному тарифу на 100 Мб - 390 руб. Первый день - замечательно! Второй день доступ заблокирован, т.к. перевели на тариф 500 руб., естественно денег на счету недостаточно вот и заблокировали. На все мои вопросы как так..или, мне нужно работать..отвечают что рассматривают мое обращение.. На вопросы какже так и почему - говорят разбираются. Так что если вы не хотите лишних проблем НИКОГДА...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689423
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Супер унылый интернет провайдер. Таких мучений с интернетом никому не пожелаешь. Во время самоизоляции отклик упал до 0. Даже картинку грузит по пару минут.
Отзыв засчитан
688975
+7 495 669-00-51
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов