Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom)

Подключение
+7 (495) 363-60-72
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      4.0
      Из 10 возможных
      на основе 356 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Забота
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Показать отзывы
      Положительные
      54
      Отрицательные
      176
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      0
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Оформили заявку. Назначили день, 31 декабря. Жду, но никакого звонка. Звоню сама и выясняется, что день не назначен! И теперь на 13 января только! У меня там мобильный интернет не ловит почти полностью, переезжаю 2-го. И полторы недели мне без интернета сидеть! В современном мире это катастрофа!
      Отзыв засчитан
      684626
      reviewType
      0
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Такого [некачественного] обслуживания я еще не встречала !!!!!!!!!!!!!! Подключили сами какието дополнительные услуги с горем попалам отключили и отключили все и интернет и телевидение !!! На счету образовался - 1495 просили подождать для корректных данных в итоге спустя 13 часов попросили оплатить сказали что все перезачтется на следущий месяц ,ОПЛАТИЛИ итог нечего не работает вторые сутки ! ТЕХ ПОДДЕРЖКА [НЕ ПОМОГАЕТ]!!!!КОГДА ЗАРАБОТАЕТ ответ МЫ НЕ ЗНАЕМ ОЖИДАЙТЕ !!!!!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684444
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Стабильная скорость
      2
      Кабель подключён напрямую к ПК! Интернет с нестабильным сигналом, разрывы, просадки и т.д. Всё это может произойти каждый день, из месяца в месяц одно и тоже. Звонишь в тех. поддержку(ТП) там либо кормят тебя байками о том, что они занимаются проблемой, но по факту ничего не делают (проблемы с интернетом были целый год). Либо начинаются фантазии типо это какая-то магистраль в Европе, проблемы у них, а не у нас. Вообщем готовы [говорить что угодно], но проблему не решат. На форуме у них тоже [...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684256
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ранее пользовалась NBN, часто были проблемы со скоростью, было желание сменить провайдера. 11.12. 2019 в дверь постучал представитель Ростелеком и предложил высококачественный интернет, 1 месяц бесплатно, далее 400Р/мес. Уже на следующий день установили оборудование и всё настроили, но через 10 минут интернет пропал. Оставили заявку на диагностику, но причины не обнаружили. Около суток, каждые 3-4 часа оставляли заявку, но чуда не произошло. Не смотря на то, что первый месяц пользования бесплатн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      683847
      reviewType
      0
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Никогда не сталкивайтесь с этой компанией. Никакого качественного обслуживания. Когда подключали интернет, паспорт был не нужен. А как сдать оборудование целый [сумасшедший дом] при смене адреса проживания. В ближайшем офисе нет возможности сдать оборудование, курьера вызвать по Москве тоже нельзя. Раньше пользовался другими провайдерами интернета, таких проблем не возникало. Компания застряла в 20 веке вместе! Клиентоориентированность на нуле!
      Отзыв засчитан
      683327
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85259
      reviewType
      0
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      ужасная тех.поддержка, ничем помочь не могут. сижу с проблемой уже пол года, никто не может её разрешить. [собирают] деньги. а качество отвратительное. на роутере заявлено 5G, там бы превосходило скорость 3G...
      Отзыв засчитан
      682839
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      85018
      reviewType
      0
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасная компания. Ужасное качество предоставляемых услуг. Подключают антивирус без ведома абонента, а потом списываю деньги. Оборудование сдать невозможно, график работы 5-2 10:00-18:00. А пока не сдашь оборудование, они будут начислять задолженность за свои услуги. Операторы дезинформируют. Рекомендую лучше переплатить и выбрать другого оператора связи, но с этой "компанией" не связываться !!!
      Отзыв засчитан
      682625
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасная работа! Хотели подключиться к этой конторе, но они даже с нами не связались. Вот такая работа с новыми клиентами((( Не рекомендую. Они худшие из худших!!!!!
      Отзыв засчитан
      681794
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      84558
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Крайне разочарован низким качеством ваших услуг. Вчера не смог узнать информацию по заказному мной Ip -адресу. Оператор сообщил, что не может ничего посмотреть, система лежит и все.. Со мной свяжуться, как только система заработает.. Но со мной никто не связался. Сегодня я не смогу войти в личный кабинет, не смог востановить пароль от личного кабинета. По веб-чату специалистам понадобилось час времени.. но вопрос так и не решен. Операторы по телефону - просто сказали что я не умею вводить данные...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681477
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключили интернет и тв от Ростелекома ещё в Кирове. Сначала на одной квартире, потом На другой и на третьей и каждый раз мы переподключали Ростелеком(никто и слова не говорил, что так нельзя или что-то в этом духе). Затем в августе 2019 мы с молодом человеком решаем переезжать в москву, соответсвенно, надо отключить интернет. Он берет с собой все документы, эти приставки, на что ему говорят, что «роутер от интернета уже ваш, а вот тв приставка немного не дотягивает, давайте я вам все отклю...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      681006
      reviewType
      0
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Ужасно работает интернет. Постоянные перерывы, падает скорость. Тех.поддержка ни о чем. Там просто сидят девушки, которые что-то проверяют статус оборудования, направляют заявки в местные офисы. А проблема исправляется в течение нескольких дней. Пользовались до этого местными провайдерами, и никогда не было такого нестабильного интернета, как по наличию собственно интернета, так и по его скорости. Всегда было так, что работает и ты не думаешь про интернет, только плати вовремя...а тут...
      Отзыв засчитан
      680877
      reviewType
      0
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужас, скорость, вылеты, оборудование все ужасно. Техподдержка просто говорит что б ты успокоился и твоя заявка на рассмотрении и так в течении 10 дней как минимум.Подключился на один тариф через три месяца выясняется что мой тариф подаражал и счет теперь в два раза больше. Навязывают и подключают самолично услуги (доп.канал, антивирус) после чего выставляют счет и разбирательство идет 10 дней, при любом обращении ждать 10 дней. У нас кроме их услуг больше нет ни кого, если б был выбор никогда ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680691
      reviewType
      0
      7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Стабильная скорость
      6
      Номер л/с: 850013944345 Я в очередной раз сталкиваюсь с этой компанией! Первый раз подняли стоимость услуги в одностороннем порядке. Не уведомив меня! После расторжения договора предложили на старых условиях! СОГЛАСИЛСЯ! Второй случай, перед отпуском связался со службой поддержки, с вопросом не будетли расти у меня долг при заблокированном счете и можно ли как то это предотвратить! Меня уверили все будет хорошо! Только я забыл спросить в чью сторону! Приехал с отпуска на счету долг за д...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680646
      reviewType
      1
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      8
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Отвратительный провайдер . Такого бардака я ещё не видела . Завышают тарифы постоянно . Интернет работает с перебоями , никогда нет высокой скорости . Все по минимуму а хотят 1000 в месяц за ужасную работу
      Отзыв засчитан
      680600
      reviewType
      0
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      6
      Оборудование
      4
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      От заявленной скорости 100 Мбит/с в лучшем случае бывает 60, но это очень редко и крайне нестабильно. В основном скорость пляшет от 7 до 20 Мбит/с. А зачастую интернет просто пропадает и всё, его нет. Потом появится и опять пропадет. С этим целый год как-то мирился. А теперь самое нехорошее: пришло исковое заявление от Ростелекома о том, что у меня задолженность в 2900 руб. И это при том, что у меня нет ни одной просрочки по платежам. После звонка в тех.поддержку выяснилось, что у них как-то не ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      680446
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом, скорость хорошая, ничего не зависает, роутер работает без сбоев. Монтажники пришли во время, были очень вежливы, подключили, проверили как работает, на все вопросы мои ответили. В техподдержку обращаться не приходилось. Провайдер полностью устраивает. Все отлично.
      Отзыв засчитан
      680378
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Подключала интернет и телевидение. Интернет работает хорошо, скорость устраивает, по тв все каналы показывают без помех, качество хорошее. В техподдержку обращалась, чтобы сделали больше каналов, помогли с решением вопроса, трудностей не возникло. Оборудование работает без сбоев. Монтажники пришли во время, сделали работу аккуратно. В целом провайдер нравится.
      Отзыв засчитан
      680377
      reviewType
      0
      9
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Забота
      8
      Интернет работает , скорости хватает, но бывают сбои в роутере, приходится перезагружать. Монтажники выполнили работу аккуратно, претензий не было. В целом работа провайдера нравится.
      Отзыв засчитан
      680375
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Пользуюсь интернетом и тв до сих пор, все устривает, скорости хватает. По телевизору все каналы показывают хорошо, не ребят. Оборудование хорошее, работает без сбоев. Монтажники пришли во время, все сделали хорошо,претензий не было. В техподдержку не обращался. В целом провайдер устраивает, пользуюсь с удовольствием.
      Отзыв засчитан
      680366
      reviewType
      0
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасная кантора. Будьте внимательны, когда подписываете договор. Даже если Вы непользуетесь услугой все равно списывают деньги. Все платное (даже блокировка). Поставил на съёмное жилье сейчас названивают коллекторы...
      Отзыв засчитан
      680255
      reviewReplySmile
      Администратор сайта
      4 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83704
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях