Интернет-провайдеры по адресу Москва, Кузьминки, пр-кт Волгоградский 71 к1

билайн

Являюсь пользователем домашнего интернета от компании билайн с 2012 года. Где только не довелось мне жить в этот период, но выбор оператора для меня всегда был очевиден, практически, а может быть и не практически, монополист рынка, достаточно надежное предоставление услуг, особенно если практически круглые сутки проводишь на работе и дома бываешь от силы пару часов в день, терпимые тарифы. В очередной раз подключил интернет (на вторую точку) 29 сентября 2019 года. Естественно билайн... Тем более еще и акция, первый месяц всего за 99 рублей, далее 450 рублей в месяц за 100 мб. Так как в квартире до этого уже было подключение, интернет подключили мне удаленно, с обязательством прибыть в трех дневный срок в офис для подписания договора. Сказано - сделано. Прибыл в офис, подписал договор. Да следующий день отключают интернет... И тут мы сталкиваемся с первым препятствием на пути к выяснению причин - автоинформатор. Ну тот, который рад нам, наверное лишь потому , что является бездушной машиной. Совершенно бесполезная вещь, расскажет вам, что ваш номер заблокирован или подскажет ваш баланс. То есть сообщит ту информацию, которую вы и без него прекрасно можете узнать, зайдя в личный кабинет например. Если же вы подключены (что конечно же устанавливается билайном при звонке), то автоинформатор будет сыпать на вас тонны лишней информации и рекламы, гонять по кругу, но никак не поможет вам решить проблемы или соединиться с оператором, дозвонится до которого тот еще квест. Дозвонился таки после продолжительных манипуляций и выяснил, что с их стороны ошибка, не обновились базы или что-то там в этом роде. Интернет включили, а я уточнил по поводу компенсации за этот день. Оператор вежливо сообщила, что мой расчетный период сдвинется на 1 день вперед. Запомним это. 24 октября я обнаружил, что мой интернет заблокирован, личный кабинет радостно предложил внести абонентсткую плату. Так как расчетный период я ожидал на 29-30 октября, начался квест по дозвону до живого оператора, а автоинформатор лишь в очередной раз сообщил уже давно известную мне информацию - ваш договор заблокирован, внесите абонентскую плату. Спасибо, ты как всегда исключительно бесполезен. Живой оператор внимательно выслушал мою проблему (учись, автоинформатор!), согласилась, что мой расчетный период ещё не наступил, он должен наступить 29 октября! Та-дам! Мой день, когда не было интернета, никто не передвинул, и рапортовала: ваше обращение будет рассмотрено в порядке очереди в течении 2 дней. Логично предположить, что если у оператора возникли какие-то технические проблемы, то пусть их решают сколько хотят, назначают расследования, собирают совещания, но пока разбираетесь, включите мне мой оплаченный интернет. Нет, у билайна своя орбита и своя логика. У нас какой-то технический сбой, мы тут будем два дня разбираться, что же там у нас случилось, а вы сидите без интернета! Красиво, ничего не скажешь... Напомнил оператору второй раз про тот первый потерянный день, а также про сегодняшний, что в сумме дает уже два дня сдвига расчетного периода. Оставил претензию из трёх пунктов 1) почему мне не включают интернет на время расследования, хотя очевидно проблема на стороне оператора. 2) претензия, что оператор клиентского отдела отказалась назвать фамилию, сославшись на конфиденциальность, ограничившись именем. Не знаю даже как их идентифицировать, может быть у них маленький колл центр и если уже есть человек с именем лиза, то второго такого уже не возьмут? Но это уже совсем другая история... 3) потребовал из-за этой ситуации предоставить мне 6 месяцев бесплатного интернета. Наверное вы сейчас думаете, ну ни фига себе, один день не работает интернет, а хочет полгода!!! Ну во первых, что такое для билайна 6 месяцев бесплатного интернета? Ни-че-го! Во вторых мне интересно было посмотреть на их реакцию... Да и вообще какова цена чести билайна? Я решил завысить, указав 2 700 рублей, но истинную цену мне позже назовет сам билайн. Нужно понимать, интернет у билайна есть, это не обрыв линии, когда действительно нет интернета и вопросов нет, нужно ждать, когда починят. Мой же интернет оплачен, но получить его я не могу... Не знаю почему, может быть не заслужил? Далее оператор отказалась соединить меня с более компетентным сотрудником, сославшись на технически невозможно. Спустя сутки со мной таки связался этот самый более компетентный сотрудник и внезапно сообщил, у них случился какой-то технический сбой. Мой новый расчетный период теперь начинается с 24 октября (поправить это и вообще разобраться что случилось как видно, они так и не смогли), а эти пять дней (с 24 по 29) они пересчитают... О карл, они снова забыли мой многострадальный день))) к тому же возникает вопрос , что-то случилось , решить не смогли, какова гарантия, что в следующий месяц мне опять не обрубят интернет на 5 дней раньше? Но и это ещё не все, так же компания билайн в качестве искренних извинений предоставит мне единоразово скидку аж в 50% от абонентской платы! И тут все ликуют, всего лишь день без интернета и полмесяца халявы! Ай да билайн, ай да молодцы! Только одно уточнение, 50% на прошедший месяц, который был у меня первым и шел по акции за 99 рублей. А значит билайн щедро отстегнёт мне 50 рублей!!! Вы заметили да, не 49 рублей 50 копеек, нет, 50 рублей ровно! Это же билайн, а значит все должно быть по красоте! Билайн по барски кинет мне к ногам эти 50 копеек, наверное не жалко. Пожалуй именно эта сумма и отражает истинный уровень чести и отношения к своим многолетним абонентам от компании билайн. Пересчитают 5 дней естественно мне тоже из этой ставки. Итого я получу на карман примерно 69 рублей, это мне сообщили в офисе билайна, когда я растрогал оба договора. Надеюсь хоть с расторжением не будет проблем

МГТС

И интернет, и тв периодически зависают! Помогает только перезагрузка. Что касается монтажников, к ним никаких нареканий не возникло в день подкючения.