Отзывы о провайдере Смайл (Smile) в Москве
Проверить доступность Смайл по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
обещанного IPTV видимо недождемся
Тип услуг:
домашний интернет
Неделю назад отправила запрос на подключение цифрового телевидения. Сказали мол или 200 руб каждый месяц или 500 сразу без абонентской платы на пол года. Конечно я оплатила сразу 500 руб. Сказали,придет парень в в понедельник поставит коробочку рядом с тв и все будет работать. По приходу мальчиков оказалось нужно тянуть кабель с самого верхнего этажа до нас (это как никак с 4 по 17 этаж)для установления точки доступа. (почему менеджер по оформлению заявки не сообщил сразу???). Это только цветочк...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4626
Алексей Славгородский
18.11.2011
Постарайтесь обходиться без CapsLock'а.
25612
Смайл
18.11.2011
Здравствуйте Екатерина. Для IP-телевидения необходим кабель, так же как и для обычного кабельного. На данный момент беспроводным телевидением является только спутниковый, но мы данного типа услуги не предоставляем. Что касается о предоставлении доступа к щиткам для протяжки кабеля по стоякам, то данный факт всегда обгаваривается при звонке за день до установкиЮ более того, это является одним из пунктов договора. Соседи адекватней относятся к просьбам монтажников при наличии жильца дома. В данном случае я лишь могу попытаться посодействовать и урегулировать вопрос с установкой. Для этого свяжитесь со мной по электронной почте qservice@infoline.su. Так же, если у вам возникают проблемы с интернетом вам необходимо связаться с технической поддержкой. Если вы так же свяжитесь со мной по электронной почте, я могу передать ваше обращение в техническую поддержку для устранения неисправности.
25613
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Обманщики
Тип услуг:
домашний интернет
Живу в бибирево, москва. Подключилась к интернету через «смайл» в августе. Попала в период проведения акции – при единовременной оплате 1400 руб обещали интернет на 4 месяца, т.е. По 350 руб в месяц вместо обычных 500 руб. Через два месяца меня ожидал неприятный сюрприз – интернет отключили. В службе техподдержки объяснили, что у меня на счету осталось 400 руб, а для подключения необходима сумма в 500 руб. Получается, с моего лицевого счёта списали 1000 руб за два месяца. На мой вопрос об акции ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4549
Смайл
31.10.2011
Здравствуйте. Свяжитесь пожалуйста со мной по электронной почте qservice@infoline.su и укажите в письме ваш логин. Посмотрю что можно сделать для заведения акции.
25464
Ваш комментарий
2
Общая оценка
iptv
Тип услуг:
домашний интернет
Хочу внести справедливость...требую возврата денежных средств в максимально короткие сроки,т.к. Ваша компания не может удовлетворить требования заявленные в договоре, на сайте, вашими операторами. 29.09.2011 был проложен кабель и была пробная установка оборудования для iptv, но установщики не смогли должным образом подключить оборудование, т.к. Сигнал был, а изображения нет и поэтому посчитали, что сломана приставка, далее установщики пришли еще через несколько дней, та же самая проблема, затем ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4300
Отдел Контроля Качества Смайл
14.10.2011
Здравствуйте. Приношу свои извенения от лица компании за предоставленные неудобства. К сожалению при установке возникла нестандартная проблема, которую не удалось сразу решить. В данный момент ваша установка находится под контролем. Если же возникнут какие либо другие проблемы, пожалуйста свяжитесь со мной по электронной почте qservice@infoline.su, я обязательно помогу вам с решением проблем.
25230
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Москве
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
каналов
6
гб
400
мин
30
SMS
750
375
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
-
-
550
0
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Мне нравится
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом уже более 7 лет. За этот срок ни разу не возникло желание сменить провайдер. Сначала бал подключен по адсл, в 2008 году меня перевели на ethernet. Неисправности возникают редко. Максимальное время простоя равнялось трём дням. Производится перерасчёт по заявлению, правда не моментально. Стоимость услуг на уровне, но при этом характеристика тарифов в разы выше, чем у других провайдеров. К примеру есть безлимитный тариф с ограничением скорости до 100 мбит/с. Есть огромная локальна...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4280
Отдел Контроля Качества Смайл
14.10.2011
Здравствуйте. Мы рады, что вы являетесь нашим абонентом и благодарны вам за положительный отзыв.
25229
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Косяки есть!
Тип услуг:
домашний интернет
Подключал, давно и долго! Ждал больше 2х месяцев, но не парился, т.к. Сидел на биге. В назначенный день позвонили и сказали, что мастер(звучит грозно-на деле дятел)заболел и он такой у нас один. Мне предложили новый срок- пришлось откладывать на еще месяц. И вот чудо = оно явилось, сошло с небес к бренному обывателю, ждущему и жаждущему! В этот день я был на работе и не смог контролировать процесс нае...лова и с ним разговаривала жена. Творец без особых напряжений тупо вставил провод(как потом о...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
4275
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасно несерьезная компания!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Та же история, оплатили в августе, 3 раза назначали дату для прихода монтажников, через две с половиной недели пришли монтажники, не смогли подключить(((( в сентябре написала заявление о возврате денег, до сих пор жду!!! Даже не вздумайте к ним обращаться!!! Берегите свои нервы и деньги!!!! Ничего
Отзыв не засчитан
4235
Ваш комментарий
2
Общая оценка
РАЗВОД ПОЛНЫЙ
Тип услуг:
домашний интернет
Переехала в балашиху и хотела подключить интернет. Увидела объявление на подъезде компании смайл. Обратилась. Милая девушка валентина с приятным голосом обрадовала меня тем, что в понедельник интернет подключат (через три дня), но нужно оплатить абонентскую плату, чтобы предъявить чек при установке. Я очень обрадовалась!!! Не нужно никуда ехать (по долгу службы проблемы со временем), все решила по телефону ура!!! Установку назначили на 13:00. Выбраться с работы в будни- это полная катастрофа!!! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4194
Отдел Контроля Качества Смайл
03.10.2011
Здравствуйте. Приношу свои извенения от лица компании, но данная ситтуация неоднозначно. Во время второй попытки установки не было доступа к щистку. Мы как компания, без помощи абонентов получить не можем, а без доступа к щиткам провести протяжку кабеля невозможно. В третий раз, когда появился доступ к щитку, к сожалению выяснилось что в стояке, по которому требуется протянуть кабель, нет места, что вызвало перенос установки до момента, когда будет построен новый стояк. Все данные ситтуации к сожалению не зависят от нас, но мы прикладываем все усилия что бы обойти их. В данном случае я могу предложить связаться со мной по электронной почте qservice@infoline.su для помощи с решением данной ситтуации.
25024
Ваш комментарий
2
Общая оценка
сервис
Тип услуг:
домашний интернет
Что сказать, очень разочарованы организационной работой компании смайл! Заявку на подключение подали в конце апреля(примерно), подключали нас очень долго порядка 3х недель, мотивируя это отстутствием доступа на чердак!но наконец то чудо произошло, нас подключили в 20х числах мая!ура, думали мы, в принципе скорость,качество и цена на твердую пятерку! Но счастье длилось меньше месяца, во время грозы молния попала в оборудование и интернет перестал работать, как и сам роутер, приобретенный кстати в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4193
Отдел Контроля Качества Смайл
30.09.2011
Здравствуйте. Из описания видно что возникшая неисправность нестандартного характера и сразу выявить её не удалось. Неисправности даже такого характера, поподающие под гарантийные случаи, в компетенции сервис центра производителя. По результатам тестирования в сервис центре производителя видимо было выявлено, что оборудование не подлежит ремонту. В данном случае предлагаю вам связаться со мной по электронной почте qservice@infoline.su, попытаюсь вам помочь с данной ситтуацией.
25003
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Очень даже ничего
Тип услуг:
домашний интернет
Смайл - нормальный провайдер, есть с чем сравнивать, было в свое время и 2ком, и акадо (гагно ужасное), центел (типа акадо), стрим (нормуль, особенно тв), только вот тв у смайла пока не очень, но они наверное стараются, звонят иногда спрашивают что бы хотели чтобы было в iptv, получают ответ, но все так и остается как было... Тв
Отзыв не засчитан
4163
EuGenius
01.10.2011
Вот вот, ждем...Особенно канал National Geographic, а то надоело с торентов качать их фильмы...
25013
Отдел Контроля Качества Смайл
30.09.2011
Здравствуйте. В данные момент услуга IP-TV работает в тестовом режиме. Мы прикладываем все усилия к доведению данной услуги до идеального состояния. На момент проведения тестирования, абонентская плата не взымает.
24997
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Все хорошо
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился к смайлу второй раз. Первый раз подключили без проблем - у меня времени было много. А второй раз подключали 2,5 недели, то у них монтажники заняты, то у меня времени нет. Со временем канечно беда, договаривались на первую половину дня, пришли вечером. Качеством инета доволен, скорость близка к заявленой, тарифы дешевы. Когда подключался первый раз настраивал подключение на роутере, как настроил так и забыл - проблем не было, пользовался правда около 3 месяцев только. На счет денег вп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
4151
Отдел Контроля Качества Смайл
21.09.2011
Здравствуйте Арсений. Мы благодарны вам за то, что выбрали нас в качестве провайдера доступа к Интернет. Спасибо вам за положительный отзыв. Долгое подключение примим к сведению, мы заинтересованы в улучшении качества обслуживания.
24926
Ваш комментарий
Мобильная связь