Интернет-провайдеры по адресу Московская область, Долгопрудный, ул Центральная 5

Ростелеком

Уважаемые соотечественники, если вы не хотите стать жертвой обмана со стороны этой аморальной конторы（ростелекома - далее по тексту контора）, то не связывайтесь с ней ни по каким услугам ни в каком случае. Я живу в московской обл. В начале июня 2019 года я заключил договор с этой конторой на оказание услуг по домашнему интернету и цифровому телевидению. В офисе конторы я не был, мне предложил подключить эти услуги настройщик, который ходил по нашему под'езду и проверял провода （качество связи）. В тот момент я как раз планировал сменить провайдера. Так вот, договор я подписывал одновременно с подключением этих услуг. В договор я особо не вчитывался, хотя обладаю некоторыми знаниями в гражданском праве, тем более что договор и приложения к нему очень замороченно написаны, куча всяких понятий （акция, услуга и т.п.）, которые в договоре понимаются в специфическом значении. В итоге заключил я этот договор: безлимитный интернет 60 мб/сек и цифровое телевидение пакет 65 каналов. Для этого взял в аренду у ростелекома роутер и тв приставку. Абонентская плата вместе с арендой составила 469 руб. Прошло несколько дней я стал сравнивать качество картинки в тв по антенне （типа аналоговый сигнал, хотя как я уже думаю сейчас, что это цифра） , и цифровой сигнал по этой приставке от ростелекома, и пришел к выводу, что на моем телевизоре sharp качество сигнала по антенне намного лучше, чем у этого т.н. Цифрового тв. Изображение по цифре от конторы “мыльное”, мутное. Правда в антенне нет такого количества каналов, но мне это особо не важно. Я телевизор смотрю мало, не каждый день. И понял я, что ошибся, не надо было цифровое телевидение, предлагаемое конторой, подключать. Настройщик в момент подключения говорил, что только интернет без тв по этой акции с этими параметрами будет 360 руб. Стоить. К тому же настойщик договорился, чтобы в рамках этой акции первый месяц пользования этими услугами для меня был бесплатным. Таким образом, проанализировав картинку от антенны и приставки, я решил сменить тарифный план и отключить цифровое тв, и каково же было мое удивление, что в службе поддержки конторы мне сообщили, что в случае моего отказа от их цифрового тв я “слетаю” с акции и должен буду использовать их интернет по более высокой ставке （абонентской плате）оценку которой сотрудники службы конторы оценивали несколько раз в разную величину от 410 до 600 руб. Надо сказать, что некоторые утверждения, которые я слышал от сотрудников службы поддержки я не нашел в тексте договора （и приложениях к нему）, что вызвало у меня подозрение в их достоверности. На мою просьбу сослаться на конкретный пункт договора или статью закона сотрудники конторы говорили, что у них нет доступа к договору в момент разговора со мной. Позвонив в контору еще раз и представившись потенциальным клиентом конторы я выяснил, что акция по которой можно подключить интернет с моими параметрами （безлимит, 60 мб/с）все еще действует и ей можно воспользоваться за 360 руб. （в месяц）. Получается, если ты новый абонент, они предлагают тебе их услуги на значительно более выгодных условиях, чем если ты уже являешься их абонентом （т.е. Участвуешь в их акции）. Я думаю, нет ребята, этот обман у вас не прокатит, я расторгну этот договор совсем. А на следующий день заключу договор с конторой снова на более выгодных условиях только интернет, без цифрового тв. Пришел в офис конторы （с их роутером и тв приставкой）и говорю, что хочу расторгнуть договор, на что они говорят, что вы участник акции и не можете из нее выйти ранее истечения 12 месяцев, даже несмотря на то, что у меня льготный период （первый бесплатный месяц）, пользования услугами, а если все-таки я хочу расторгнуть договор, то должен оплатить плату, которая является разницей т.н. “базового тарифа” и “сниженного тарифа по акции”, а это если я правильно понял из разговоров с сотрудниками конторы, порядка 300 руб. В месяц. （здесь возможно должна быть другая оценка, как я писал ранее сотрудники конторы давали мне противоречивую информацию о величине “базового тарифа”）т.е. Допустим вы сделали как я: подключили домашний интернет и цифровое тв у конторы за 470 руб. В мес. И через 10 мес. Вас что-то не устроило, например, как меня: вы решили отключить цифровое тв и решили вернуть приставку, то как только вы оформите это в офисе （а по интернету в личном кабинете произвести это изменение в договоре в конторе нельзя в отличие от других провайдеров）, контора с вас возьмет штраф порядка 3000 руб. Т.е. Контора навязывает вам оставаться с ней на первоначальных услових, т.е. Лишает вас безоговорочного права независимости, свободы воли в заключении （продолжении）договорных обязательств, предусмотренных законом （гк рф）. Я считаю, что это в любых договорах является абсолютно неприемлемо. Продолжим, в офисе конторы я начал спорить с сотрудниками: сослался на то, что меня сотрудники конторы не уведомили об этих условиях, что это нарушение закона, и потому незаконно и вообще как сформулирован договор и подход сотрудников дискриминационен по отношению ко мне, поэтому я считаю в целом позицию конторы нарушением своих прав и не собираюсь выполнять их условия в том значении, как они мне об'ясняют устно. Я уже был готов им об'явить, что обращусь с жалобой на действия конторы в роспотребнадзор, как сотрудник, помявшись сказал, чтобы я написал претензию, что расторгаю договор в связи с вынужденным переездом на другое место жительства, для того, чтобы с меня не брали этих штрафов, что я и сделал.после этого вернул конторе роутер и тв приставку и покинул офис. Потом я позвонил в службу поддержки конторы, где робот мне об'явил, что у меня долг по л.сч. 152 руб. （мой телефон и e-mail я зарегистрировал в личном кабинете）, что не может соответствовать действительности т.к. Мой льготный период （первый бесплатный месяц）еще не истек, к тому же я внес маленький аванс 30 руб. Т.е. Контора уже успела начислить мне 182 руб. Платы за “бесплатный” период. Сотрудник службы поддержки на мой вопрос об основании начисления мне платы за “бесплатный” период ничего определенно сказать не смогла, сказала только, чтобы я обратился в контору в начале следующего месяца, когда они “закроют” расчетный период. Подведем итоги: мой рассказ свидетельствует （а я отвечаю, за достоверность его фактов）о том, что: 1. Контора заключает недобросовестные договоры, нарушающие права абонентов, в частности дискриминирующие права существующих абонентов по отношению к новым. 2.сотрудники конторы дают недостоверную или противоречивую информацию, вводя в заблуждение абонентов, мешая разобраться в подлинных условиях договора. 3. Сотрудники конторы прекрасно отдают себе отчет в том, что они действуют неправомерно, и поэтому в отношении принципиальных абонентов, отстаивающих свои права, идут на уступки и меняют свою позицию по спорным вопросам, по которым изначально утверждали обратное. 4.контора - мошенники, с которыми вообще не надо иметь дело. 5. Всегда внимательно читайте все документы, которые вы подписывайте. Не жалейте времени на это, читая договоры, обдумывайте все прочитанное, записывайте на лист все вопросы, даже те, что могут показаться вам глупыми и просите дать ответы на все ваши вопросы сотрудников организации с которой хотите вступить в договорные отношения. 6. Просите обосновать почему сотрудники этих организаций дают именно такие ответы, где это написано （конкретный пункт договора, приложения, статья закона）. Не ленитесь, читайте эти пункты, статьи и если увидите разночтения с словами сотрудников, просите их дать пояснения причин данных разночтений и если вас не устроят их об'яснения не верьте им и откажитесь от заключения договорных отношений с организациями, сотрудники которых ведут такую, нарушающую ваши права, политику. 7.ваша интуиция и здравый смысл не дадут вам попасть в неблагоприятную кабальную ситуацию