Отзывы о провайдере Эксперт телеком в Московской области

Проблемы с доступом и отсутствие техподдержки. Подключился полгода назад, заплатил 13000 и 1200р абонентская в месяц. Последнее время постоянные проблемы, притом каждый день. Поначалу спасала перезагрузка роутера, теперь просто вылетает и все, ничего не помогает. Звонил в службу поддержки, но там берет трубку девушка и говорит, что передаст о проблеме в службу поддержки! Именно передаст, так как сама не специалист и проконсультировать и помочь по телефону не может! То есть прямой связи нет. Естественно вторые сутки, никто не перезванивает, доступа в интернет нет.

Ужасный провайдер. Вопрос - где сегодня находится интернет, за который мы исправно платим? Где тв? Где находится служба поддержки? Почему никто не отвечает на звонки? Почему уже больше трёх месяцев на автоответчике стоит одна и та же запись: приносим извинения, что некоторые наши абоненты сейчас испытывают проблемы с доступом в интернент... Когда уже закончатся эти проблемы??? Личный кабинет доисторический, деньги снимают вперёд, блокируют при маленьком, но положительном балансе, сайта для сбора и решения пользовательских заявок нет, на e-mail не отвечают, звонки в техподдержку автоматом переводят в call-центр к девочкам, которые повторяют только одну фразу ваша заявка принята и больше никакой обратной связи. Это реально бесит! Проблемы не решаются. Тв едва-едва показывает и постоянно зависает, скорость нестабильна, пинг периодически пропадает.

Плохой провайдер. Г. Голицыно, проспекты. Интернет постоянно обрывается по несколько раз в день, интервалами несколько часов. Стабильного соединение за все время подключения не было ни разу, допустим, даже что бы интернет без обрыва проработал более недели, я, наверное, такого не вспомню. Обрывы носят систематический характер. Я пользуюсь интернетом в основном только в выходные, а в выходные отсутствует техподдержка, звонки принимают операторы, а не технические специалисты. Одни обещания, что с вами свяжутся и решат проблему не работающего интернета. Мной за все время было сделано большое количество заявок на протяжении года, а реально перезвонили только один раз, уточнив, заработал ли интернет. Не советую данную организацию как провайдера интернета. Постоянные обрывы связи длительностью по несколько часов. 4g модемы работают стабильнее, чем их оптический интернет. Тех поддержка работает отвратительно, если в будни до них, возможно, дозвониться, то только до 18-00, а когда приходишь домой после работы, а интернет как обычно обрывается, то вам уже никто не поможет. Сиди без интернета все выходные или до следующего рабочего дня. Интернет подключают по оптическому кабелю, за подключение было отдано 13 000 рублей. А каждый месяц на тарифе 20 мегабит нужно платить 800 р. На момент написания отзывы интернет можно сказать, как обычно не работает, потому пишу через мобильный интернет. В личном кабинете нечего кроме баланса посмотреть нельзя, если бы была, возможно, просматривать в личном кабинете сессии подключений, то была бы возможность продемонстрировать все эти обрывы связи. При запросе отчёта сессий в личном кабинете пишет нет данных за выбранный период, видимо специально сделали данные отчёты не доступными, что бы было труднее доказать временные интервалы отсутствия интернета.